Vzhledem k současným podmínkám v cestovním ruchu jsou hromady papírových dokumentů, kalendářů a poznámek pro správu hotelu či jiného ubytovacího zařízení minulostí. Počítačový log rezervací nabízí výrazně větší flexibilitu a poskytuje výrazně lepší ochranu před nejrůznějšími neočekávanými událostmi. Data na špičkovém cloudovém serveru, přístupná po přihlášení prakticky z jakéhokoli zařízení, jsou nepochybně odolnější než hromada papíru uložená maximálně ve dvou kopiích.
Vynikajícím příkladem pro širší diskusi by bylo hotelový program NFHotel je polský systém, vytvořený a systematicky rozvíjený domácí společností NetFactory, který se vyznačuje rozsáhlou – a, co je neméně důležité, neustále se rozšiřující! – funkcionalitou. Základním modulem v počítačovém protokolu turistických rezervací je samozřejmě interaktivní rozvrh recepčních. Přestože automatizace neustále napreduje, telefonické dotazy od turistů stále tvoří významnou část potenciálních příjmů resortů. Proto jsou recepční v hotelnictví stále potřební. Se správným nástrojem mohou zaměstnanci pracovat mnohem efektivněji a software může do značné míry převzít některé úkoly, což vede k výrazným úsporám neocenitelného času.
Synchronizace dostupnosti pokojů napříč všemi distribučními kanály
Modelový příklad nezbytné činnosti, ve které se nikdo a nic nevyrovná počítačovému záznamu o rezervaci cest. Statistiky cestování jsou jasné a nenechávají prostor pro pochybnosti ani jiné interpretace – internet nabývá na významu pouze a výhradně jako místo pro rezervaci dovolených a jiných forem rekreace. Hoteliéři proto musí aktivně prodávat online, a to jak samostatně, tak prostřednictvím různých rezervačních služeb. Jak vidíte, zdroje potenciálních zákazníků neustále rostou, a s nimi i riziko nadměrného rezervování. Kompetentní počítačový záznamník o rezervaci cest však může snížit pravděpodobnost překrývání různých pobytů v jednom pokoji prakticky na nulu. Je to způsobeno tím, že správce kanálů, automaticky „odstraňují“ obsazené termíny a pokoje. NFHotel ve spolupráci s booking.com dosahuje výsledků již za sekundu.
Prodej bez zprostředkovatelů s (tak) vysokou provizí
Hoteliéři by přirozeně chtěli maximalizovat obsazenost svých ubytování tím, že by zákazník přišel přímo k nim. Jak toho lze dosáhnout, když si hosté mohou nejpohodlněji rezervovat online, kdykoli během dne i noci? Vytvořte online rezervace na svých webových stránkách, které jsou jedním z modulů počítačového deníku cestovních rezervací. rezervační systém V praxi se jedná o plnohodnotný, byť online, turistický (samo)obslužný bod. Navíc funguje bez přerušení, neustále v režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zbývá už jen „pouze“ přilákat uživatele internetu na váš web... a také profily na sociálních sítích. Technicky vzato, umístění takového widgetu jak na web, tak na záložce na Facebook, Google+ nebo jiných účtů na Twitteru je docela jednoduché. Stačí vložit krátký kód na místo určené správci portálu.
Další možnosti s počítačovým deníkem cestovních rezervací
Vzhledem k tomu, že veškeré rezervační operace jsou pro recepční denní záležitostí, dalo by se v této oblasti provést mnoho zajímavých vylepšení. V NFHotelu se při zvednutí telefonu vyplatí spustit speciálního průvodce, který okamžitě zkontroluje, zda jsou k dispozici nějaké pokoje pro zadaný den a čas pro konkrétní počet účastníků určitého věku. Výběr jídel, lázeňských balíčků a dalších doplňkových atrakcí dynamicky přepočítá cenu. Díky tomu bude prezentace dostupných možností potenciálním klientům mimořádně rychlá. Prezentace dostupných možností je tak ještě zajímavější. modul pro odesílání e-mailů, jako například výše popsaný počítačový deník cestovních rezervací. Díky speciálním klíčům se jedná o více než jen o hotové šablony pro různé příležitosti (potvrzení rezervace konkrétního pokoje a data, potvrzení platby, poděkování po pobytu atd.). Tyto klíče se na obrazovce odesílání zprávy stávají individuálními údaji, které se stanou načtenými z databáze. Patří sem křestní jméno, příjmení, hodnota rezervace, datum a všechny další podrobnosti, které zprávu personalizují.
NFHotel nabízí mnoho dalších praktických funkcí. Ještě důležitější je, že tento počítačový deník cestovních rezervací dostává pravidelné bezplatné aktualizace, které dále vylepšují jeho již tak pokročilý systém. To vše při zachování čistého rozhraní a skutečně intuitivního ovládání, a to i pro začátečníky, kteří denně nepoužívají počítače, chytré telefony ani tablety.
