Expedia ist eine der führenden Buchungsseiten in der Online-Reisebranche. Hotels, die ihren potenziellen Kundenstamm erweitern möchten, sind daher gerne bereit, mit Expedia zusammenzuarbeiten. Die Verwaltung dieses zusätzlichen Vertriebskanals erfordert jedoch erheblichen Aufwand – es sei denn, Sie verfügen über eine mit Expedia verbundene Hotelsoftware.
Ein solches System automatisiert viele zeitaufwändige Tätigkeiten. Ein Schlüsselelement ist die sogenannte KanalmanagerDie Hauptaufgabe eines solchen Channel Managers bei Expedia besteht darin, die Verfügbarkeit zu synchronisieren. Überbuchungen oder sich überschneidende Reservierungen aus verschiedenen Quellen verursachen weitaus mehr Ärger, als sich irgendjemand wünschen kann. Besonders in der Hochsaison überfluten Nachbuchungen die Rezeption und die glühend heißen Buchungsmaschine auf der Website und die Zimmer werden langsam knapp. Ein mit Expedia verbundener Channel Manager sollte daher vor allem schnell sein, damit Reservierungen von der Website sofort im Hotelplan erscheinen und umgekehrt.
Natürlich muss die Synchronisierung des PMS mit Expedia einen viel breiteren Informationsumfang abdecken. Was nützt eine neue Reservierung, wenn man nicht weiß, wer kommt, ob er ein Pauschalangebot gebucht hat oder besondere Wünsche hat? Das Hotelprogramm sollte so konzipiert sein, dass man sich nicht mehr in das Expedia-Dashboard der Unterkunft einloggen muss. In das System hochgeladene Kundendaten ermöglichen die automatische Generierung von E-Mail- und SMS-BenachrichtigungenEin ähnlicher Mechanismus, natürlich unter Berücksichtigung der vor Ort gewählten Buchungs-Add-ons, ergänzt im Programm ausgestellte RechnungenUnd es konvertiert sie auch in das JPK-Format, um Buchhaltungsarbeit zu sparen.
Die Verbindung mit Expedia wird sich auch als vorteilhaft erweisen in Modul für WohnungsverwalterBesonders wenn es um die Organisation der Räumlichkeiten in verschiedenen Teilen des Resorts geht - anstatt am Telefon zu hängen oder eine tägliche To-Do-Liste zu senden, können Sie sich die automatisch aktualisierten ReinigungsmodulDer Apartmentmanager verfügt über eine Echtzeitüberwachung und der Zimmerservice braucht nur auf sein Telefon zu schauen, und alles ist sofort klar, ohne Zeitverlust.
Die Synchronisierung eines Hotelprogramms mit Expedia muss natürlich auch Buchungsgebühren beinhalten, die der Reisende für den externen Dienst zahlt. Natürlich ist die Kartenvorautorisierung weniger bequem als sofortige Online-Zahlungen, aber das Wichtigste ist, dass alle Beträge übereinstimmen.
