Esta es una pregunta que se plantean muchos propietarios de instalaciones recreativas, desde cadenas hoteleras de lujo hasta campings más íntimos. Seamos sinceros: incluso en el sector turístico, uno de los principales objetivos de una empresa es maximizar las ganancias y, al mismo tiempo, reducir los costos. Una forma comprobada de mejorar la eficiencia laboral es un software hotelero especializado. Este tipo de herramienta informática simplifica y agiliza muchas tareas, e incluso automatiza algunas por completo.
Esta es una situación cotidiana en un complejo turístico: limpiar habitaciones. Es temporada alta, algunos huéspedes terminan su estancia y llegan aún más. Hay que estar ocupado. Pero no todas las limpiezas son iguales. Se limpia una habitación que lleva varios días vacía de forma diferente a una que acaba de ser desocupada. Hay que preparar una lista de salidas, compararla con la de llegadas y, con base en ella, determinar qué habitaciones limpiar primero. Hacer una, informar de la tarea, pasar a la otra y volver a recepción... ¿Y si se pudiera mejorar la operativa del hotel utilizando...? módulo de limpieza ¿En un programa de hotel? El sistema informático sabe qué habitaciones requieren la atención del equipo de limpieza y las marca como corresponde. Tras la limpieza, simplemente marque la habitación y pase a la siguiente, sin tener que subir y bajar escaleras. Basta con establecer las reglas y el alcance de los servicios de limpieza una vez, durante la configuración inicial, para crear rutinas diarias adecuadas. informes y recordatorios.
Otro ejemplo real de mejora de las operaciones hoteleras: envío de confirmaciones por correo electrónico, gracias o deseos ocasionalesIncluso si la información precargada adecuada se carga en el programa de correo electrónico, todos los datos personales o individuales sobre una reserva específica deben ingresarse manualmente. A menudo, las bases de datos de clientes crecen cada vez más. Mientras tanto, utilizando la información adecuada programa de hotel Todo este tedioso proceso se puede reducir a unos pocos clics. Todo gracias a las plantillas inteligentes que insertan automáticamente palabras clave e información según los datos introducidos en el sistema. Por supuesto, también puedes previsualizar el mensaje antes de enviarlo y añadir algunas palabras (por ejemplo, una solicitud especial para un invitado). Además, cuenta con interesantes opciones de personalización visual.
Programa Hotelero = Departamento de Atención al Cliente Online
Como puede ver claramente arriba, un sistema informático proporciona un apoyo significativo al personal del hotel. Es hora, entonces, de hacer lo que más les gusta a los grandes: aumentar directamente las ganancias. En este caso, los esfuerzos para mejorar el funcionamiento del software hotelero se centran en mejorar las tasas de ocupación. Esto se logra atrayendo a muchos más clientes de internet de lo que es posible incluso con un sistema de gestión de reservas basado en calendario. Las bases para aumentar los ingresos son dos: primero, motor de reservas, que permite ejecutar un módulo de reservas totalmente integrado con el calendario de recepción en el sitio web, redes sociales, algunos sitios web de publicidad y viajes, etc. La segunda cosa en el programa del hotel es administrador de canales, que sincroniza instantáneamente los datos de reserva en todos los canales de venta. Esto es especialmente esencial al conectarse con Booking.com y servicios de reserva similares, que ya son importantes en el turismo moderno y su papel está en constante crecimiento.
Invertir en un programa hotelero es un paso hacia el futuro
Comparar un cambio aparentemente tan positivo con cambiar de una locomotora de vapor a un Pendolino parece bastante justificado. También merece la pena prestar especial atención a las soluciones en línea basadas en la nube. Esto permite acceso al sistema 24/7 desde cualquier dispositivo (y autorizado), elimina el más mínimo problema de actualización y evita que un fallo de hardware fortuito paralice por completo el hotel. Un sistema como NFHotel no solo mejora la calidad de las operaciones hoteleras, sino que, dada la creciente interconexión del sector turístico, se vuelve esencial para la supervivencia en este mercado tan complejo.
