Każdy manager hotelu choć raz spotkał się z sytuacją, w której pokój wyłączony z użytku – np. z powodu awarii lub remontu – nagle stał się dostępny w sprzedaży. Taki "zaginiony remont" to prosty przepis na overbooking, stres na recepcji i niezadowolenie gościa. Dzięki najnowszej aktualizacji systemu NFHotel, takie zagadki rozwiązuje się teraz w kilka sekund.
W dynamicznym środowisku pracy recepcji o pomyłkę nietrudno. Nowy pracownik może przez przypadek usunąć blokadę, myśląc, że to błąd, lub przesunąć termin remontu bez konsultacji. Do tej pory znalezienie "winowajcy" lub przyczyny zmiany wymagało żmudnego śledztwa lub kontaktu z działem wsparcia.
Dzisiaj nowoczesne oprogramowanie hotelowe bierze ten ciężar na siebie. Wprowadziliśmy pełne logowanie zmian, które rejestruje każdą interakcję z modułem blokad.
Teraz, klikając w edycję dowolnej blokady, w sekcji „Historia” znajdziesz chronologiczną listę zdarzeń. System rejestruje:
Kto i kiedy: Imię i nazwisko użytkownika oraz dokładną datę (co do sekundy).
Co się zmieniło: Czy to było utworzenie, edycja parametrów (np. zmiana liczby pokoi), czy całkowite usunięcie.
Typ blokady: Informację, czy status zmienił się z blokady uniwersalnej na technologiczną.
Dzięki temu manager zyskuje błyskawiczną diagnostykę. Zamiast zadawać pytania całemu zespołowi, wystarczy rzut oka na logi, co skraca proces uzyskiwania informacji z kilku dni do zaledwie 30 sekund.
Co w przypadku, gdy blokada całkowicie zniknęła z kalendarza i nie masz w co kliknąć? Tu z pomocą przychodzi nowa kategoria w Wyszukiwarce Zaawansowanej. Można tam filtrować zasoby, które nie są już widoczne na grafiku.
Filtrowanie po twórcy, statusie ("aktywna" lub "usunięta") czy dacie operacji pozwala szybko wykryć np. próby rezerwowania pokoi "poza systemem" lub przypadkowe czyszczenie grafiku. To kluczowe narzędzie, jeśli wykorzystujesz synchronizację z OTA – każda nieautoryzowana zmiana dostępności w systemie jest natychmiast przesyłana do Booking.com czy Airbnb.
Eliminacja overbookingu: Pełna kontrola nad dostępnością to mniej kosztownych błędów i konieczności przenoszenia gości.
Oszczędność czasu: Samodzielne wyszukiwanie logów eliminuje potrzebę angażowania supportu technicznego.
Komfort psychiczny: Świadomość, że każda zmiana jest logowana, drastycznie redukuje liczbę przypadkowych modyfikacji wprowadzanych przez personel.
