Mobilität ist eines der wichtigsten Themen der heutigen Welt. Für die Tourismusbranche bedeutet dies sowohl eine sorgfältig gestaltete, auf dem Smartphone angezeigte Hotelwebsite als auch die Möglichkeit, ein Hotel von überall aus zu verwalten. Besonders für saisonale Hotels (typischerweise an der polnischen Küste) ist ein mobiles Reisebuchungsjournal von großem Nutzen. Dies kann beispielsweise hilfreich sein, um eine Reservierung für einen „First-Minute“-Kunden hinzuzufügen, der bereits im November angerufen hat. Und das ist nur der Anfang der Vorteile dieser Lösung.
Moderne Telefone haben den Vorteil, unglaublich mobil und dennoch hochfunktional zu sein. Das war vor wenigen Jahren noch unvorstellbar, doch heute stehen mobile Geräte großen Computern in nichts nach. Dasselbe sollte auch für spezialisierte Software gelten. Einer der wichtigsten Aspekte eines mobilen Reisebuchungssystems für Hotels ist die Integration einer mobilen Version des Desktop-Systems, die auf privaten und/oder geschäftlichen Telefonen ausgeführt werden kann. Eine Version, die dem Benutzer auf einem kleineren Bildschirm genau die gleichen Optionen bietet wie ein Gerät an der Rezeption, im Büro usw. Kunden von NFHotel, einer Software des polnischen Unternehmens NetFactory, profitieren beispielsweise von genau dieser Möglichkeit.
Wie Hotelprogramm wird so etwas gemacht?
Grundsätzlich gibt es zwei Ansätze, um ein Hotelbuchungsprotokoll für mobile Geräte zu erstellen. Entweder wird eine separate App für Mobiltelefone und andere Mobilgeräte entwickelt, oder man setzt auf responsive Lösungen. Das heißt, man entwickelt Software, die die Anzeige dynamisch an Gerätetyp, Auflösung und zugehörige Parameter anpasst. Dies scheint für alle Beteiligten die deutlich vorteilhaftere Option zu sein. Der Kunde nutzt eine einheitliche Umgebung, wodurch mögliche Synchronisierungsprobleme ausgeschlossen werden, und der Hersteller muss nicht für jedes Smartphone-Modell mehrere verschiedene Versionen erstellen. Es ist schwer vorstellbar, dass ein Hotelbuchungsprotokoll für Mobiltelefone zwingende Hardware-Upgrades erfordern würde. Es muss umgekehrt funktionieren, d. h. die Hotelsoftware muss sich an die Bedürfnisse des Kunden und seiner Mitarbeiter anpassen.
Warum ein Hotelsystem für die Telefone der Mitarbeiter?
Die Ausstattung von Rezeptionisten (und anderen) mit solchen Zusatzgeräten bietet zahlreiche praktische Vorteile. Stellen Sie sich vor, alle Computer in einem Ferienort fallen aus. Und was dann? Soll der Kundenservice den anrufenden Touristen mitteilen, dass sie im Moment nichts tun können? Sinnlos. Besser ist es, das Reisebuchungsprotokoll des Hotels auf dem Handy zu öffnen und weiterzuarbeiten. Darüber hinaus kann ein mobiles Hotelprogramm Module enthalten, die Smartphones nutzen. Bei NFHotel wäre ein Paradebeispiel: ReinigungDie Software zeigt an, wo Reinigungsarbeiten durchgeführt werden müssen, Reinigungskräfte markieren erledigte Aufgaben und Rezeptionisten wissen sofort, wo Gäste eingelassen werden können. Netfactory entwickelt außerdem ein System zur sofortigen Meldung allgemein definierter Probleme. Fehler im Zimmer, basierend auf der Aufnahme von Fotos und/oder kurzen Videos. Sowohl von Mitarbeitern als auch von Gästen.
Datenwolkennetzwerk
Zum Hoteltagebuch Touristenreservierungen Ein weiterer Vorteil der mobilen App von NFHotel ist, dass das gesamte System cloudbasiert ist. Das bedeutet, es läuft auf externen Servern eines professionellen, international anerkannten Unternehmens, was durch zahlreiche Sicherheits- und Qualitätszertifikate bestätigt wird. Wer Login und Passwort kennt, kann theoretisch von praktisch jedem Telefon aus auf das Hotelprogramm zugreifen. Dieser theoretische Charakter rührt daher, dass der Hauptadministrator verschiedene Benutzerbeschränkungen festlegen kann, darunter IP-Adressen und Geräteautorisierung. Dadurch wird sichergestellt, dass Mitarbeiter das Reisebuchungsprotokoll des Hotels nur auf ihren Mobiltelefonen am Arbeitsplatz, also auf vom Unternehmen bereitgestellten Geräten, verwenden. Erwähnenswert ist auch, dass Cloud-Lösungen das Herunterladen und Installieren von Updates überflüssig machen – alle Systemänderungen werden sofort nach der Anmeldung wirksam. NFHotel läuft auf jedem Gerät mit einem Webbrowser.
Ein Hotelreisebuchungsjournal auf Ihrem Mobilgerät ist sowohl für Hotelmitarbeiter als auch für Hausverwalter unglaublich praktisch.
