Jedno z najmodniejszych, a przy okazji najlepiej oddających szeroko pojmowane przemiany zachodzące w czasach najnowszych - mobilność. Rozumiana zarówno jako łatwość przemieszczania się, jak też dostępność do przydatnych narzędzi z praktycznie każdego miejsca na ziemskim globie. A w każdym razie tam, gdzie da się połączyć z internetem. Dla branży hotelarsko-turystycznej prawdziwym przełomem stały się programy hotelowe, dające sporo pożytecznych możliwości. Zintegrowana mobilna recepcja stanowi jedną z najciekawszych spośród nich.
Na początek małe wyjaśnienie: recepcja w wersji mobilnej to nie do końca to samo, co internetowa recepcja on-line. Co nie zmienia faktu, iż obie te funkcjonalności powinny być dostępne w ramach jednego i tego samego systemu hotelarskiego. W tym drugim wypadku rozchodzi się o kanały sprzedaży pokoi za pośrednictwem stron w sieci - przede wszystkim rezerwacje na własnej witrynie www, ale też z wyspecjalizowanych witryn usługowych. Co najczęściej sprowadza się do dwukierunkowego połączenia z booking.com, największym takim portalem na rynku turystycznym. Jednak w tym artykule mamy przybliżyć bardziej mobilną recepcję jako komputerowy system rezerwacyjny, dostępny również na smartfony, tablety i innego rodzaju urządzenia mobilne.
A to jeden komputer dla jednej osoby z personelu nie wystarczy?
Zapewne takie pytanie pojawiło się właśnie w głowie licznego grona hotelarzy i gospodarzy obiektów noclegowych. Przeważają względy praktyczne i dobrze widziana przezorność. Każdy chyba już słyszał o tzw. złośliwości rzeczy martwych, co w tej branży mogłoby się objawić chociażby poważną awarią sprzętu tuż przed szczytem sezonu. Powrót do papierowo-karteczkowego systemu robienia nowych rezerwacji absolutnie nie wchodzi w rachubę, choćby ze względu na wspominane już wcześniej internetowe źródła rezerwacji. Dzięki mobilnej recepcji on-line da się zarówno udostępnić wszystkie pokoje do sprzedaży w sieci - i to w trybie 24/7 - jak też na nieprzerwaną pracę recepcjonistom i osobom zarządzającym. Podręczne urządzenia ze stałym łączem internetowym (mniejsza już o techniczne szczegóły) i działającą przeglądarką to już standard. Ewentualnie naprawdę niewielki wydatek, szczególnie biorąc pod uwagę przyszłe zyski z takiego kroku. Rytm pracy zachowany, nowi klienci ciągle płyną nieprzerwanym strumieniem - nic, tylko się cieszyć.
Mały ekran, za to opcji dużo
Dodawanie nowych rezerwacji na grafik i danych klientów do bazy to jedynie parę spośród istnego mrowia czynności, na jakie pozwala mobilna recepcja z prawdziwego zdarzenia. Zresztą recepcjoniści odpowiadają za wiele więcej spraw niż tylko obsłużyć turystów, a więc i program ułatwiający im pracę na smartfonach i tabletach musi spełniać jak najwięcej oczekiwań. Pytanie tylko, jak na niewielkim urządzeniu pomieścić multum rozmaitych opcji? Generalnie wyjścia są dwa: albo dedykowane aplikacje na urządzenia mobilne, albo systemy responsywne - zmieniające styl wyświetlania w zależności od ekranu, rozdzielczości itd.
Wśród mobilnych recepcji warto wyróżnić NFHotel
Powodów do takiego wynoszenia na piedestał polskiego programu hotelowego znalazłoby się całe mnóstwo. Na szczególną uwagę zasługuje postawienie na przyszłościowe technologie chmurowe. Takie rozwiązanie daje mnóstwo wygody, choćby ze względu na to że system będzie działać na każdym sprzęcie z przeglądarką internetową. Koniec z przymusową wymianą sprawdzonego urządzenia na nowe tylko dlatego, że pokazała się nowa wersja mobilnej recepcji. Co do samych aktualizacji, to te pojawiają się natychmiastowo i automatycznie, bez potrzeby ściągania ciężkich paczek danych i instalowania czegokolwiek. Tego rodzaju system działający na zewnętrznych serwerach, nad którymi przez 24 godziny na dobę czuwa zespół fachowców, pod względem bezpieczeństwa jest znacznie lepszy od służbowych i domowych komputerów, nawet z zaawansowanymi programami antywirusowymi na pokładzie.
Mobilna recepcja? NFHotel nie ma sobie równych! Sprawdź demo programu hotelowego ze wszystkimi funkcjonalnościami już dziś - na komputerze, na smartfonie, na tablecie i pozostałych urządzeniach z przeglądarką internetową. I mniejsza o to, jaki masz system operacyjny czy markę sprzętu. NFHotel zadziała na każdym urządzeniu mobilnym.