Una forma bastante sencilla de simplificar la vida para quienes participan activamente en el sector turístico. Y, además, puede impulsar la facturación y aumentar las ganancias a niveles inimaginables para recepcionistas y gerentes de alojamiento que aún usan calendarios tradicionales o cuadernos de papel. Un software profesional para hoteleros sin duda puede atraer a muchos huéspedes nuevos. Aunque sea indirectamente, como NFHotel, un sistema de gestión hotelera polaco de un fabricante polaco.
Todo (bueno, casi) el secreto de la extensión programa de hotel Se basa en una tendencia que ha estado arrasando en la industria turística mundial durante varios años: reservar la estancia en línea. Directamente desde la página web de un alojamiento específico o, incluso con mayor frecuencia, a través de un servicio altamente especializado. Es evidente que internet puede abrir multitud de nuevos canales de venta, cuyos resultados probablemente superarán con creces la recepción telefónica tradicional. Sin embargo, es importante señalar que despedir a todo el personal de atención al cliente inmediatamente después de implementar el software para hoteleros no sería la mejor decisión. En primer lugar, las llamadas telefónicas con preguntas detalladas siguen siendo una fuente valiosa de ingresos potenciales. En segundo lugar, una recepción en línea impulsada por el software hotelero esencialmente complementa y asiste al personal, en lugar de reemplazarlo por completo.
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Una solución tan conveniente la proporciona un módulo llamado técnicamente motor de reservasEl funcionamiento de este elemento en el software hotelero se explica mucho mejor con el segundo término, más popular: reservas online. En otras palabras, se trata de un punto de autoservicio turístico en red, que, sin embargo, tiene mucho en común con un mostrador de recepción/información. Un cliente potencial selecciona las fechas que le interesan e indica el número y la edad de los participantes. El sistema del hotel se encarga de comprobar las habitaciones disponibles y mostrar las que cumplen los requisitos del huésped. Y, por supuesto, calcula dinámicamente los precios cuando los turistas seleccionan paquetes especiales. alimentoExcursiones opcionales, tratamientos de spa y otras atracciones adicionales. Por supuesto, el software para hoteleros de la categoría NFHotel debe combinarse con métodos... pagos rápidos en líneaEsto es para minimizar los trámites. Mucha gente prefiere pagar y listo, en lugar de esperar hasta el último minuto para pagar la cantidad solicitada y arriesgarse a arruinar su viaje por completo por una cancelación imprudente.
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La realidad del sector turístico es que las grandes plataformas de reservas atraen a muchos más usuarios que los propios sitios web de alojamiento: HRS, Expedia, e-holiday y, sobre todo, el líder del mercado (al menos actualmente) en este segmento, Booking.com. Quien desee maximizar la ocupación debe ofrecer sus servicios en estos lugares. Un buen software para hoteleros debería incluir un módulo llamado administrador de canales¿Qué tiene de especial? Una herramienta pequeña, pero increíblemente potente, que sincroniza la información sobre habitaciones ocupadas y fechas disponibles en todos los canales de venta conectados. Dado que las reservas pueden provenir de diversas fuentes, es crucial garantizar que no se superpongan. Como se puede imaginar, gestionar todo esto en un tiempo razonable supera con creces las capacidades humanas. Y aquí es donde el gestor de canales de NFHotel resulta muy útil.
Ejemplos de otros beneficios que ofrece el programa del hotel
Como se vio anteriormente, el software de gestión hotelera ofrece varias funciones integradas que tienen un impacto directo (y puramente positivo) en los ingresos. Es importante destacar que los sistemas integrales ofrecen funcionalidades mucho más amplias, que simplifican significativamente el trabajo del personal del hotel, aumentando su eficiencia. Principalmente, ahorran tiempo enormemente. Ejemplos de NFHotel: planificación del servicio de limpieza y enviar correos electrónicos a los clientesNormalmente, hay que dedicarle mucho tiempo valioso (analizar el horario, asignar tareas específicas, calcular, escribir...), pero gracias al software para hoteleros, prácticamente todo el trabajo se realiza de forma automática. Solo hay que introducir las reglas una vez. limpiezay el sistema creará cada día informe Con habitaciones que requieren atención, también puede tener un módulo para marcar las habitaciones ordenadas por el equipo de limpieza. De forma similar, correos electrónicos y mensajes de textoLa creación de varias plantillas para diferentes ocasiones es una tarea única y, en cada caso, el programa convertirá automáticamente las denominadas claves en contenido personalizado adecuado para un huésped determinado.
Si a todo esto añadimos todas las secciones para la supervisión financiera, un comunicador para los usuarios del programa, una sección de estadísticas útil, impresiones listas para usar, un diseño gráfico claro, un funcionamiento relativamente sencillo y actualizaciones periódicas que a menudo añaden funcionalidades completamente nuevas, NFHotel es el mejor software para hoteleros que jamás haya llegado al mercado de servicios empresariales de turismo.
