Nicht zu verwechseln mit dem Booking.com-Widget – der Unterschied für den Hotelier wird erheblich sein, wahrscheinlich im Bereich von etwa einem Dutzend Prozent des Gesamtumsatzes, der durch die Einführung eines 24/7-Online-Buchungsmoduls auf der Website erzielt wird. Das vom OTA-Dienst bereitgestellte Gadget ist zwangsläufig mit hohen Provisionen verbunden, während Buchungs-Widget Als Teil eines Hotelsoftwareprogramms ist es ein Element eines umfassenden Tools, das den Arbeitsablauf in der gesamten Unterkunft optimiert. In der Branchenpraxis ist die Gebühr des Softwareanbieters um ein Vielfaches niedriger als die von anderen Vermittlern berechneten Gebühren.
Die Möglichkeit, direkt über die Website zu buchen, wie es heute in jedem Ferien- und Freizeitresort möglich ist, ist ein entscheidender Schritt zur Maximierung der ganzjährigen Auslastung und damit zur Steigerung des Umsatzes. Mit einem Buchungs-Widget in Kombination mit einer kompetenten Hotelsoftware sind Hoteliers bestens auf einen Trend vorbereitet, der sich im Tourismus von Jahr zu Jahr deutlicher abzeichnet. Branchenstatistiken lassen keinen Zweifel: Touristen buchen ihren Urlaub (und Unterkünfte für andere, kürzere Reisen) zunehmend online. Es ist einfach viel bequemer – und zwar für alle Beteiligten.
Reservierungen werden rund um die Uhr entgegengenommen
Für Hoteliers liegt der größte Vorteil eines eigenen Buchungs-Widgets in der Einführung einer Art virtueller, aber funktionaler, zusätzlicher Rezeption. Potenzielle Gäste haben die Möglichkeit, ihre Reise zu einem von ihnen gewünschten Zeitpunkt zu buchen, ohne sich um Etikette oder die Arbeitszeiten des Hotelpersonals kümmern zu müssen. Lange Wartezeiten auf eine Antwort entfallen ebenfalls vollständig. Mit einem Buchungs-Widget können sich Gäste selbst bedienen: Sie wählen den gewünschten Zeitraum, geben Anzahl und Alter der Gäste an, und das System, gekoppelt mit Hotelprogramm über Kanalmanager zeigt die verfügbaren Optionen an. Sie müssen nur noch interessante Add-ons auswählen, Preise vergleichen und Ihre Wahl treffen.
Vor allem Klarheit und Einfachheit
Viele Hoteliers betrachten Online-Buchungen gerne als zusätzliche Werbung, als Schaufenster für die gesamte Unterkunft. Und wenn ja, sollte sie auffällig, einladend und die Stärken des Resorts hervorheben – als ob es auf der Website nicht schon genug ähnliche Inhalte gäbe. Hat ein Reisender das Buchungs-Widget bereits gefunden, hat ihm wahrscheinlich gefallen, was er auf der Website gefunden hat. Eine erneute Erinnerung ist nicht unbedingt nötig. Eine kurze Beschreibung der Zimmer kann allenfalls bei der Auswahl eines Standards hilfreich sein. Sie sollte schnell, effizient und angenehm sein. Dies kann auch nach der Buchungsbestätigung erfolgen.
Post-factum-Dienst
Selbstverständlich können Sie bei einem Buchungs-Widget eine sofortige Bezahlung der Reservierung erwarten. Ob der volle Betrag oder nur die Anzahlung erforderlich ist, hängt in der Regel von den Richtlinien des Unterkunftsanbieters ab. Link zu sofortige Online-Zahlungen sollte sowohl im letzten Schritt des Buchungsvorgangs als auch in E-Mail zur Bestätigung der TerminbuchungKreditkarte oder Telefon sind nicht immer sofort verfügbar. Und sobald das Geld eintrifft, haben Gäste Anspruch auf weitere Informationen. Natürlich sollte die Nachricht, die ein Buchungs-Widget oder eine Hotelsoftware an den Posteingang des Kunden sendet, personalisiert sein – und das bedeutet nicht, dass sie handschriftlich verfasst sein muss. Alles, was benötigt wird, sind ein funktionierendes Gerät und spezielle Schlüssel, die die bei der Reservierung angegebenen Daten und die aus der Datenbank des Systems erfassten Beträge ersetzen.
Das Buchungs-Widget ist eines der optionalen Add-Ons zum NFHotel-Programm.
