Automatyzacja opinii w hotelu

Więcej pozytywnych opinii

Automatycznie zbieraj recenzje od zadowolonych gości, filtruj negatywne komentarze i buduj silną markę obiektu bez straty czasu na ręczną wysyłkę wiadomości.

Zaufali nam

1000+ obiektów buduje reputację z NFHotel

Hotele i apartamenty automatycznie pozyskują tysiące pozytywnych opinii rocznie.

PRZED I Z NFHOTEL

Od ryzyka złych ocen do pełnej kontroli

Sprawdź, jak moduł opinii w NFHotel zmienia codzienny stres związany z reputacją obiektu w sieci w zaplanowany proces, który generuje zyski i chroni Twoją markę.
BEZ NFHOTEL

Chaos i przypadkowe recenzje

Ręczne zarządzanie i brak kontroli nad tym, kto i gdzie publikuje recenzje. Ryzykujesz utratę pozycji w Google przez przypadkowe, złe oceny.

  • Przypadkowe opinie Goście rzadko zostawiają recenzje sami z siebie, chyba że są skrajnie niezadowoleni z pobytu w obiekcie.
  • Ryzyko krytyki w Google Każdy, nawet przejściowo niezadowolony gość, może publicznie zepsuć wypracowaną ocenę Twojego obiektu.
  • Ignorowanie złych emocji Jeśli gość opuszcza obiekt zły, dowiadujesz się o tym dopiero z niszczycielskiej recenzji na portalu.
  • Strata czasu na przepisywanie Zadowolony gość rzadko chce samodzielnie wchodzić w Google i ponownie pisać tę samą recenzję.
  • Rozproszone dane Ocena czystości, kuchni i pokoi ginie w natłoku spraw - nie wiesz, kto i gdzie popełnił błąd operacyjny.
  • Brak odpowiedzi Tracisz szansę na zatarcie złego wrażenia, bo gość nawet nie wie, że odniosłeś się merytorycznie do jego uwag.
Z NFHOTEL

Automatyczny wzrost i ochrona

Pełna automatyzacja zbierania pozytywnych recenzji, ochrona przed negatywnymi komentarzami i precyzyjna analityka personelu sprzątającego.

  • Automatyczne prośby System sam wysyła e-mail lub SMS 1-2 dni po wyjeździe, gdy goście najlepiej wspominają urlop.
  • Wewnętrzne mediacje Niskie oceny uruchamiają dialog - dajesz rabat i rozwiązujesz problem zanim trafi on do sieci.
  • Blokowanie wysyłki Dzięki systemowi tagów celowo pomijasz niezadowolonych gości, chroniąc obiekt przed krytyką, którą już gość wyraził na miejscu.
  • Kopiowanie jednym kliknięciem Gość dostaje gotowy przycisk, który przenosi go do Google i automatycznie wkleja tekst oceny.
  • Analityka personelu Oceny czystości są powiązane z pokojem i historią sprzątania, ułatwiając kontrolę i wyciąganie wniosków.
  • Powiadomienia o reakcji Gdy odpowiadasz na opinię, gość natychmiast dostaje maila z bezpośrednim linkiem do Twojego komentarza.

FUNKCJONALNOŚCI, KTÓRE BUDUJĄ REPUTACJĘ

Kompleksowe zarządzanie opiniami w jednym panelu

NFHotel dostarcza zaawansowane narzędzia do zbierania, analizy i publikacji recenzji, które realnie zwiększają liczbę rezerwacji bezpośrednich.

Wszystko dla Twojej reputacji w sieci

Zarządzaj recenzjami bezpośrednio z poziomu PMS. Łącz oceny wewnętrzne, automatyczne wysyłki i integracje zewnętrzne bez przełączania okien.

Automatyzacja Opinie SMS E-mail Integracje Widget www Statystyki

Automatyczne pobieranie z Booking.com

Recenzje z portalu trafiają prosto do rezerwacji w PMS, a system ułatwia błyskawiczną odpowiedź.

Booking.com Ekstranet Synchronizacja Szybki skrót

System tagów

Oznaczaj rezerwacje, by automatyczna prośba o ocenę bezpiecznie ominęła niezadowolonych gości.

Wielojęzyczność

Treści e-mail, SMS oraz cały formularz dopasowują się do języka każdego z Twoich gości.

Wygodny widget

Wyświetlaj gwiazdki i treść opinii na stronie obiektu, aby skutecznie zwiększać sprzedaż.

Składowe oceny

Pozwól oceniać osobno czystość, lokalizację, internet czy śniadania w dokładnej skali 1-5.

Podgląd w chmurce

Zobacz ocenę punktową i skrót opinii od razu po najechaniu kursorem myszy na rezerwację.

Szybkie filtrowanie

Przeglądaj opinie w wyszukiwarce według dat oraz precyzyjnych wartości ocen punktowych.

Ocena gastronomii

Łatwo powiąż wahania ocen wyżywienia w czasie ze zmianami personalnymi w Twojej kuchni.

Kontrola personelu

Monitoruj jakość pracy ekipy sprzątającej na bazie ocen czystości konkretnych pokoi.

