Angesichts der aktuellen Bedingungen in der Tourismusbranche gehören Stapel von Papierdokumenten, Kalendern und Notizen zur Verwaltung eines Hotels oder einer anderen Unterkunft der Vergangenheit an. Ein computergestütztes Reservierungsprotokoll bietet deutlich mehr Flexibilität und einen deutlich besseren Schutz vor einer Vielzahl unerwarteter Ereignisse. Daten auf einem erstklassigen Cloud-Server, auf den nach dem Einloggen von praktisch jedem Gerät aus zugegriffen werden kann, sind zweifellos langlebiger als ein Stapel Papier, der höchstens in zwei Kopien gespeichert ist.
Ein hervorragendes Beispiel für eine breitere Diskussion wäre Hotelprogramm NFHotel ist ein polnisches System, das vom polnischen Unternehmen NetFactory entwickelt und systematisch weiterentwickelt wird. Es zeichnet sich durch umfangreiche und – was ebenso wichtig ist – ständig wachsende Funktionalität aus. Das Basismodul eines computergestützten Buchungssystems für Touristen ist natürlich der interaktive Rezeptionsplan. Obwohl die Automatisierung stetig voranschreitet, stellen telefonische Anfragen von Touristen nach wie vor einen erheblichen Teil des potenziellen Umsatzes für Resorts dar. Daher werden Rezeptionisten in der Hotelbranche weiterhin benötigt. Mit dem richtigen Tool können Mitarbeiter deutlich effizienter arbeiten, und Software kann einige Aufgaben weitgehend übernehmen, was zu erheblichen Zeiteinsparungen führt.
Synchronisieren Sie die Zimmerverfügbarkeit über alle Vertriebskanäle hinweg
Ein Musterbeispiel für eine notwendige Tätigkeit, bei der nichts und niemand ein computergestütztes Reisebuchungsprotokoll übertreffen kann. Reisestatistiken sind eindeutig und lassen keinen Raum für Zweifel oder andere Interpretationen – das Internet gewinnt als Plattform für die Buchung von Urlauben und anderen Freizeitaktivitäten zunehmend an Bedeutung. Daher müssen Hoteliers aktiv online verkaufen, sowohl selbstständig als auch über verschiedene Buchungsdienste. Wie Sie sehen, wächst die Zahl potenzieller Kunden ständig, und damit auch das Risiko einer Überbuchung. Ein kompetentes computergestütztes Reisebuchungsprotokoll kann die Wahrscheinlichkeit von Überschneidungen verschiedener Aufenthalte in einem Zimmer jedoch nahezu auf Null reduzieren. Dies liegt daran, Kanalmanager, wobei belegte Daten und Zimmer automatisch „entfernt“ werden. NFHotel erzielt in Verbindung mit booking.com Ergebnisse in nur einer Sekunde.
Verkauf ohne Zwischenhändler mit (so) hoher Provision
Hoteliers möchten die Auslastung ihrer Unterkünfte maximieren, indem sie ihre Gäste direkt zu ihnen bringen. Wie lässt sich das erreichen, wenn Gäste bequem online buchen können – rund um die Uhr? Ermöglichen Sie Online-Reservierungen auf Ihrer Website – ein Modul eines computergestützten Reisebuchungsprotokolls. Buchungsmaschine In der Praxis handelt es sich um einen vollwertigen, wenn auch online verfügbaren, touristischen (Selbst-)Servicepunkt. Darüber hinaus ist er rund um die Uhr und ohne Unterbrechungen verfügbar. Sie müssen lediglich „nur“ Internetnutzer auf Ihre Website und Ihre Social-Media-Profile locken. Technisch gesehen ist die Platzierung eines solchen Widgets sowohl auf der Website als auch im Tab auf Facebook, Google+ oder anderen Twitter-Konten ist ganz einfach. Sie müssen lediglich einen kurzen Code an einer von den Portaladministratoren festgelegten Stelle einfügen.
Weitere Möglichkeiten mit einem computergestützten Reisebuchungsprotokoll
Da Reservierungen für Rezeptionisten zum Alltag gehören, gibt es hier viele interessante Verbesserungsmöglichkeiten. Im NFHotel empfiehlt es sich, beim Beantworten eines Telefonats einen speziellen Assistenten zu starten, der sofort prüft, ob für das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit Zimmer für eine bestimmte Anzahl von Teilnehmern eines bestimmten Alters verfügbar sind. Bei der Auswahl von Mahlzeiten, Spa-Paketen und anderen zusätzlichen Angeboten wird der Preis dynamisch neu berechnet. Dadurch können potenziellen Kunden die verfügbaren Optionen besonders schnell präsentiert werden. Das macht die Präsentation der verfügbaren Optionen noch interessanter. E-Mail-Versandmodul, wie das oben beschriebene computergestützte Reisebuchungsjournal. Dank spezieller Schlüssel handelt es sich dabei um mehr als nur vorgefertigte Vorlagen für verschiedene Anlässe (Bestätigung einer bestimmten Zimmer- und Datumsreservierung, Zahlungsbestätigung, Dankesschreiben nach einem Aufenthalt usw.). Diese Schlüssel werden auf dem Nachrichtenversandbildschirm zu individuellen Daten, die aus der Datenbank abgerufen werden. Dazu gehören Vorname, Nachname, Reservierungswert, Datum und alle anderen Details, die die Nachricht personalisieren.
NFHotel bietet viele weitere praktische Funktionen. Noch wichtiger ist, dass dieses computergestützte Reisebuchungsprotokoll regelmäßig kostenlose Updates erhält, die das bereits fortschrittliche System weiter verbessern. Dabei bleibt die Benutzeroberfläche übersichtlich und die Bedienung intuitiv, selbst für Anfänger, die nicht täglich Computer, Smartphones oder Tablets nutzen.