Vzhledem k tomu, že únavnou lidskou práci lze nyní v mnoha oblastech snadno nahradit rychlejšími a efektivnějšími stroji a automatizací, je škoda takovou příležitost promeškat. Specializovaný počítačový software pro hoteliéry bude právě takovým nástrojem pro turistické podniky a jejich zaměstnance. Vezměte si například rodem z Polska NFHotel. Tento pokročilý a zároveň snadno použitelný systém nabízí nejen řadu užitečných modulů pro hotelový personál, ale také vytváří několik nových, mimořádně lákavých možností, přičemž ukázkovým příkladem je prakticky automatické zvyšování obsazenosti.
Zní to jako pohádka protlačovaná nadšenými marketéry, ale je to ta nejčistší pravda, doložená tvrdými statistickými daty. A protože vidina znatelného zvýšení zisku je pravděpodobně nejpřesvědčivější, je čas jít ke specifikům. Začněme něčím tak nenápadným, jako je online rezervační modul, odborně známý jako rezervační systémŽádný sebeúctyhodný, originální hotelový software by se neměl obejít bez této funkce. Vzhledem k tomu, že stále více turistů si rezervuje pobyty online, měly by webové stránky ubytovacího zařízení sloužit také jako recepce.
Online samoobsluha
Přesně takto fungují rezervační widgety umístěné na webových stránkách hotelů. Turisté si mohou rezervovat pobyty sami – zejména proto, že taková webová recepce, provozovaná počítačovým programem pro hoteliéry, zůstává otevřená i uprostřed noci. Není třeba volat ve velmi kontroverzní hodinu ani čekat na odpověď na dotaz odeslaný prostřednictvím kontaktního formuláře. Zadejte počet hostů (a jejich věk), datum příjezdu, datum odjezdu a vyberte si další služby a atrakce, jako například: jídlo, organizované zájezdy nebo nejrůznější speciální balíčky. Na základě těchto informací systém zobrazí dostupné možnosti spolu s dynamicky přepočítávanými cenami. Zbývá už jen potvrdit výběr, provést potřebné zálohy (nejlépe online) a je hotovo. To se projeví v automatických oznámeních zasílaných prostřednictvím počítačového programu hoteliéra. potvrzení e-mailem a SMS.
Znásobení prodejních kanálů
Za zmínku stojí, že používání specializovaných rezervačních portálů je mnohem běžnější praxí než navštěvování desítek webových stránek a profilů na sociálních sítích. Pravděpodobně webem s nejvyšším počtem unikátních uživatelů je booking.com. Proto ti, kterým skutečně záleží na maximalizaci počtu hostů, nemají jinou možnost než spolupracovat s takovými společnostmi. Zde slušná počítačový program pro hoteliéry je také schopen efektivně pomoci. Prvek, jako například správce kanálů - pro automatickou a co je důležitější, okamžitou synchronizaci informací o pokojích napříč všemi prodejními kanály. To vám umožní snadno zpřístupnit všechny vaše pokoje a inzerovat je na více podobných portálech. Za předpokladu, že hotelový systém má integrovaný channel manager propojený s danou službou.
Mnoho výhod pro hotelový personál a manažery
Počítačové programy pro hoteliéry nabízejí mnoho možností, které jsou užitečné nejen pro podporu prodeje. Na příkladu NFHotelu, zmíněného v úvodu, stojí za zmínku funkce, jako je poloautomatická funkce pro zasílání zákazníkům vždy očekávaných a uvítacích potvrzení a dalších zpráv. V tomto případě se o veškerou práci postará stroj – stačí připravit šablonu pro různé příležitosti (nová rezervace, platba, blahopřání k svátku atd.) a systém automaticky vygeneruje vhodný obsah na základě údajů zadaných při vytváření rezervace. Recepční stačí jen několikrát kliknout, zatímco dříve takové zprávy vyžadovaly trochu psaní. Dalším užitečným aspektem počítačových programů pro hoteliéry je export. faktury do formátu JPK (ušetří spoustu práce účetnímu oddělení), messenger pro výměnu interních informací mezi zaměstnanci, denní zprávy jídlo a čištění (už žádné dlouhé výpočty toho, co je třeba každý den udělat) nebo průvodce rezervací. To zrychluje vyhledávání dostupných termínů natolik, že volající turisté si mohou rezervovat pobyt v plánu asi za minutu.
Trh služeb v oblasti cestovního ruchu a ubytování nabízí širokou škálu specializovaných IT řešení. V této rozmanité skupině vyniká NFHotel – neustále se vyvíjející softwarový program pro hoteliéry, který nabízí komplexní správu celého zařízení a systematicky přidává nové užitečné funkce. NFHotel je komplexní řešení, které poskytuje všechny potřebné funkce v rámci jednoho softwarového balíčku.
