Internetová revoluce hluboce změnila mnoho odvětví a hotelnictví a cestovní ruch do této kategorie nepochybně patří. program recepce může pozitivně ovlivnit každodenní organizaci a pracovní rytmus personálu (nejen zákaznický servis) a také vytvořit zcela nové, znatelně příznivější podmínky pro prodej pokojů. V mnoha různých distribučních kanálech. Seznamte se s pokročilými nástroji pro dohled nad podřízenými recepčními, finanční vypořádání a statistické analýzy aniž bych zacházel do větších detailů.
Od skutečně profesionálního recepčního softwaru se očekává široká škála užitečných nástrojů. Stejně jako NFHotel, i tento polský hotelový software nabízí v základní verzi řadu užitečných modulů. Navíc nabízí časté aktualizace, které pravidelně přidávají nové funkce, a k dispozici jsou i placené funkce. Zatímco zvýšený poplatek za předplatné se z pohledu hoteliéra může zdát nezajímavý, zákazníci dostávají funkce, které se jim rychle zaplatí. A pak začnou generovat hmatatelné zisky.
Nové a rozšířené prodejní kanály hotelových pokojů
A jak si asi dokážete představit, právě tyto prvky v tomto odvětví vyvolávají největší vzrušení. Situace v cestovním ruchu navíc stále více vypadá tak, že se specializovaný počítačový systém stává pro ubytování nutností. V podstatě pouze software recepce může fungovat na rezervačních portálech, jako je e-holiday nebo Booking.com, aniž by se vystavil největší noční můře hoteliérů. Touto noční můrou je samozřejmě konflikt překrývajících se rezervací z různých zdrojů, které již nelze převést, a zbývá pouze možnost zrušení. Tento jev si již vysloužil vlastní technický název: overbooking. A stačilo by použít správce kanálů, který okamžitě odstraní dostupnost rezervovaného pokoje – z hotelového rozvrhu, extranetů, cestovních nabídek atd. Nástroj, jako je recepční program NFHotel, vám umožňuje spustit online prodej naplno. Bez obav z katastrofálního zmatku a bolestivých následků.
Vaše vlastní online recepce
Dalším volitelným modulem, ale extrémně efektivním pro přilákání potenciálních zákazníků, je rezervační systémNázev mluví sám za sebe – online rezervace jsou k dispozici turistům, kteří si je mohou provést zcela sami prostřednictvím webových stránek resortu. Výhody tohoto řešení pro recepční program jsou až příliš zřejmé. Hosté si rezervují pobyt kdykoli jim to nejlépe vyhovuje, a hoteliér získá plně automatizovaný online zákaznický (samo)obslužný pult. V podstatě se jedná o online ekvivalent recepce. Ten, který turistům poskytuje všechny potřebné informace, vyhledává dostupné možnosti pro zadané termíny a nabízí… jídlo, balíček SPA procedur a další doplňkové atrakce... A na konci programu recepce přijme zálohu nebo celou převedenou částku expresní online platby a pošlete elegantní potvrzení na vaši e-mailovou adresu spokojený turista. Stručně a důrazně řečeno: kompletní servis.
Užitečná pomoc pro recepční
Nyní, když jsme probrali nejžhavější témata, pojďme si stručně popsat další možnosti a zjednodušení pro každodenní úkoly. Existuje poměrně dlouhý seznam, koneckonců jen málo hotelů má recepční, kteří jsou výhradně zodpovědní za vytváření nových rezervací a vydávání klíčů hostům. NFHotel bude samozřejmě i nadále sloužit jako model pro software pro recepci. V dnešní době, zejména u online rezervací, je nutné zákazníkům zasílat četná oznámení a potvrzení. Místo zdlouhavého psaní je však lepší zkrátit celý proces na několik kliknutí pomocí automaticky vyplňované šablony. Nebo graficky zvýraznit rezervace s balíčky a speciálními požadavky hostů, což v kombinaci s interním komunikátorem pro zaměstnance a ovládacím panelem zefektivňuje plánování a realizaci. A pak je tu přehledná barevná legenda, která okamžitě jasně ukazuje, kteří hosté již zaplatili a kterým je ještě třeba připomenout neuhrazené platby.
Software pro recepci nabízí řadu výhod, které zvyšují efektivitu zaměstnanců a generují hmatatelné zisky. Neváhejte! Zjistěte více o systému NFHotel a vyzkoušejte si ho. demo!