AUTOMATYCZNE POZYSKIWANIE OCEN

Pozyskuj recenzje bez angażowania recepcji

Po zakończonym pobycie system automatycznie wyśle do gościa spersonalizowaną prośbę o wystawienie opinii przez e-mail lub SMS. Wszystko dzieje się w tle, a Ty cieszysz się stałym dopływem pozytywnych ocen.

✓

Optymalny czas wysyłki: 1-2 dni po wyjeździe gościa.

✓

Komunikacja SMS i e-mail: trafiaj tam, gdzie wygodnie.

✓

Pełny automat: konfigurujesz raz, system działa sam.

Czas potrzebny na wysłanie prośby o opinię: dokładnie 0 minut · system realizuje wysyłkę w 100% samodzielnie

KORZYŚCI DLA WSZYSTKICH

Jeden moduł, potężna wartość dla każdego

Sprawny system opinii buduje lojalność gości, ułatwia codzienną pracę recepcji i housekeepingowi oraz dostarcza właścicielowi bezcennych danych do podnoszenia zysków.

DLA CIEBIE

Właściciel i manager

Pełen wgląd w jakość usług, ochrona przed negatywnymi komentarzami w sieci oraz twarde dane do optymalizacji zysków.

  • Więcej ocen w Google przekłada się na wyższą pozycję obiektu.
  • Skuteczna ochrona przed krytyką na zewnętrznych portalach.
  • Precyzyjne zarządzanie i podnoszenie standardu pokoi.
  • Łatwe monitorowanie jakości i wahań ocen gastronomii.
  • Wykorzystanie widgetu do zwiększania rezerwacji direct.
+250% więcej opinii w Google w kilka miesięcy
DLA ZESPOŁU

Recepcja i housekeeping

Zero żmudnego, ręcznego wysyłania próśb, szybkie zarządzanie odpowiedziami oraz jasna weryfikacja efektów pracy.

  • Brak konieczności pamiętania o wysyłce maili i SMS.
  • Wygodne odpowiadanie na opinie bezpośrednio z kalendarza.
  • Przekierowanie do Booking.com znacznie przyspiesza reakcję.
  • Podgląd ocen w chmurce bez otwierania szczegółów rezerwacji.
  • Automatyczna kontrola czystości dodatkowo motywuje zespół.
0 godzin marnowanych na ręczną wysyłkę wiadomości
DLA GOŚCIA

Gość Twojego obiektu

Wygodny, wielojęzyczny formularz, poczucie bycia wysłuchanym oraz błyskawiczny proces dzielenia się wrażeniami.

  • Intuicyjny formularz idealnie dopasowany do smartfonów.
  • Cały proces oceny pobytu zajmuje gościowi poniżej minuty.
  • Możliwość szczegółowego opisania wybranych kategorii.
  • Komunikacja w języku przypisanym bezpośrednio do gościa.
  • Szybka informacja mailowa o odpowiedzi ze strony obiektu.
4,9/5 średnia ocena łatwości wystawienia opinii
FAQ
Często zadawane pytania
Najczęstsze pytania o moduł opinii, automatyzację i budowanie reputacji hotelu. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas.

Tak. System automatycznie dopilnuje wysyłki wiadomości e-mail oraz SMS w optymalnym terminie, czyli 1-2 dni po zakończeniu pobytu gościa. Nie musisz o niczym pamiętać - automatyzacja działa w tle, oszczędzając cenny czas Twojej recepcji i gwarantując regularny napływ nowych ocen.

Możesz skutecznie zabezpieczyć obiekt przed negatywną oceną. Dzięki zaawansowanemu systemowi tagów oznaczysz rezerwację gościa, którego zastrzeżenia znasz, a automatyczna wysyłka prośby całkowicie go ominie. To pozwala drastycznie zmniejszyć ryzyko otrzymania niepochlebnej recenzji.

System inteligentnie wyłapuje zadowolonych gości. Jeśli gość wystawi satysfakcjonującą ocenę w formularzu wewnętrznym, system automatycznie wyświetli prośbę o publikację w Google. Specjalny przycisk skopiuje treść i przeniesie gościa prosto do profilu obiektu, gdzie wystarczy wkleić tekst i dodać ocenę.

Tak. Recenzje wystawione bezpośrednio na portalu Booking.com są automatycznie pobierane do NFHotel PMS i widoczne w oknie rezerwacji. Co więcej, system udostępnia wygodny skrót, który przekieruje Cię prosto do ekstranetu Booking, aby błyskawicznie odpowiedzieć gościowi.

Tak. Dzięki pełnej wielojęzyczności systemu zarówno treść powiadomień SMS i e-mail, jak i cały interfejs, w którym gość wprowadza swoją opinię, są automatycznie dostosowywane do języka przypisanego do danego profilu. Gość czuje się w pełni komfortowo i chętniej dzieli się uwagami.

Wszystkie dodane opinie znajdziesz bezpośrednio w oknach rezerwacji oraz w dedykowanej wyszukiwarce. Co więcej, szybki podgląd oceny punktowej jest dostępny natychmiast po najechaniu kursorem myszy na rezerwację - szczegóły pojawią się w wygodnej chmurce informacyjnej.

Nie znalazłeś odpowiedzi?
NAPISZ DO NAS