Nezaměňovat s widgetem Booking.com – rozdíl pro hoteliéra bude značný, pravděpodobně v řádu tuctu procent z celkových příjmů generovaných spuštěním online rezervačního modulu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu na webových stránkách. Gadget poskytovaný službou OTA nevyhnutelně zahrnuje vysoké provize, zatímco rezervační widget Jako součást hotelového softwarového programu bude jedním z prvků komplexního nástroje, který zefektivní pracovní postupy v celém ubytovacím zařízení. Praxe v oboru je taková, že poplatek poskytovatele softwaru je o několik řádů nižší než částka účtovaná jinými zprostředkovateli.
Umožnění uživatelům internetu provádět rezervace přímo na jejich webových stránkách, jak to dnes nabízí každé turistické a rekreační středisko, je klíčovým krokem k maximalizaci celoroční obsazenosti. A v důsledku toho ke zvýšení příjmů na mnohem uspokojivější úroveň. Implementací rezervačního widgetu v kombinaci s kompetentním hotelovým softwarem budou hoteliéři plně připraveni na trend, který je v cestovním ruchu rok od roku stále patrnější. Statistiky v oboru nenechávají nikoho na pochybách: turisté si stále častěji rezervují dovolenou (a ubytování na jiné, kratší cesty) online. Je to prostě mnohem pohodlnější a pro všechny zúčastněné strany.
Rezervace jsou přijímány 24 hodin denně
Pro hoteliéry bude nejzásadnější výhodou vlastního rezervačního widgetu spuštění jakési virtuální, ale funkční, dodatečné recepce. Potenciální hosté budou mít možnost provést rezervaci cesty v čase, který považují za nejvhodnější, aniž by se museli starat o etiketu nebo otevírací dobu hotelového personálu. Zcela je také eliminována potřeba dlouhého čekání na odpověď. S rezervačním widgetem se hosté mohou obsloužit sami – mohou si vybrat období, o které mají zájem, zadat počet a věk hostů a systém ve spojení s… hotelový program přes správce kanálů zobrazí dostupné možnosti. Zbývá už jen vybrat zajímavé doplňky, porovnat ceny a provést výběr.
Především jasnost a jednoduchost
Mnoho hoteliérů rádo vnímá online rezervace jako další reklamu, jako výkladní skříň celého ubytování. A pokud ano, měla by být poutavá, lákavá a zdůrazňovat silné stránky resortu... jako by na webových stránkách nebylo dost podobného obsahu. Pokud cestovatel již rezervační widget našel, pravděpodobně se mu líbilo, co na webu našel. Není třeba mu to znovu připomínat. Stručný popis pokojů může být užitečný maximálně při výběru standardu. Měl by být rychlý, efektivní a příjemný. O to se lze postarat i poté, co zákazník potvrdí svou rezervaci.
Dodatečná služba
Samozřejmě byste měli očekávat, že rezervační widget umožní okamžitou platbu za rezervaci. Zda je požadována celá částka, nebo pouze záloha, obvykle závisí na podmínkách ubytovacího zařízení. Odkaz na okamžité online platby by měly být umístěny jak v posledním kroku rezervačního procesu, tak i v e-mail potvrzující rezervaci termínuPlatební karta nebo telefon nejsou vždy snadno dostupné. A jakmile peníze dorazí, hosté si zaslouží další informace. Zpráva odeslaná do schránky zákazníka z rezervačního widgetu nebo hotelového softwaru by samozřejmě měla být personalizovaná – a to neznamená, že musí být napsána ručně. Stačí funkční stroj a speciální klíče, které nahradí údaje poskytnuté během rezervace a částky shromážděné z databáze systému.
Rezervační widget je jedním z volitelných doplňků programu NFHotel.
