Skutečná revoluce v hotelnictví – zejména v internetovém věku, kdy si stále více turistů rezervuje ubytování online. Počítačový záznam o rezervacích je prakticky jedinou jistou zárukou, že s tak velkým počtem potenciálních zdrojů zákazníků lze udržet pořádek. Jinými slovy, pomáhá vyhnout se nepříjemným a bolestivým důsledkům nadměrného rezervování, které vzniká v důsledku překrývajících se pobytů bez dostupnosti. Takový chytrý nástroj je obvykle součástí komplexního hotelový program.
Rozsáhlé IT systémy určené pro hotelový průmysl podporují prakticky všechny činnosti prováděné jak zaměstnanci, tak vrcholovým managementem. Nejoblíbenějšími funkcemi v počítačovém deníku rezervací budou pravděpodobně ty, které se přímo promítají do prodeje. Přímý prodej je nejlepší, ale každý cent navíc vydělaný prostřednictvím provizí přes zprostředkovatele bude cenný. Stojí za to připomenout si populární rčení „čas jsou peníze“ – v tomto případě zefektivnění každodenní práce přinese značné úspory. A takto ušetřené minuty a hodiny lze věnovat jiným činnostem, které vyžadují lidský zásah a pozornost.
Automatické vyplňování počítačového deníku rezervací
Zní to jako kouzelný dárek z dětské pohádky? Možná ano, ale realita je tak krásná – dokonce kouzelná. Na příkladu NFHotelu stojí za zmínku dva vynikající moduly, které dobrý hotelový software nabízí. Prvním je rezervační systémCo to je? Integrovaný systém pro online rezervace, které turisté provádějí prostřednictvím webových stránek. Jak na webových stránkách ubytovacího zařízení, tak i na sociálních sítích nebo (některých) online reklamních platformách. Skutečně počítačový záznam rezervací zahrnuje také podporu pro externí rezervační portály. Vestavěný systém zajišťuje efektivní obousměrné spojení s booking.com a dalšími online online službami. správce kanálůMá neuvěřitelně zodpovědnou roli, synchronizuje dostupnost napříč všemi propojenými distribučními kanály. S NFHotelem mohou hoteliéři zcela zapomenout na nadměrné rezervace.
Marketingová podpora
Budování dobrých vztahů se zákazníky je dnes nezbytné, a to i v cestovním ruchu. Začíná to přátelskými a transparentními webovými stránkami, které vytvářejí pozitivní image, a končí to implementací efektivního věrnostního programu pro hosty. Jak vám v tom může pomoci počítačový záznam rezervací? Například prostřednictvím subsystému zasílání zpráv: pošta je mimo jiné přítomna v potvrzení rezervací, občasná přání nebo poděkování za váš pobyt spolu s žádostí o hodnocení. NFHotel používá šablony s klávesami, které jsou automaticky nahrazovány personalizovaným obsahem specifickým pro zákazníka. Místo dlouhého klepání na klávesnici stačí jen pár kliknutí myší. Generování různých poukázky, slevové kódy a podobně uvítací dárky. Stejně jako statistické analýzy, nezbytné pro plánování kampaně.
Vše pod diskrétní, ale naprostou kontrolou
Pokud jde o věci, které jsou primárně užitečné pro ubytovatele a manažerský personál, pak je asi nejdůležitější finanční přehled. A zde, v počítačovém rezervačním deníku, je praktické, že každá platba zanechává v systému stopu. Totéž platí pro úpravy její výše, zdroje a způsobu převodu, stejně jako pro všechny rezervační operace. Je naprosto jasné, který zákazník provedl celou platbu předem, který recepční přijal hotovost a který zaměstnanec překvapivě často rezervace ihned po dokončení maže... Žádnou podezřelou aktivitu nelze skrýt, stačí si případné nejasnosti vyjasnit osobně. Důležité je také daňové vyrovnání – to proces výrazně urychlí a zjednoduší. export daňových dokladů do formátu JPKAby si účetní oddělení mohlo dokument importovat do svého programu a odeslat kompletní jednotný auditní soubor.
Výše uvedený seznam představuje jen zlomek skvělých možností, které počítačem řízené rezervační protokoly nabízejí hoteliérům. Moderní hotelový software umožňuje komplexní správu resortů bez ohledu na jejich umístění, standard nebo počet lůžek.
