Silnik rezerwacji
Wbudowany booking engine
Channel Manager w pełni automatyzuje obsługę rezerwacji z silnika rezerwacji na stronie www.
więcej rezerwacji
płatność on-line
sprzedaż przez Facebook
Wśród serwisów rezerwacyjnych na polskim rynku turystycznym nocowanie.pl zajmuje szczególną pozycję. Niektórzy twierdzą, że bez obecności na tym serwisie żaden obiekt hotelarski nie ma najmniejszych szans na sukces. Dyskusję na ten temat przełóżmy na kiedy indziej - w tym momencie interesuje nas channel manager połączony z nocowanie.pl. Część kompleksowego programu hotelowego, odpowiedzialna przede wszystkim za synchronizację dostępności pokoi.
Nakładające się na siebie rezerwacje z różnych źródeł - recepcja, własny booking engine w internecie, zewnętrzne serwisy w rodzaju nocowanie.pl właśnie - to prawdziwa zmora hotelarzy. Uzupełnianie wszystkiego ręcznie i zaglądanie co chwila do extranetu prędzej czy później doprowadzi do overbookingu, dlatego lepsze będzie automatyczne połączenie z nocowanie.pl. Channel manager nie tylko zsynchronizuje dostępność, ale też przekaże do systemu wszelkie informacje o rezerwacjach przychodzących na grafik z portalu. To podstawa do tego, żeby program hotelowy automatycznie wysyłał wszelkiego typu powiadomienia e-mail i SMS. Od potwierdzenia wpłaty dla klienta po informację o nowej rezerwacji dla hotelarza. Naturalnie synchronizacja PMS z nocowanie.pl ma wpływ nie tylko na grafik. Przecież ekipa sprzątająca, która korzysta z modułu room service na telefonach lub smartwatchach musi wiedzieć, jakie pokoje wymagają pracy i uwagi.
Kolejnym zadaniem dla channel managera z nocowanie.pl będzie chociażby kwestia rozliczeń. Jeśli klient dokonał jakiejś wpłaty zaliczki za pośrednictwem płatności internetowych czy podał dane karty do preautoryzacji, takie informacje powinny trafić do programu hotelowego - oczywiście obwarowane zabezpieczeniami i restrykcjami dostępu. Oszczędność bezcennego czasu na logowanie się do kolejnych usług oraz sposób na uniknięcie ewentualnych nieporozumień z klientem. Na przykład w momencie wystawienia faktury końcowej. Optymalna synchronizacja programu hotelowego z nocowanie.pl zadziała w taki sposób, że zaglądanie do extranetu serwisu będzie bezcelowe. Wszystko da się zrobić i podejrzeć z poziomu głównego oprogramowania hotelowego.
Tego rodzaju narzędzie przyda się w wielu miejscach. Od osiedli domków letniskowych, przez obiekty z apartamentami, aż po klasyczne pensjonaty i hotele. Na marginesie: program do apartamentów powinien uwzględniać specyfikę zarządzania lokalami w wielu lokalizacjach, o rezerwacjach właścicielskich i wyliczaniu prowizji już nie wspominając. Program hotelowy połączony z nocowanie.pl musi mieć wiele kompleksowych modułów. Szybki i sprawny channel manager, choć potrzebny, to element jeden z wielu.