La herramienta de reserva en línea de varios sitios web de alojamiento está diseñada para ser transparente e intuitiva. En otras palabras, un motor de reservas sencillo en el sitio web debería permitir que incluso un principiante, completamente escéptico con la tecnología moderna, lo gestione por sí mismo y haga exactamente la reserva que siempre ha soñado, siempre y cuando haya habitaciones disponibles. Puede parecer un cliché, pero…
…por alguna razón, no todos los hoteleros y productores de soluciones informáticas especializadas dedicadas a la industria hotelera lo recuerdan a la hora de la verdad. Y entonces surge la sorpresa absoluta y las quejas furiosas de que un nuevo y sofisticado módulo, lleno de trucos, generó tres veces menos ingresos en un período comparable que un simple motor de reservas uno o dos años antes. Esto a pesar de que el turismo va cada vez mejor en Polonia, y la gente cada vez más se toma vacaciones largas, así como escapadas más cortas por vacaciones, fines de semana, etc. Y entonces empieza la culpa, sobre todo entre el personal, los webmasters y los especialistas en marketing. Mientras tanto, bastaría con echar un vistazo a las estadísticas avanzadas que monitorizan el tráfico web.
TLDR en turismo
Probablemente resultaría que, si bien en la versión con un motor de reservas simple, los usuarios solían permanecer en la página de reservas en línea el tiempo suficiente para reservar, tras un cambio no muy favorable, abandonaban el sitio web sin completar el proceso. ¿Por qué ocurre esto? Una de las razones es la sobrecarga de información. Cuando una persona se encuentra con una pantalla con una lista de todas las habitaciones, acompañada de fotos grandes y descripciones detalladas, a menudo se siente abrumada en lugar de querer llegar a su destino vacacional lo antes posible, una sensación que proporciona... motor de reservas simple La aparente abundancia de opciones genera dolor de cabeza. La incapacidad para tomar una decisión lleva directamente a la reacción de "Demasiado largo, no lo leí", provocada por la cantidad de texto condensado. Así como a los usuarios de internet no les gusta leer artículos largos, también detestan deambular por un laberinto de opciones y florituras gráficas. Así, después de un tiempo, un usuario irritado lo descartará todo y empezará a buscar otra cosa.
NFHotel es un modelo digno de imitar y el máximo reconocimiento.
La solución desarrollada, implementada y que está conquistando gradualmente el mercado hotelero polaco por la empresa nacional NetFactory ilustra a la perfección cómo debería verse todo esto en un motor de reservas sencillo. Todo el proceso de reserva online, uno de los módulos más interesantes del completo... programa de hotel NFHotel se puede completar en tres pasos muy rápidos. Simplemente empieza bien y, a partir de ahí, todo irá viento en popa. La información más importante es la fecha, el número y la edad de los participantes; con base en esto, el sencillo motor de reservas comprueba si hay habitaciones disponibles para ofrecer. La filosofía de esta solución es increíblemente simple. El programa "hace" preguntas a los clientes potenciales en el mismo orden que lo haría un recepcionista experto. El rango de fechas y la información básica del huésped son esenciales para iniciar una búsqueda eficaz de la mejor oferta posible.
El autoservicio en línea en su máxima expresión
Una vez que sepa para quién va a reservar y cuándo, puede empezar a presentar los estándares disponibles. También puede ofrecer diversos complementos para su compra: un motor de reservas sencillo, por supuesto, recalcula dinámicamente los precios para que el cliente siempre pueda ver el precio final de una estancia determinada. Esto le permite comparar rápidamente las opciones y decidir si prefiere, por ejemplo, un apartamento de lujo o un paquete de tratamientos de spa con un estándar básico, lo que resulta en un precio comparable. Finalmente, solo queda confirmar su selección y pagar. Por lo tanto, un motor de reservas sencillo debería estar conectado a pagos online instantáneos. un sistema automatizado que enviará un correo electrónico apropiado al cliente Inmediatamente después de guardar la reserva en el sistema.
NFHotel ofrece una muy buena solución para reservas online, tanto para hoteleros como para turistas que visitan sitios web de alojamiento y sus perfiles en redes sociales, especialmente en FacebookUn motor de reservas sencillo facilita enormemente las reservas directas en línea. Esto significa que se realizarán más reservas. Muchas, muchas más.
