La revolución de Internet ha cambiado profundamente muchas industrias, y la industria hotelera y turística sin duda entra en esta categoría. programa de recepción Puede influir positivamente en la organización diaria y el ritmo de trabajo del personal (no solo en la atención al cliente), así como crear condiciones completamente nuevas y notablemente más favorables para la venta de habitaciones. En diversos canales de distribución. Aprenda sobre herramientas avanzadas para supervisar a recepcionistas subordinados, liquidaciones financieras y... análisis estadísticos Sin entrar en grandes detalles más.
Un software de recepción verdaderamente profesional debería ofrecer una amplia gama de herramientas útiles. Al igual que NFHotel, este software hotelero polaco ya ofrece varios módulos útiles en su versión básica. Además, ofrece actualizaciones frecuentes que añaden nuevas funciones regularmente, y también incluye funciones de pago. Aunque el aumento de la cuota de suscripción pueda parecer poco atractivo para un hotelero, los clientes reciben funciones que se amortizan rápidamente. Y, a partir de ahí, empiezan a generar beneficios tangibles.
Canales de venta de habitaciones de hotel nuevos y ampliados
Y como se puede imaginar, son estos elementos los que causan mayor entusiasmo en el sector. Además, la situación del turismo cada vez parece más evidente que un sistema informático dedicado se está convirtiendo en una necesidad para los alojamientos. En esencia, solo un software de recepción puede operar en portales de reservas como e-holiday o Booking.com sin exponerse a la mayor pesadilla de los hoteleros. Esta pesadilla, por supuesto, es el conflicto de las reservas superpuestas de diferentes fuentes, que ya no se pueden transferir, dejando solo la opción de cancelar. Este fenómeno ya se ha ganado su propio nombre técnico: overbooking. Y bastaría con usar... administrador de canales, que elimina inmediatamente la disponibilidad de una habitación reservada (en el calendario del hotel, extranets, listas de viajes, etc.). Una herramienta como el programa de recepción de NFHotel le permite lanzar ventas en línea a toda velocidad, sin temor a confusiones desastrosas ni consecuencias negativas.
Tu propia recepción online
Otro módulo opcional, pero sumamente efectivo para atraer clientes potenciales, es motor de reservasEl nombre lo dice todo: los turistas pueden realizar reservas en línea por su cuenta a través del sitio web del resort. Las ventajas de esta solución para la recepción son evidentes. Los huéspedes reservan su estancia en el momento que mejor les convenga, y el hotelero cuenta con un punto de autoservicio online totalmente automatizado. En esencia, es el equivalente online de una recepción: proporciona a los turistas toda la información necesaria, busca las opciones disponibles para las fechas especificadas y ofrece... alimento, un paquete de tratamientos de SPA y otras atracciones adicionales... Y al finalizar el programa, la recepción aceptará el depósito o el importe total transferido. pagos exprés en línea y enviar elegante confirmación a su dirección de correo electrónico Un turista satisfecho. En resumen: servicio completo.
Asistencia útil para recepcionistas
Ahora que hemos abordado los temas más candentes, describamos brevemente otras posibilidades y simplificaciones para las tareas diarias. La lista es extensa; después de todo, pocas propiedades tienen recepcionistas exclusivamente responsables de crear nuevas reservas y entregar las llaves a los huéspedes. Naturalmente, NFHotel seguirá sirviendo como modelo para un software de recepción. Hoy en día, especialmente con las reservas en línea, es necesario enviar a los clientes numerosas notificaciones y confirmaciones. Sin embargo, en lugar de la tediosa tarea de escribir, es mejor reducir todo el proceso a unos pocos clics utilizando una plantilla que se completa automáticamente. O bien, destacar gráficamente las reservas con paquetes y solicitudes especiales de los huéspedes, lo cual, combinado con un comunicador interno para el personal y un panel de control, agiliza la planificación y la ejecución. Además, la clara leyenda a color permite ver inmediatamente qué huéspedes ya han pagado y a cuáles aún se les debe recordar sobre los pagos pendientes.
El software de recepción ofrece numerosas ventajas que aumentan la eficiencia del personal y generan beneficios tangibles. ¡No espere más! Conozca más sobre el sistema NFHotel y pruébelo. manifestación!
