Ani nafta, ani benzín, ani LPG, ani elektřina, ani hybrid – prostě jeden z modulů slušného, skutečně komplexního hotelového programu. Odborně se tomu říká rezervační systém, ale protože je možné nahradit anglickou výpůjčku poměrně elegantně znějícím polským ekvivalentem, měl by být propagován rodný výraz. Jak název napovídá, za proces rezervace nových pobytů je tedy zodpovědný rezervační systém v hotelovém programu.
Jednoduše řečeno, jde o možnost rezervace online na vašich webových stránkách. To umožňuje hostům kdykoli zkontrolovat dostupnost a ceny, provést rezervaci a dokonce i okamžitě platit online. To je velmi pohodlná funkce jak pro hosta, tak pro hoteliéra.
Toto není řešení, které zcela nahradí hotelový personál recepcí pokročilým počítačovým softwarem. Mnohem přesnější tvrzení by bylo, že taková technologie vytvoří další recepci ve virtuálním světě.
Konkrétněji jde o online zákaznický servis na webových stránkách, který je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Turista si samozřejmě nemůže s rezervačním systémem vyjednat cenu pobytu – a mnoho lidí si to neodpustí, pokud se nepokusí cenu snížit – ale tento typ automatu má řadu dalších výhod. V první řadě je třeba zopakovat, že online rezervační modul na webových stránkách funguje nepřetržitě, a to i pozdě v noci. Pro potenciální zákazníky je to mimořádně pohodlná metoda.
Aby si váš budoucí host mohl rezervovat ubytování, rezervační systém potřebuje vědět, zda je daný termín k dispozici. Jak to zjistí? Propojí se s kalendářem NFHotel. Zde si nastavíte ceny, omezení a rozhodnete se, zda zpřístupníte všechny dostupné termíny, nebo jen některé. Pokud rezervace (z Booking.com při použití channel manageru nebo ručně zadaná telefonicky) spadá do vašeho harmonogramu, daný termín se na vašem webu automaticky zablokuje.
Protože prvek hotelový program simuluje recepci, jedním z prvních úkolů, které systém provede, bude kontrola dostupných termínů.
Z technického hlediska to obvykle funguje takto: uživatel webových stránek nejprve zadá konkrétní datum příjezdu a odjezdu, počet a věk cestujících. Teprve poté software nabídne výběr typů pokojů, které odpovídají zadanému časovému oknu, spolu s cenou.
I když by asi bylo užitečné mít v rezervačním systému variantu, kde by zákazník mohl zadat širší rozsah dat a systém by zobrazil všechny pokoje spolu s informací o tom, ve které dny budou k dispozici. Jinými slovy, úprava délky pobytu tak, aby vyhovovala dostupnosti nemovitosti, s možností povolit „přesun“ během procesu. Praktičnost takového řešení je teprve předmětem diskuse.
Vše záleží na konkrétním ubytovacím zařízení, ale počet možných možností je obrovský.
Řada variant jídlo, fakultativní výlety a další volnočasové aktivity, individuálně objednané sady zkrášlovacích a relaxačních procedur v SPA & Wellness zóně, slevové poukazy na turistické atrakce v okolí, vstupenka na kulturní akci pořádanou v zařízení... nemluvě o speciálních pobytových balíčcích, jako je romantický víkend pro dva nebo vánoční dovolená.
A co s tím vším má společného rezervační systém? Je to klišé – cenová kalkulačka. Cena ubytování je jedna věc, ale různé doplňkové možnosti ji mohou výrazně navýšit. A zákazníci raději vědí všechno předem, ne až při placení.
Proto by se u online rezervací měly všechny ceny dynamicky a průběžně přepočítávat po výběru a zrušení výběru dalších možností.
Od dobrého rezervačního systému by se mělo očekávat, že umožní nejen rezervaci zvoleného termínu, ale také provedení okamžité platbyPro konečné potvrzení rezervace: buď zaplacením celé částky předem, abyste měli vše vyřešeno, nebo zaplacením zálohy ve výši stanovené hostiteli konkrétního ubytovacího zařízení.
Existuje nespočet metod pro rychlé online platby. Stejně důležité je zajistit, aby e-mailový účet zákazníka obdržel odpovídající potvrzení. Čím rychleji, tím lépe, a proto je nejlepším řešením správně nakonfigurovaný platební systém v hotelovém softwaru.
Zvláště proto, že NFHotel vám umožňuje vytvářet krásné šablony, které vypadají jako úhledná vizitka resortu. Hosté si také ušetří spoustu stresu při čekání na check-in. potvrzovací zpráva (e-mail nebo SMS) z rezervačního systému se bude počítat v sekundách, nikoli v minutách, hodinách nebo dnech.
Rezervační systém hotelového programu NFHotel je vynikajícím řešením pro online rezervace pro webové stránky. Propojení s správce kanálů Zajišťuje neustálé aktualizace dostupnosti pokojů a přehledný a esteticky příjemný design zjednodušuje celý proces rezervace pro turisty. Za dokončené rezervace účtujeme pouze 2,91 TP3T.
Nechte svůj web prodávat ubytování – přidejte na něj rezervační systém.
