Zakładka Raporty w systemie NFHotel umożliwia szybki dostęp do zestawień i analiz dotyczących rezerwacji, obłożenia, finansów, sprzedaży dodatkowej oraz zachowań gości. Dzięki raportom użytkownik może na bieżąco monitorować sytuację w obiekcie, kontrolować przychody, analizować kanały sprzedaży oraz lepiej planować działania operacyjne i marketingowe.
Dashboard dzienny
Po wejściu w zakładkę Raporty automatycznie otwiera się dashboard prezentujący dane dotyczące bieżącego dnia (zakresu nie można zmienić).
Na dashboardzie znajdują się:
- Informacje o dzisiejszych przyjazdach i wyjazdach gości.
- Łączna kwota, jaką powinni uiścić goście, podział na wpłaty już zrealizowane oraz kwoty pozostające do zapłaty.
- Raport obłożenia wraz z graficznym wskaźnikiem procentowym.
- Sekcja wyżywienie (jeśli jest aktywna w obiekcie) – zestawienie zamówionych posiłków i porcji do przygotowania.
Raporty Rezerwacji
W menu bocznym dostępna jest grupa raportów związanych z rezerwacjami:
- Historia przyrostów – pokazuje liczbę utworzonych rezerwacji w wybranych dniach.
- Rezerwacje recepcji – umożliwia sprawdzenie rezerwacji wprowadzonych ręcznie przez recepcjonistów. Dostępne są tu wskaźniki finansowe takie jak:
- ARR – średnia cena pokoju za dobę,
- ADR – średni przychód z pokoju w danym okresie,
- RevPAR – przychód przypadający na jeden dostępny pokój.
- Możliwe jest filtrowanie raportu według daty przyjazdu lub wyjazdu gościa oraz rodzaju kwot (pełna wartość rezerwacji, tylko pobyt, tylko dodatki).
- Rezerwacje wszystkie – zestawienie wszystkich rezerwacji wraz z kanałami sprzedaży (np. Booking.com, Airbnb, silnik rezerwacyjny). Umożliwia porównanie efektywności poszczególnych źródeł.
Raporty Obłożenia
Ta sekcja zawiera zestawienia dotyczące stopnia wykorzystania pokoi i standardów w obiekcie:
- Obłożenie pokoi na osoby – wykres słupkowy pokazujący obłożenie w poszczególnych dniach miesiąca.
- Wolne pokoje – zestawienie dostępnych pokoi według typu i standardu w danym dniu.
- Standardy rezerwacji miesięczne – zestawienie nowych rezerwacji według standardów. Uwzględnia m.in. obłożenie procentowe oraz sugerowany przyrost od wybranej daty.
- Obłożenie według kanału rezerwacji – raport koncentrujący się na kanałach sprzedaży (Booking, Airbnb, Expedia, Noclegi.pl itp.) wraz z wskaźnikami ARR, ADR i RevPAR.
- Pokoje miesięczne/dzienne – obłożenie pokoi z podziałem na miesiące lub dni.
- Standardy dzienne/miesięczne – obłożenie w rozbiciu na kategorie pokoi (np. Standard, Premium).
- Przyjazdy, wyjazdy i pobyty – podsumowanie liczby rozpoczętych i zakończonych pobytów oraz trwających rezerwacji w danym dniu.
Raporty Sklep
Sekcja dotycząca sprzedaży dodatkowej zawiera dwa raporty:
- Razem – zbiorcza informacja o wszystkich dodatkach zakupionych w sklepie.
- Szczegółowo – pełna lista dokonanych zakupów z podziałem na produkty.
Raporty Finanse
Raporty finansowe umożliwiają szczegółową analizę przychodów:
- Źródła przychodów – zestawienie wpłat gości według składowych rezerwacji (np. opłata miejscowa, pobyt, sprzątanie, sklep, gastronomia). Brana jest pod uwagę data dodania wpłat.
- Formy płatności – analiza dokonanych wpłat według metod (np. gotówka, karta, przelew). Można wybrać, czy datą odniesienia ma być data wpłaty, przyjazdu czy wyjazdu gościa.
- Przychody z rezerwacji – raport pokazujący przychody z podziałem na pokój, standard, recepcjonistę lub kanał sprzedaży. Możliwość wyboru, czy kwoty obejmują pełną wartość rezerwacji, tylko pobyty czy tylko dodatki.
Raport KT-1
W tej sekcji znajduje się:
Eksport
W zakładce Eksport znajdują się raporty dotyczące:
- Opłaty miejscowej – eksport jest zgodny z systemem Travelhost i umożliwia bezpośrednie przekazanie pliku do programu, co ułatwia rozliczenia.
Raporty Zachowania Gości
Ostatnia zakładka pozwala analizować aktywność gości:
- Raport godzina–dzień – pokazuje, w jakich godzinach i dniach tygodnia goście najczęściej dokonują rezerwacji. Wyniki przedstawione są w formie wykresu słupkowego.
Dodatkowe funkcje wspólne dla raportów
- Większość raportów można wydrukować lub wyeksportować do pliku Excel, korzystając z ikonki w prawym górnym rogu widoku raportu.
- Eksport danych jest przydatny w przypadku łączenia kilku raportów w jedno ogólne zestawienie.
- W raportach, w których brak danych dla danego okresu, system wyświetla pustą tabelę lub wykres bez wartości.