System punktowy w NFHotel służy do wysyłki wiadomości SMS z aplikacji. Umożliwia zarówno ręczne wysyłanie wiadomości (np. do gości z poziomu rezerwacji), jak i automatyczną wysyłkę według określonych kryteriów. Dzięki punktom można w prosty sposób kontrolować koszty wysyłki oraz monitorować stan punktów.
Sprawdzanie stanu punktów
- W lewym górnym rogu kliknij w MENU.
- W rozwijanym menu, na dole, zobaczysz aktualny stan punktów.
Historia i doładowanie punktów
- Kliknij liczbę punktów w menu, aby otworzyć okno BILING PUNKTÓW.
- Wybierz zakres dat i kliknij WYŚWIETL, aby zobaczyć historię doładowań oraz wysłanych wiadomości.
- Aby doładować punkty:
- Kliknij DOŁADUJ PUNKTY.
- Wybierz kwotę, za jaką chcesz doładować punkty. Minimalna kwota doładowania: 50 zł.
- Kliknij ZAPŁAĆ. Zostaniesz przekierowany do płatności online.
Punkty zostaną doładowane natychmiast po zaksięgowaniu płatności przez system. Punkty nie mają terminu ważności. Doładowania realizowane są bezpośrednio w aplikacji NFHotel z poziomu menu.
Zasady naliczania punktów i koszty wysyłki
- 1 punkt = 0,01 zł.
- Koszt wysyłki wiadomości:
- SMS Polska – 0,10 zł brutto (10 punktów).
- SMS UE, Wielka Brytania, Ukraina – 0,32 zł brutto (32 punkty).
Koszt może ulec zmianie w przypadku aktualizacji cen operatora bramki SMS. Punkty są pobierane z konta w momencie wysyłki. Jeśli liczba punktów jest niewystarczająca, wiadomość nie zostanie wysłana.
Długość wiadomości SMS
- Jednoczęściowa wiadomość:
- do 160 znaków bez polskich liter/znaków specjalnych,
- do 70 znaków z polskimi literami lub znakami specjalnymi.
- Jeśli wiadomość przekroczy powyższe limity, zostanie podzielona na kilka części:
- Bez polskich znaków – każda kolejna część może mieć maks. 153 znaki.
Przykład: wiadomość ma 200 znaków → 200 ÷ 153 = 1,3 → po zaokrągleniu w górę wychodzi 2 części.
- Z polskimi znakami – każda kolejna część może mieć maks. 67 znaków.
Przykład: wiadomość ma 150 znaków z polskimi literami → 150 ÷ 67 = 2,23 → po zaokrągleniu w górę wychodzi 3 części.
Wiadomość może zostać podzielona na kilka SMS-ów m.in. z powodu użycia polskich liter, znaków specjalnych (~, ^, |, ], [, {, }, ) lub wielu nowych linii (enterów).
Dostęp do funkcji wysyłki SMS
- Ręczna wysyłka SMS – dostępna dla użytkowników z uprawnieniami recepcji oraz administratorów. Wiadomość wysyła się z poziomu konkretnej rezerwacji, w zakładce umożliwiającej wysyłkę powiadomień.
- Automatyczna wysyłka SMS – realizowana w ramach indywidualnie konfigurowanych automatyzacji (np. wysyłka kodów do drzwi wszystkim gościom przyjeżdżającym w danym dniu). W celu uruchomienia lub zmiany ustawień automatyzacji należy skontaktować się z obsługą NFHotel.
Edycja treści szablonów wiadomości SMS
Administrator może ustawić i modyfikować w systemie treści szablonów SMS:
- Przejdź do: Menu > Ustawienia > E-mail/SMS > Szablony.
Zmiana w szablonie dotyczy wszystkich przyszłych wysyłek – zarówno ręcznych, jak i automatycznych. Szablony pozwalają na personalizację treści za pomocą zmiennych (np. imię gościa, numer rezerwacji).
Uwagi dodatkowe
Należy pamiętać, że koszty w instrukcji są aktualne na dzień 12.09.2024 i mogą ulec zmianie.