Jedná se o volitelný prvek hotelového softwaru, který by však měl být velmi zajímavý pro všechny hoteliéry. Je těžké ignorovat modul, který, hovorově řečeno, „tiskne peníze“. Rezervační widget umístěný na webových stránkách, profilech na sociálních sítích a dalších webových stránkách zaručuje znatelný nárůst přímých rezervací. A dopad, který to má na zisky generované ubytovacím zařízením, je zřejmý každému, kdo pracuje v cestovním ruchu.
Online rezervace jsou zajímavou alternativou ke spolupráci s velkými cestovními službami, jako je booking.com, HRS nebo náš e-holiday. Klíčovým problémem samozřejmě zůstává počet uživatelů, obvykle mnohem vyšší v případě portálu s více nemovitostmi než v případě webových stránek s jedním resortem… ale to je zcela pochopitelné. Webové stránky obohacené o rezervační widget, které slouží jako online vitríny hotelů a ubytování v jiných kategoriích, také přitahují uživatele – a to i ty, kteří hledají podstatně podrobnější informace. Úlohou hoteliéra je nalákat co nejvíce návštěvníků slibem příjemného pobytu, rozmanitosti turistických atrakcí a tak dále. rezervační systém využitý v hotelový program Udělají to bez sebemenší námahy, za naprosto minimální náklady.
Automatický zákaznický servisní bod – tj. samoobsluha
To vše díky tomu, že tento modul zvládá vše perfektně sám, bez jakéhokoli dohledu nebo zásahu hotelového personálu. Plná automatizace, s výjimkou jednorázového vložení příslušného kódu do zdrojového kódu webových stránek. Alespoň to platí pro ubytování využívající rezervační widget NFHotel. Potenciální zákazník jednoduše zadá rozsah termínů a počet účastníků (případně jejich věk) a software automaticky najde pokoje a standardy, které splňují zadané požadavky. Samozřejmě také vypočítá ceny. A co kontrola a následná aktualizace dostupnosti pokojů? Takzvaný systém „overbookingu“ zajišťuje, že dvě rezervace nevedou k overbookingu. správce kanálůTo je samozřejmě také softwarová součást.
Rezervační widget je lepší jednodušší než hezčí
Zaměřme se na samotný modul, který má v podstatě sloužit jako doplňková recepce. Z pohledu hoteliéra by mělo být nejdůležitější, aby byl celý systém intuitivní na používání. Princip je jednoduchý: pokud je turista zmatený přemírou informací a grafickým ohňostrojem, jednoduše to vzdá a rezervuje si pobyt jinde – v lepším případě najde stejnou nemovitost na Bookingu, v horším případě si vybere úplně jiné místo. Díky rezervačnímu widgetu NFHotel lze celý proces rezervace pro uživatele internetu dokončit ve třech rychlých krocích. Jakmile najdete něco dostupného, zbývá už jen vybrat standard a zvolit doplňky (od jídlo pro bonusy speciálních balíčků, např. sada SPA procedur pro zamilovaný pár na romantický víkend pro dva), poté potvrďte rezervaci a volitelně uhraďte zálohu/celou částku prostřednictvím online platbyNebo přenosem dat zasláno e-mailem.
Náklady na rezervační systém? Zanedbatelné
Jak ukazují výše uvedené příklady, funkcionalita hotelového softwaru pro přímý příjem online rezervací plní své úkoly velmi komplexně. Dá se s jistotou říci, že rezervační widget plní přesně stejné funkce jako personál recepce, alespoň v záležitostech týkajících se prodeje. Navíc funguje 24 hodin denně, bez dovolené, a nedostává fixní plat. Samozřejmě nic není zadarmo – v úvodu jsme zmínili, že tento prvek softwaru určený pro hoteliéry je obvykle volitelný, což znamená, že vyžaduje samostatný poplatek za předplatné. Někdy si distributor nebo výrobce vyvíjející hotelový software také vyžádá provizi za pobyty rezervované prostřednictvím rezervačního widgetu. Ta se obvykle pohybuje v rozmezí 1-1,51 TP3T, což je mnohonásobně méně než v případě booking.com.
V současné realitě turistického ruchu je specializovaný rezervační systém pro webové stránky hotelů a resortů nutností. Je mnohem efektivnější než e-mailový poptávkový formulář. Rezervační widget navíc funguje nejlépe ve spojení s komplexním hotelovým softwarem bohatým na funkce. NFHotel je dokonalým příkladem této symbiózy IT služeb.
