Dado que el tedioso trabajo humano ahora puede sustituirse fácilmente en muchas áreas con máquinas más rápidas y eficientes y automatización, es una pena perder esta oportunidad. El software informático especializado para hoteleros será precisamente una herramienta de este tipo para las empresas turísticas y sus empleados. Tomemos, por ejemplo, el sistema polaco NFHotel. Este sistema avanzado y fácil de usar no solo ofrece una gama de módulos útiles para el personal del hotel, sino que también crea nuevas y tentadoras posibilidades, siendo un ejemplo claro el aumento prácticamente automático de la ocupación.
Parece un cuento de hadas promovido por entusiastas del marketing, pero es la pura verdad, comprobada con datos estadísticos contundentes. Y como la visión de un aumento notable de las ganancias es probablemente la más convincente, es hora de entrar en detalles. Empecemos con algo tan discreto como un módulo de reservas online, técnicamente conocido como motor de reservasNingún software hotelero que se precie debería prescindir de esta función. Dado que cada vez más turistas reservan sus estancias en línea, el sitio web del alojamiento también debería funcionar como mostrador de recepción.
Autoservicio en línea
Así es precisamente como funcionan los widgets de reserva en las páginas web de los hoteles. Los turistas pueden reservar sus propias estancias, sobre todo porque la recepción web, gestionada mediante un programa informático para hoteleros, permanece abierta incluso de madrugada. No hay necesidad de llamar a una hora incómoda ni esperar respuesta a una consulta enviada a través de un formulario de contacto. Introduzca el número de huéspedes (y sus edades), la fecha de llegada y la fecha de salida, y seleccione servicios y atracciones adicionales, como: alimento, tours organizados o todo tipo de paquetes especiales. Con base en esta información, el sistema mostrará las opciones disponibles, junto con los precios recalculados dinámicamente. Solo queda confirmar su selección, realizar los pagos por adelantado necesarios (preferiblemente en línea) y listo. Esto se reflejará en las notificaciones automáticas enviadas a través del programa informático del hotelero. confirmaciones por correo electrónico y SMS.
Multiplicación de canales de venta
Cabe destacar que usar portales de reservas especializados es mucho más común que visitar docenas de sitios web y perfiles en redes sociales. Probablemente, el sitio web con mayor número de usuarios únicos sea Booking.com. Por lo tanto, quienes realmente se preocupan por maximizar el número de huéspedes no tienen otra opción que trabajar con estas empresas. En este caso, una buena... programa informático para hoteleros También puede ayudar eficazmente. Un elemento como administrador de canales Para la sincronización automática, e incluso más importante, inmediata, de la información de las habitaciones en todos los canales de venta. Esto le permite ofrecer fácilmente todas sus habitaciones y anunciarlas en múltiples portales similares, siempre que el sistema del hotel tenga una conexión de administrador de canales integrada con el servicio en cuestión.
Numerosos beneficios para el personal y los directivos del hotel
Los programas informáticos para hoteleros ofrecen numerosas opciones útiles no solo para la atención al cliente. En el ejemplo de NFHotel, mencionado en la introducción, cabe destacar una función como la semiautomática para enviar a los clientes las siempre esperadas confirmaciones de bienvenida y otros mensajes. En este caso, el sistema se encarga de todo: basta con crear una plantilla para diversas ocasiones (nueva reserva, pago, saludos festivos, etc.) y el sistema generará automáticamente el contenido adecuado basándose en los datos introducidos al crear la reserva. El recepcionista solo necesita hacer clic unas pocas veces, mientras que antes estos mensajes requerían escribir un poco. Otra característica útil de los programas informáticos para hoteleros es la exportación. facturas al formato JPK (ahorra mucho trabajo al departamento de contabilidad), un mensajero para intercambiar información interna entre empleados, informes diarios comida y limpieza (Se acabaron los largos cálculos de lo que hay que hacer cada día) o el asistente de reservas. Acelera tanto la búsqueda de fechas disponibles que los turistas que llaman pueden reservar su estancia en el horario en aproximadamente un minuto.
El mercado de servicios para empresas de turismo y alojamiento ofrece una amplia gama de soluciones informáticas especializadas. NFHotel destaca entre este diverso grupo: un programa de software en constante evolución para hoteleros, que ofrece una gestión integral de todas sus instalaciones e incorpora sistemáticamente nuevas y útiles funciones. NFHotel es una solución integral que ofrece todas las funciones necesarias en un único paquete de software.
