Možná ještě nedávno se otázka investic do vysoce specializovaného hotelového softwaru dala zamítnout mávnutím ruky a poněkud nelichotivou poznámkou o rozmarech zbohatlíků. Dnes se situace v cestovním ruchu změnila asi o 180 stupňů. Implementace funkčního počítačového softwaru v hotelnictví se stala naléhavou nutností a pravděpodobně se brzy stane otázkou přežití. A téměř celou revoluci pohání internet – stále více rekreantů si prostě raději rezervuje pobyty online. Vzhledem k obrovskému množství potenciálních zdrojů rezervace, bez efektivních... hotelový program v žádném případě.
Pro potenciálního klienta je mnohem pohodlnější, když má možnost rezervovat si pobyt ve vybrané nemovitosti kdykoli během dne i noci. Bez starostí s otevírací dobou recepce, což oběma stranám ušetří dlouhé telefonní hovory a/nebo výměnu e-mailů. Existuje však nespočet zajímavých reklamních a rezervačních webů a spolupráce pouze s jedním z nich může vést k nepříjemnostem spojeným s nadměrným rezervováním. Vzhledem k tomu, že se jedná o známku opuštění online zdrojů příjmů, je lepší spolehnout se na vhodný software v hotelnictví. Například polský systém NFHotel, který se postará o mnohem více záležitostí než jen o „triviální“ překrývání rezervací, protože někdo nestihl provést dodatečnou platbu nebo rezervaci. K tomu slouží. správce kanálů, jen jeden z nesčetných prvků s neuvěřitelně praktickými účinky.
Efektivní proces rezervace
Dalším praktickým modulem je rezervační asistent pro recepční, který v podstatě zajistí většinu práce, kterou je třeba udělat při přidávání nového pobytu. Stačí se zeptat na počet (a v případě potřeby i věk) všech účastníků a jejich preferované datum příjezdu a odjezdu a systém automaticky vyhledá dostupné možnosti. Díky softwaru pro pohostinství je možné zahrnout i jídlo a další volitelné doplňky – spolu s dynamickými cenovými kalkulacemi. Službu konající recepční pak může hostovi představit možnosti a případně ho přesvědčit, aby si vybral lepší (a tedy dražší) standard. S rozhodným a soustředěným přístupem lze celou věc vyřešit během několika minut. Vlastníci NFHotelu se budou moci pochlubit nejrychlejšími a nejkompetentnějšími recepčními v celém odvětví ;).
Online zákaznický servis
Dalším zásadním prvkem moderního cestovního ruchu jsou online rezervace na webových stránkách. Velká většina potenciálních zákazníků očekává, že jakmile si prohlédnou webové stránky daného ubytování, budou si moci rezervovat pobyt přímo a samostatně. Telefony a kontaktní formuláře jsou určeny pro „počítačově a technologicky znevýhodněné“. Dále je třeba poznamenat, že díky takovým rezervační systémPočítačový software v hotelnictví vytváří další zdroj potenciálních příjmů – bez zprostředkovatelů, kteří by vybírali dvouciferné provize. Možná ještě lepší zprávou je, že tyto typy widgetů se velmi snadno přidávají nejen na „hlavní“ webové stránky, ale také na profily na sociálních sítích a do některých cestovních nabídek.
Nový, lepší rozměr hotelové práce
Mnoho každodenních, všedních úkolů pro zaměstnance v cestovním ruchu lze zefektivnit pomocí softwaru pro pohostinství. Rychleji, více a lépe díky jedinému komplexnímu nástroji. Příklady? Tady to máte! Takové nezbytnosti, jako je odeslání zprávy zákazníkovi s potvrzením rezervace, přijetí zálohy (nebo celé částky)... nemluvě o... marketingová pošta, dokonce i srdečná vánoční přání. Tradiční metody vyžadují hodiny únavného psaní, ale díky hotelovému softwaru lze celý proces zkrátit na několik kliknutí. S NFHotelem stačí vytvořit elegantní šablony s klíči, které systém automaticky převede na personalizovaný obsah. Číslo rezervace, výše platby, jméno a příjmení: všechny tyto informace budou načteny z dat programu, zadaných jednou při vytváření pobytu.
Software pro pohostinství nabízí mnoho atraktivních možností a přináší velmi specifické a hmatatelné výhody. Podívejte se na NFHotel a přesvědčte se sami, že je to vítaná změna v nejlepším slova smyslu. Jakmile si ho vyzkoušíte, všechny ostatní programy se vám budou jevit jako minimalistická řešení s příliš malým počtem užitečných funkcí.
