Blog
Porady dla hotelarzy
Pająk uśmiechający się do Ciebie zza zasłonki, majtki poprzedniej lokatorki pod łóżkiem, śmieci schowane do lodówki.
Czytając opinie gości hotelowych, mam czasem wrażenie jakbym czytała powieść grozy😱
W tym artykule skupię się jednak na tym, co przewija się najczęściej.
Na co zwracają uwagę turyści? Na co najczęściej narzekają?
Przeczytałam tysiące opinii na Google i Booking, abyście wy nie musieli 🙂
Pojawia się to nadzwyczaj często. Najczęściej skarżą się na smród z łazienki i zapach stęchlizny.
I przyznam szczerze, że sama nieraz spotkałam się z tym problemem.
Małe łazienki bez okna, duża wilgoć, a do tego słaba wentylacja. I robi się niezły zaduch.
Plus problemy z rurami, powodujące odór. Łazienka w obiekcie noclegowym, jest miejscem szczególnie narażonym na nieprzyjemne zapachy.
To tutaj zaczyna się prawdziwa walka o Gościa. Lustro bez smug, lśniąca armatura, świeżość bijąca po oczach. Tego oczekują turyści. A jak jest?
Grzyb w łazience, kamień i brudne silikony. To odrzuca, zwraca uwagę i zapada w pamięć.
Jeśli Gość znajdzie włosy w odpływie, możesz liczyć na to, że podzieli się swoją opinią wraz ze zdjęciami z innymi.
W ocenach obiektów noclegowych to właśnie łazienka jest najczęściej komentowana.
I to się tyczy zarówno kosza w łazience, jak i w aneksie kuchennym czy pokoju.
Mam wrażenie, że osoby sprzątające nad wyraz często zapominają o nim.
“Posprzątanie” nierzadko ogranicza się do wymiany worka. To błąd.
Sporo Gości wyjmuje worek na śmieci i stawia go obok śmietnika lub w łazience.
Jeśli pod workiem będą nieczystości, wpłynie to negatywnie na ogólne wrażenie.
Sprawa niby oczywista, a jednak pomijana.
Większość Gości zagląda pod łóżko. Przyznam szczerze, że ja również.
Bynajmniej nie w poszukiwaniu skarbów czy potworów.
Zwyczajnie sprawdzam, czy żadna z moich rzeczy nie wpadła pod łóżko.
Co najczęściej znajduję? Kłębki kurzu. Włosy. Czasem resztki jedzenia i śmieci.
Pomyłki zdarzają się każdemu, czasem nie sposób pamiętać o wszystkim.
Dlatego przygotowaliśmy przykładową listę rzeczy do sprawdzenia, zanim oddasz pokój Gościom.
Zapisz się do newslettera, a na e-maila otrzymasz gotową checklistę kontrolną, wraz z miejscem na Twoje własne notatki.
