Die Lösung des titelgebenden Dilemmas hat nichts damit zu tun, den einfachen Weg zu wählen. Je einfacher etwas zu tun ist, desto bessere Ergebnisse lassen sich erzielen. Daher dreht sich die Diskussion „Wie man die Arbeit in einem Hotel einfacher macht“ um allgemein definierte Umsatz- und Effizienzsteigerungen und nicht um den Ansatz „Wie man Geld verdient, ohne die Bank zu sprengen“. Der vielleicht einfachste und zugleich beste Ansatz besteht darin, Mitarbeitern – und Hoteliers selbst – die richtigen Tools zur Verfügung zu stellen. In dieser Rolle ist die spezialisierte Hotelsoftware NFHotel konkurrenzlos.
Viele in der Hotelbranche verlassen sich immer noch auf handschriftliche Notizen und Papierkalender. Das hat zwar eine gewisse Tradition, Romantik und einzigartige Atmosphäre, die manche Gäste vielleicht genießen, ist aber in wirtschaftlicher Hinsicht und angesichts der Auswahlmöglichkeiten ein echtes Elend. Und es ist ein echter Aufwand, Online-Kunden zu bedienen, die in allen Unterkünften einen immer größeren Anteil der Touristen ausmachen. Mit einem gut funktionierenden Hotel wird die Vereinfachung des Hotelbetriebs jedoch besonders in diesem vernetzten Teil des Dienstleistungsgeschäfts deutlich.
Mit NFHotel können Sie Überbuchungen vergessen
Es ist unbestreitbar, dass der Anteil verschiedener Online-Buchungsquellen in einem wahrhaft alarmierenden Tempo wächst. Dies gilt insbesondere für booking.com, das in diesem Marktsegment eine dominante Stellung einnimmt. Obwohl der Service hohe Provisionen verlangt, ist die Unterstützung bei der Maximierung der Auslastung für Hoteliers von unschätzbarem Wert. Da die manuelle Aktualisierung des Extranets zeitaufwändig ist, bieten viele Hotels nur einen Teil ihrer Zimmer an, um das Risiko von Reservierungsüberschneidungen zu minimieren. Hier kommt NFHotel ins Spiel und vereinfacht den Hotelbetrieb mit seinen KanalmanagerSobald Sie das Programm mit Booking verbunden haben, können Sie das Dashboard problemlos vergessen. Von nun an wird alles automatisch angezeigt, gesendet und synchronisiert – buchstäblich im Handumdrehen. Und sobald das erledigt ist, können Sie ganz einfach Reservierungen im Portal für alle Zimmer Ihrer Unterkunft aktivieren.
Ihre eigene Online-Rezeption
Ein weiteres nützliches Modul in Hotelprogramm, mit dem Sie effektiv Kunden gewinnen können. Der technische Name für das obige Element lautet Buchungsmaschine, und seine Fähigkeiten erlauben es, ihn einfach als Computer-Rezeptionist zu bezeichnen. Er isst und trinkt nicht und kann 24 Stunden am Tag arbeiten. Es ist also ganz offensichtlich, wie er die Arbeit im Hotelwesen konkret erleichtert. Er bietet Gästen die Möglichkeit, zu einem für sie passenden Zeitpunkt zu reservieren, sogar früh morgens oder spät abends. Der Tourist wählt den gewünschten Aufenthalt und die Anzahl der Personen aus, und das System zeigt die verfügbaren Zimmer sowie die Preise an. Die gesamte Online-Buchung, zusammen mit Online-Zahlungen und das automatische Versenden von Bestätigungen aus dem Programm heraus, kann in 3 schnellen Schritten abgeschlossen werden.
Um die Arbeit der Rezeptionisten zu erleichtern
Und um die Sache noch interessanter zu machen, steht Rezeptionisten, die nach Terminen arbeiten und Kunden am Telefon bedienen, ein ganz ähnliches Tool zur Verfügung. Ein solcher Assistent beschleunigt die Suche nach verfügbaren Terminen erheblich, obwohl ein übersichtlicher und interaktiver Zeitplan auch einen großen Unterschied im Vergleich zum Blättern in einem gekritzelten Kalender macht. Eine weitere Erleichterung der Arbeit im Hotel garantiert intelligente E-Mail-Vorlagen zum Versenden an KundenNormalerweise ist viel Tipparbeit erforderlich, aber NFHotel verfügt nicht nur über ein vorgefertigtes, attraktives und bearbeitbares Layout, sondern der Nachrichteninhalt wird auch automatisch geladen. Persönliche Daten, eingegangene Zahlungen, die Höhe der ausstehenden Anzahlung, der Inhalt des Gutscheins für besondere Attraktionen … Natürlich basiert alles auf Informationen, die irgendwann einmal in das System eingegeben wurden. Sei es beim Hinzufügen einer Reservierung und eines Kunden zur Datenbank, bei der Erstkonfiguration des Programms oder bei der Festlegung des Inhalts von Sonderveranstaltungspaketen.
Wie lässt sich die Arbeit im Hotel einfacher gestalten? Durch die Implementierung des Hotelprogramms NFHotel!
