Die Suche nach dem richtigen Tool für die Verwaltung einer Unterkunft ist zweifellos eine Herausforderung. Im modernen Tourismus, wo immer mehr Reservierungen online erfolgen, ist ein dediziertes Computersystem eine größere Notwendigkeit. Es ist erwähnenswert, dass ein gutes Programm zur Arbeitsorganisation in einem Hotel erweitert nicht nur die Vertriebswege für Räume/Plätze, sondern verfügt auch über zahlreiche Module, die den Alltag erleichtern.
Sowohl die Mitarbeiter auf den unteren Ebenen als auch das Top-Management eines Resorts und Hotels sind in der einen oder anderen Form von Vorteil. Hoteliers freuen sich natürlich am meisten über die Aussicht auf einen deutlichen Umsatzanstieg und eine höhere Auslastung. Das ist nicht verwunderlich, denn der Sinn eines Unternehmens besteht in der Gewinnmaximierung. Die Arbeit mit einer systematisch entwickelten Hotel-Workflow-Software mag zwar eine beträchtliche Summe kosten, aber es ist eine Investition, die sich für alle Beteiligten auszahlt. Sowohl die Gastgeber der Unterkunft als auch der Softwareentwickler und sogar die Touristen werden mit der überdurchschnittlichen Qualität des Kundenservice zufrieden sein. Und wie sich ein guter Ruf langfristig in Gewinne umsetzt, erklärt sich wahrscheinlich von selbst.
Buchungen aller Art
Wenn es um Module zur direkten Umsatzsteigerung geht, sollten Sie bei der Auswahl eines bestimmten Systems mindestens zwei Elemente besonders beachten. Einer der Schlüsselfaktoren ist die Anbindung der Hotel-Workflow-Software an booking.com – das weltweit führende Online-Buchungsportal. Wie die Erfahrung vieler Hoteliers zeigt, kann die Zusammenarbeit mit diesem Service trotz hoher Provisionen sogar um ein Vielfaches höhere Gewinne bringen als der eigenständige Verkauf. Um alle Zimmer verfügbar zu halten, ist daher eine ständige Synchronisierung der Verfügbarkeitsdaten unerlässlich. Dies wird durch schnelle KanalmanagerDie zweite derartige Funktionalität in einem Hotel-Arbeitsorganisationsprogramm sollte sein BuchungsmaschineMit anderen Worten: eine Buchungsmaschine, die auf Websites hochgeladen wird. In erster Linie auf der Website des Hotels, aber auch auf verschiedenen Social-Media-Seiten. Auf diese Weise können Sie sogar mehrere Online-Rezeptionen erstellen und rund um die Uhr Reservierungen entgegennehmen.
Wenige Klicks statt lästiger Papierkram
Diese schnelle und zweifellos positive Veränderung erwartet den Löwenanteil der Arbeit, die Rezeptionisten täglich leisten müssen. Was sich früher minutenlang hinzog, lässt sich dank Hotel-Workflow-Software problemlos auf wenige Sekunden reduzieren. Sie füllen eine Aufenthaltskarte aus? Das System lädt einfach die Reservierungsdaten herunter und erstellt ein vollständiges Dokument. Buchungsbestätigung senden, Informationen zur Buchung der Anzahlung oder Weihnachtsgrüße an die Gäste„Dank E-Mail-Vorlagen mit stichwortbasierten Inhaltseingaben praktisch dasselbe. Sie suchen freie Zimmer für ein bestimmtes Datum? Ein kurzer, fachmännischer Blick auf die übersichtliche Rezeptionsplanung genügt oder das Starten eines speziellen Assistenten, der nach Eingabe von Datumsbereich, Zahl und Alter alle verfügbaren Optionen anzeigt. So funktioniert es jedenfalls im NFHotel.“
Berichte, Analyse, Siedlungen
Was wäre ein Hotel-Workflow-Programm ohne fortschrittliche Statistiktools? Es gibt kaum einen besseren Weg, einen umfassenderen Überblick über den Betrieb eines Resorts zu erhalten, als mit einer soliden Dosis harter Daten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Entscheidungsfindung auf Grundlage der erhaltenen Informationen allein beim Manager liegt. Ob er die Fähigkeit erworben hat, solche Ergebnisse richtig zu „lesen“ und zu interpretieren, steht auf einem ganz anderen Blatt. Natürlich enden die Möglichkeiten eines Hotel-Workflow-Programms nicht mit der Überprüfung von Kundenprofilen und dem Vergleich von Rezeptionisten. Zwei nützliche Module, beispielhaft dargestellt durch das bereits erwähnte NFHotel: Export von Rechnungen in eine Standard-Steuerdatei, sodass die Buchhaltung nur noch die Richtigkeit prüfen muss, anstatt alles mühsam von Grund auf neu zu entwickeln. Oder tägliche Berichte Reinigung Und Essen erstellt auf Basis der im System erfassten und eingekauften Leistungen, wodurch Sie bereits von Anfang an wissen, was, wo und wann zu tun ist.
Es kann nur eine Schlussfolgerung gezogen werden: NFHotel ist definitiv das beste Programm zur Organisation der Arbeit in einem Hotel.
