Dies ist in der Tourismusbranche äußerst gefragt, insbesondere da nur ein Hotelbuchungsjournal die volle Nutzung der Möglichkeiten des Internets für Hoteliers gewährleisten kann. Kurz gesagt: Eine fortschrittliche und gut implementierte Hotelsoftware ist heute für jeden, der ernsthaft ein Beherbergungs- und Freizeitunternehmen betreibt, unverzichtbar. Man muss sich entweder anpassen oder einen Markt verlassen, in dem immer mehr Kunden lieber online buchen – die Entwicklung ist ein echter Augenöffner.
Wir sollten jedoch die Debatten zwischen Darwinisten und Kreationisten sowie zwischen Rechten und Linken beiseite lassen. Es geht hier darum, die positiven Auswirkungen eines positiven Wandels aufzuzeigen, wie beispielsweise den Ersatz von Stapeln papierbasierter Hotelnotizen durch ein computergestütztes Reisebuchungsprotokoll. Und davon wird es viele geben: von der vollautomatischen Abwicklung nahezu aller Online-Vertriebskanäle über weitreichende Verbesserungen der täglichen Arbeitsorganisation bis hin zu einer deutlichen Erhöhung der Gesamtsicherheit. Wenn man darüber nachdenkt, sind die genannten Aspekte von Hotelsoftware zudem ständig miteinander verknüpft.
Der Albtraum der Überbuchung wird sich wie Rauch in einem Hurrikan auflösen
Ein Beispiel für eine Aktivität, die sowohl den Vertrieb als auch die Sicherheit betrifft, ist der Channel Manager, der im Reisebuchungsprotokoll eines Hotels auf einem Computer integriert ist. Dieses Tool dient zur Synchronisierung von Daten zur Zimmerverfügbarkeit und -belegung. Wozu dient es? Um zu verhindern, dass beispielsweise ein von Rezeptionisten belegtes Zimmer für ein ähnliches Datum anderswo gebucht wird, beispielsweise über booking.com. Als automatisierte Kanalmanager wird viel schneller sein als die manuelle Aktualisierung des Extranets, die Vorteile, die es bringt Hotelprogramm liegen auf der Hand. Dank des Desktop-Reisebuchungssystems des Hotels gibt es keine Überbuchungen mehr, sodass alle Zimmer im Portal gelistet sind und so eine maximale Auslastung gewährleistet ist. Das ist auch in der Nebensaison sinnvoll. Bessere Bewertungen von Gästen, die Ärger und Enttäuschungen ersparen, sind damit garantiert.
Automatisierter Checkout an der virtuellen Rezeption
Eine Buchungsmaschine wiederum ist eine Mischung aus Online-Verkauf und Mitarbeiterbetreuung. Und was ist daran so ungewöhnlich? Sie ist praktisch das Äquivalent einer stationären Rezeption, nur eben online. Der Hauptvorteil eines computergestützten Reisebuchungsportals und des daraus resultierenden virtuellen Kundenservices besteht darin, dass es rund um die Uhr, sprichwörtlich 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, verfügbar ist. So können Touristen ihren Aufenthalt direkt buchen, wann immer es ihnen passt. Und der Hotelier muss sich nicht extra darum kümmern, solche Gäste zu gewinnen (die Gewinnung von Nutzern für die Website ist eine andere Sache). Es ist auch erwähnenswert, dass eine solche Buchungsmaschine Es lässt sich leicht sowohl auf der Website des Hotels als auch in den sozialen Medien integrieren. Ein solches Desktop-basiertes Hotelbuchungsprotokoll sollte vor allem übersichtlich und benutzerfreundlich sein und gleichzeitig optisch ansprechend bleiben. Das Schlimmste, was Sie tun können, ist, potenzielle Kunden abzuschrecken, indem Sie den Buchungsprozess unnötig verlängern und/oder sie mit grafischen Darstellungen überladen.
Alles ist deutlich sichtbar
Wenn es um die Synergie von Sicherheit und Modulen in der Hotelsoftware für Mitarbeiter und leitende Angestellte geht, verdienen laut NFHotel zwei Elemente besondere Erwähnung. Das erste Element im Reisebuchungsprotokoll des Hotels ist das Finanzwesen. Die Aufzeichnung und Nachverfolgung praktisch jeder Zahlung, die durch das System läuft (sowie der aus dem Buchungsplan gelöschten), ermöglicht die sofortige Klärung von Unklarheiten und die Anwendung entsprechender Konsequenzen. Das zweite Beispiel ist der Betrieb des gesamten Systems in der Cloud. Es läuft auf erstklassigen Servern, die von einem anerkannten und hochzertifizierten Unternehmen verwaltet werden. Da ein Internetzugang standardmäßig vorhanden ist, kann man sich theoretisch überall und jederzeit anmelden. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, Geräte und IP-Adressen für einzelne Benutzer zu autorisieren.
Ein Hotel-Reisebuchungsjournal für Ihren Computer nimmt Ihnen viele komplizierte Angelegenheiten ab, schafft vielfältige Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und trägt dazu bei, ein positives Image der Einrichtung in den Augen der Gäste aufzubauen... Eine ebenso gute Empfehlung für das NFHotel eines polnischen Unternehmens ist die Tatsache, dass es von Leuten geführt wird, die über 10 Jahre Erfahrung in der Tourismusbranche haben.