Die Internetrevolution hat viele Branchen grundlegend verändert, und die Hotel- und Tourismusbranche fällt zweifellos in diese Kategorie. Empfangsprogramm kann sowohl die tägliche Organisation und den Arbeitsrhythmus des Personals (nicht nur im Kundenservice) positiv beeinflussen, als auch völlig neue, spürbar günstigere Bedingungen für den Zimmerverkauf schaffen. In vielen verschiedenen Vertriebskanälen. Erfahren Sie mehr über fortschrittliche Tools zur Überwachung untergeordneter Rezeptionisten, Finanzabrechnungen und statistische Analysen ohne weiter besonders darauf einzugehen.
Von einer wirklich professionellen Rezeptionssoftware sollte man eine breite Palette nützlicher Tools erwarten. Genau wie NFHotel bietet auch diese polnische Hotelsoftware bereits in der Basisversion eine Reihe nützlicher Module. Darüber hinaus bietet sie regelmäßige Updates mit neuen Funktionen, und es gibt auch kostenpflichtige Funktionen. Während die höheren Abonnementgebühren aus Hoteliersicht uninteressant erscheinen mögen, erhalten Kunden Funktionen, die sich schnell amortisieren und dann spürbare Gewinne generieren.
Neue und erweiterte Vertriebskanäle für Hotelzimmer
Und wie man sich vorstellen kann, sind es diese Elemente, die in der Branche für die größte Aufregung sorgen. Darüber hinaus zeichnet sich im Tourismus zunehmend ab, dass ein dediziertes Computersystem für Unterkünfte unverzichtbar wird. Im Grunde kann nur eine Rezeptionssoftware auf Buchungsportalen wie e-holiday oder Booking.com funktionieren, ohne sich dem größten Albtraum der Hoteliers auszusetzen. Dieser Albtraum ist natürlich der Konflikt überlappender Reservierungen aus verschiedenen Quellen, die nicht mehr übertragen werden können, sodass nur noch die Möglichkeit zur Stornierung bleibt. Dieses Phänomen hat bereits einen eigenen technischen Namen: Überbuchung. Und es würde ausreichen, Kanalmanager, wodurch die Verfügbarkeit eines gebuchten Zimmers sofort entfernt wird – aus dem Hotelplan, Extranets, Reiselisten usw. Ein Tool wie das NFHotel-Rezeptionsprogramm ermöglicht es Ihnen, den Online-Verkauf mit voller Geschwindigkeit zu starten. Ohne Angst vor katastrophalen Verwirrungen und schmerzhaften Konsequenzen.
Ihre eigene Online-Rezeption
Ein weiteres optionales Modul, das jedoch äußerst effektiv bei der Gewinnung potenzieller Kunden ist, ist BuchungsmaschineDer Name spricht für sich: Online-Reservierungen können von Touristen ganz selbstständig über die Website des Resorts vorgenommen werden. Die Vorteile dieser Lösung für das Rezeptionsprogramm liegen auf der Hand: Gäste buchen ihren Aufenthalt zu einem für sie passenden Zeitpunkt, und der Hotelier erhält einen vollautomatischen Online-Kunden-(Selbst-)Service. Im Grunde handelt es sich um das Online-Äquivalent einer Rezeption. Diese versorgt Touristen mit allen notwendigen Informationen, sucht nach verfügbaren Optionen für die angegebenen Daten und bietet Essen, ein Paket mit SPA-Behandlungen und anderen zusätzlichen Attraktionen... Und am Ende des Programms akzeptiert die Rezeption die Anzahlung oder den vollen überwiesenen Betrag Express-Online-Zahlungen und schicke elegante Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse ein zufriedener Tourist. Kurz und knapp: Full-Service.
Hilfreiche Unterstützung für Rezeptionisten
Nachdem wir nun die wichtigsten Themen behandelt haben, wollen wir kurz weitere Möglichkeiten und Vereinfachungen für alltägliche Aufgaben beschreiben. Die Liste ist lang, schließlich gibt es in den wenigsten Hotels Rezeptionisten, die ausschließlich für die Erstellung neuer Reservierungen und die Schlüsselausgabe an Gäste zuständig sind. Natürlich wird NFHotel auch weiterhin als Vorbild für eine Rezeptionssoftware dienen. Heutzutage, insbesondere bei Online-Buchungen, ist es notwendig, Kunden zahlreiche Benachrichtigungen und Bestätigungen zu senden. Statt mühsamem Abtippen ist es jedoch besser, den gesamten Prozess mithilfe einer automatisch ausgefüllten Vorlage auf wenige Klicks zu reduzieren. Oder die grafische Hervorhebung von Reservierungen mit Paketen und besonderen Gästewünschen, was in Kombination mit einem internen Mitarbeiterkommunikator und einem Bedienfeld die Planung und Durchführung vereinfacht. Und dann ist da noch die übersichtliche Farblegende, die sofort deutlich macht, welche Gäste bereits bezahlt haben und welche noch an ausstehende Zahlungen erinnert werden müssen.
Rezeptionssoftware bietet zahlreiche Vorteile, die die Effizienz Ihres Personals steigern und spürbare Gewinne generieren. Zögern Sie nicht! Erfahren Sie mehr über das NFHotel-System und testen Sie es. Demo!