Vor nicht allzu langer Zeit hätte man die Frage nach der Investition in hochspezialisierte Hotelsoftware vielleicht mit einer Handbewegung und einer wenig schmeichelhaften Bemerkung über die Launen der Neureichen abtun können. Heute hat sich die Situation in der Tourismusbranche um 180 Grad gewandelt. Die Implementierung funktionaler Computersoftware in der Hotellerie ist zu einer höheren Notwendigkeit geworden und wird wahrscheinlich bald zu einer Überlebensfrage. Und fast die gesamte Revolution wird durch das Internet vorangetrieben – immer mehr Urlauber buchen ihre Aufenthalte einfach lieber online. Angesichts der Vielzahl potenzieller Buchungsquellen, ohne effiziente Hotelprogramm auf keinen Fall.
Für potenzielle Kunden ist es viel bequemer, einen Aufenthalt in der von ihnen gewählten Unterkunft zu jeder Tages- und Nachtzeit buchen zu können. Sie müssen sich nicht um die Öffnungszeiten der Rezeption kümmern, was beiden Parteien lange Telefongespräche und/oder E-Mails erspart. Es gibt jedoch unzählige interessante Werbe- und Buchungswebsites, und die Zusammenarbeit mit nur einer kann zu Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Überbuchungen führen. Da dies ein Zeichen für den Verzicht auf Online-Einnahmequellen ist, ist es besser, auf geeignete Software in der Hotelbranche zu setzen. Wie zum Beispiel das polnische NFHotel-System, das sich um weit mehr kümmert als nur um die „triviale“ Überschneidung von Reservierungen, weil jemand keine Zeit hatte, eine zusätzliche Zahlung zu leisten oder zu planen. Dafür ist es da. Kanalmanager, nur eines von unzähligen Elementen mit unglaublich praktischer Wirkung.
Effizienter Buchungsprozess
Ein weiteres praktisches Modul ist ein Reservierungsassistent für Rezeptionisten, der Ihnen bei der Buchung eines neuen Aufenthalts den Großteil der Arbeit abnimmt. Erfragen Sie einfach die Anzahl (und ggf. das Alter) aller Teilnehmer sowie deren gewünschte An- und Abreisedaten, und das System findet automatisch verfügbare Optionen. Dank der Hotelsoftware ist es außerdem möglich, Essen und weitere Zusatzleistungen – inklusive dynamischer Preisberechnung. Der Rezeptionist kann dann die Optionen präsentieren und den Gast möglicherweise von einem besseren (und damit teureren) Standard überzeugen. Mit einem entschlossenen und fokussierten Vorgehen lässt sich das Ganze in wenigen Minuten klären. Wer NFHotel besitzt, kann sich der schnellsten und kompetentesten Rezeptionisten der Branche rühmen ;).
Online-Kundenservice
Ein weiteres wesentliches Element des modernen Tourismus sind Online-Buchungen über Websites. Die überwiegende Mehrheit der potenziellen Kunden erwartet, dass sie nach dem Besuch der Website einer bestimmten Unterkunft ihren Aufenthalt direkt und selbstständig buchen können. Telefone und Kontaktformulare sind für Menschen mit „Computer- und Technologieproblemen“ gedacht. Darüber hinaus ist zu beachten, dass dank solcher BuchungsmaschineComputersoftware in der Hotelbranche schafft eine weitere potenzielle Einnahmequelle – ohne dass Zwischenhändler zweistellige Provisionen einstreichen müssen. Noch besser ist vielleicht, dass sich solche Widgets nicht nur auf Hauptwebsites, sondern auch in Social-Media-Profilen und einigen Reiseangeboten ganz einfach integrieren lassen.
Eine neue, bessere Dimension der Hotelarbeit
Viele alltägliche Aufgaben für Mitarbeiter der Tourismusbranche lassen sich mit Hospitality-Software optimieren. Schneller, mehr und besser – dank eines einzigen, umfassenden Tools. Beispiele? Hier sind sie! So wichtige Aufgaben wie das Senden einer Nachricht an einen Kunden zur Bestätigung einer Reservierung, der Erhalt einer Anzahlung (oder des gesamten Betrags) … ganz zu schweigen von Marketing-Mailing, sogar herzliche Weihnachtswünsche. Herkömmliche Methoden erfordern stundenlanges, mühsames Schreiben, aber dank Hotelsoftware lässt sich der gesamte Vorgang auf wenige Klicks reduzieren. Mit NFHotel müssen Sie lediglich elegante Vorlagen mit Schlüsseln erstellen, die das System automatisch in personalisierte Inhalte umwandelt. Reservierungsnummer, Zahlungsbetrag, Vor- und Nachname: Alle diese Informationen werden aus den Programmdaten abgerufen und einmalig bei der Erstellung des Aufenthalts eingegeben.
Hotelsoftware bietet viele attraktive Möglichkeiten und bringt konkrete Vorteile. Testen Sie NFHotel und überzeugen Sie sich selbst von der willkommenen Abwechslung. Alle anderen Programme erscheinen Ihnen nach dem Test wie minimalistische Lösungen mit zu wenigen nützlichen Funktionen.