Da mühsame menschliche Arbeit in vielen Bereichen heute problemlos durch schnellere, effizientere Maschinen und Automatisierung ersetzt werden kann, wäre es schade, diese Chance zu verpassen. Spezielle Computersoftware für Hoteliers ist genau ein solches Werkzeug für Tourismusunternehmen und ihre Mitarbeiter. Ein Beispiel hierfür ist das polnische Unternehmen NFHotel. Dieses fortschrittliche und dennoch benutzerfreundliche System bietet nicht nur eine Reihe nützlicher Module für Hotelmitarbeiter, sondern auch zahlreiche neue, äußerst attraktive Möglichkeiten, wie beispielsweise eine nahezu automatische Erhöhung der Auslastung.
Es klingt wie ein Märchen, das von begeisterten Vermarktern verbreitet wird, aber es ist die reine Wahrheit, die durch harte Statistiken belegt wird. Und da die Vision einer spürbaren Gewinnsteigerung wahrscheinlich die überzeugendste ist, ist es an der Zeit, auf die Einzelheiten einzugehen. Beginnen wir mit etwas so Unscheinbarem wie einem Online-Buchungsmodul, technisch bekannt als BuchungsmaschineDiese Funktion sollte in keiner echten Hotelsoftware fehlen, die etwas auf sich hält. Da immer mehr Touristen ihre Aufenthalte online buchen, sollte die Website der Unterkunft auch als Rezeption dienen.
Online-Selbstbedienung
Genau so funktionieren Reservierungs-Widgets auf Hotel-Websites. Touristen können ihre Aufenthalte selbst buchen – zumal eine solche webbasierte Rezeption, die über ein Computerprogramm für Hoteliers gesteuert wird, auch mitten in der Nacht geöffnet ist. Sie müssen nicht zu einer höchst umstrittenen Zeit anrufen oder auf eine Antwort auf eine Anfrage über ein Kontaktformular warten. Geben Sie die Anzahl der Gäste (und deren Alter), das Ankunftsdatum, das Abreisedatum ein und wählen Sie zusätzliche Dienstleistungen und Attraktionen aus, wie zum Beispiel: Essen, organisierte Touren oder alle Arten von Spezialpaketen. Basierend auf diesen Informationen zeigt das System die verfügbaren Optionen zusammen mit dynamisch neu berechneten Preisen an. Sie müssen nur noch Ihre Auswahl bestätigen, die erforderlichen Vorauszahlungen leisten (vorzugsweise online) und fertig. Dies wird in den automatischen Benachrichtigungen angezeigt, die über das Computerprogramm des Hoteliers gesendet werden. E-Mail- und SMS-Bestätigungen.
Vervielfachung der Vertriebskanäle
Es ist erwähnenswert, dass die Nutzung spezialisierter Buchungsportale weitaus häufiger vorkommt als der Besuch von Dutzenden von Websites und Social-Media-Profilen. Die Website mit den wahrscheinlich höchsten Einzelnutzern ist booking.com. Wer also wirklich Wert auf maximale Gästezahlen legt, kommt an der Zusammenarbeit mit solchen Unternehmen nicht vorbei. Hier ein anständiges Computerprogramm für Hoteliers kann ebenfalls effektiv helfen. Ein Element wie Kanalmanager - für die automatische und vor allem sofortige Synchronisierung von Zimmerinformationen über alle Vertriebskanäle hinweg. So können Sie alle Ihre Zimmer problemlos auf mehreren ähnlichen Portalen anbieten und bewerben. Voraussetzung ist eine integrierte Channel-Manager-Anbindung des Hotelsystems an den jeweiligen Dienst.
Viele Vorteile für Hotelmitarbeiter und Manager
Computerprogramme für Hoteliers bieten viele Möglichkeiten, die nicht nur zur Verkaufsunterstützung nützlich sind. Am Beispiel des eingangs erwähnten NFHotels ist beispielsweise die halbautomatische Funktion zum Versenden der stets erwarteten und willkommenen Bestätigungen und anderer Nachrichten an Kunden hervorzuheben. In diesem Fall übernimmt die Maschine die gesamte Arbeit – bereiten Sie einfach eine Vorlage für verschiedene Anlässe vor (neue Reservierung, Zahlung, Urlaubsgrüße usw.), und das System generiert automatisch den entsprechenden Inhalt basierend auf den bei der Reservierung eingegebenen Daten. Die Rezeptionistin muss nur wenige Klicks ausführen, während solche Nachrichten früher etwas Tipparbeit erforderten. Ein weiterer nützlicher Aspekt von Computerprogrammen für Hoteliers ist der Export. Rechnungen ins JPK-Format (erspart der Buchhaltung viel Arbeit), ein Messenger für den internen Informationsaustausch zwischen Mitarbeitern, Tagesberichte Essen und Reinigung (keine langen Berechnungen mehr, was jeden Tag erledigt werden muss) oder der Buchungsassistent. Er beschleunigt die Suche nach verfügbaren Terminen so sehr, dass anrufende Touristen ihren Aufenthalt im Zeitplan in etwa einer Minute buchen können.
Der Markt für Tourismus- und Beherbergungsdienstleistungen bietet eine breite Palette spezialisierter IT-Lösungen. NFHotel sticht in dieser vielfältigen Gruppe hervor – ein sich ständig weiterentwickelndes Softwareprogramm für Hoteliers, das eine umfassende Verwaltung der gesamten Anlage ermöglicht und systematisch um neue nützliche Funktionen erweitert wird. NFHotel ist eine Komplettlösung, die alle notwendigen Funktionen in einem einzigen Softwarepaket vereint.
