TrustMate to system, który pomaga obiektom noclegowym w prosty sposób zbierać i prezentować opinie Gości. Dzięki niemu Twoja strona internetowa staje się bardziej wiarygodna, przyciąga uwagę nowych klientów i zwiększa liczbę rezerwacji bezpośrednich. Integracja z NFHotel sprawia, że cały proces działa automatycznie, bez dodatkowych obowiązków dla obsługi.
Czym jest TrustMate?
TrustMate to narzędzie, które wspiera hotele w zbieraniu, analizowaniu i prezentowaniu opinii Gości. Jego głównym celem jest:
- Pozyskiwanie większej liczby opinii – system automatycznie wysyła zaproszenia e-mail do Gości, prosząc ich o wystawienie recenzji w języku, którym się posługują.
- Opinie lepszej jakości – dzięki systemowi podpowiedzi recenzje są dłuższe, bardziej szczegółowe i zawierają słowa kluczowe, które wspierają pozycjonowanie strony hotelu w Google.
- Budowanie wizerunku – pozytywne opinie prezentowane są w interaktywnych widgetach bezpośrednio na stronie hotelu, co zwiększa zaufanie i motywuje do dokonania rezerwacji bezpośredniej.
- Mniej negatywnych recenzji – TrustMate posiada system mediacji, który umożliwia rozwiązywanie problemów z niezadowolonym Gościem w trybie prywatnym, zanim jego opinia stanie się publiczna.
- Lepsze SEO i widoczność w Google – długie recenzje pełne fraz kluczowych poprawiają pozycję strony hotelu, a dodatkowe wyróżnienia (np. gwiazdki w wynikach wyszukiwania) zwiększają liczbę kliknięć nawet o 40%.
- Opinie bogate w multimedia – Goście mogą dodawać zdjęcia i materiały wideo, co czyni recenzje bardziej atrakcyjnymi i wiarygodnymi.
- Więcej powracających Gości – dzięki tzw. stronach podziękowania możesz po wystawieniu opinii zaproponować kolejną rezerwację bezpośrednio na stronie hotelu.
Korzyści z integracji TrustMate z NFHotel
Połączenie obu systemów pozwala:
- Automatyzować zbieranie opinii – Goście, którzy dokonali rezerwacji przez NFHotel, automatycznie otrzymują zaproszenie do wystawienia recenzji.
- Oszczędzać czas – nie musisz ręcznie przypominać Gościom o zostawieniu opinii, cały proces odbywa się w tle.
- Lepsza prezentacja obiektu – wszystkie opinie zbierane przez TrustMate mogą być wyświetlane na Twojej stronie hotelowej obsługiwanej w NFHotel.
- Spójność danych – każdy obiekt w NFHotel można jednoznacznie powiązać z odpowiednim kontem w TrustMate dzięki identyfikatorowi obiektu i tokenowi integracyjnemu.
Jak wygląda integracja NFHotel z TrustMate?
Proces połączenia systemów jest prosty:
- W NFHotel należy wygenerować token integracyjny.
- Następnie, w panelu TrustMate, wprowadza się token i identyfikator obiektu w ustawieniach integracji.
- Po zatwierdzeniu integracja jest aktywna, a wszelkie dalsze ustawienia konfigurowane są już tylko po stronie TrustMate.
W celu integracji z Trustmate, zgłoś się do zespołu obsługi klienta NFHotel.
Podsumowanie
Integracja NFHotel z TrustMate to proste rozwiązanie, które pozwala hotelarzowi w pełni wykorzystać potencjał opinii Gości. Więcej recenzji, lepsze SEO, większe zaufanie i skuteczniejsza sprzedaż bezpośrednia – to tylko niektóre z korzyści, jakie zyskujesz, łącząc oba systemy.