Tuto otázku si klade mnoho majitelů rekreačních zařízení, od luxusních hotelových řetězců až po komorní kempy. Buďme upřímní – i v cestovním ruchu je jedním z hlavních cílů podnikání maximalizovat zisky a zároveň snižovat náklady. Osvědčeným způsobem, jak zlepšit efektivitu práce, je specializovaný hotelový software. Tento typ IT nástroje zjednoduší a urychlí mnoho úkolů a některé dokonce i zcela automatizuje.
Toto je každodenní situace v turistickém středisku: úklid pokojů pro hosty. Je hlavní sezóna, někteří hosté končí svůj pobyt a ještě více lidí přijíždí. Musíte být zaneprázdněni. Ale ne všechny úklidy jsou stejné. Pokoj, který je několik dní prázdný, uklízíte jinak než ten, který byl právě uvolněn. Musíte si připravit seznam odcházejících, porovnat ho se seznamem příchozích a na základě toho určit, které pokoje uklidit jako první. Udělejte jeden, nahlaste úkol, jděte k druhému a vraťte se na recepci... Co kdybyste mohli vylepšit hotelový provoz pomocí čisticí modul v hotelovém programu? Počítačový systém ví, které pokoje vyžadují pozornost úklidového týmu, a proto je odpovídajícím způsobem označí. Po úklidu jednoduše odškrtnete pokoj a přejdete k dalšímu, aniž byste museli běhat po schodech nahoru a dolů. Stačí jednou, během úvodního nastavení, stanovit pravidla a rozsah úklidových služeb, abyste si vytvořili vhodné denní rutiny. zprávy a připomínky.
Další příklad ze života, jak zlepšit provoz hotelu - zasílání potvrzení e-mailem, díky nebo občasná přáníI když jsou do e-mailového programu nahrány příslušné předem nahrané informace, veškeré osobní nebo individuální údaje o konkrétní rezervaci je nutné zadat ručně. Databáze zákazníků se často zvětšují. Mezitím, použití vhodných hotelový program Celý tento zdlouhavý proces lze zkrátit na pár kliknutí. To vše díky inteligentním šablonám, které automaticky vkládají klíčová slova a informace na základě dat zadaných do systému. Samozřejmě si také můžete zprávu před odesláním prohlédnout a přidat pár slov (např. požadavek na speciálního hosta). Nemluvě o zajímavých možnostech vizuální úpravy.
Hotelový program = Oddělení online zákaznických služeb
Jak je jasně vidět výše, počítačový systém poskytuje personálu ubytovacích zařízení významnou podporu. Je tedy nejvyšší čas dělat to, co tygři milují nejvíc: přímo zvyšovat zisky. Snahy o zlepšení fungování hotelového softwaru jsou zde zaměřeny na zlepšení míry obsazenosti. To se děje přilákáním výrazně většího počtu zákazníků z internetu, než je možné s kalendářově orientovaným systémem správy rezervací. Základy pro zvýšení příjmů jsou dva: za prvé, rezervační systém, který umožňuje provozovat plně integrovaný rezervační modul s rozvrhem recepcí na webových stránkách, sociálních sítích, některých reklamních a cestovních webech atd. Druhou věcí v hotelovém programu je správce kanálů, která okamžitě synchronizuje rezervační data napříč všemi prodejními kanály. To je obzvláště důležité při propojení s Booking.com a podobnými rezervačními službami, které jsou v moderním cestovním ruchu již důležité a jejich role neustále roste.
Investice do hotelového programu je krokem do budoucnosti
Srovnání takové zdánlivě pozitivní změny s přechodem z parní lokomotivy na Pendolino se zdá být zcela oprávněné. Zvláštní pozornost stojí za to věnovat i online, cloudovým řešením. Ta umožňují nepřetržitý přístup k systému z jakéhokoli (a autorizovaného) zařízení, eliminují sebemenší problémy s aktualizací a zabraňují náhodnému selhání hardwaru, které by hotel zcela paralyzovalo. Systém jako NFHotel nejen zlepšuje kvalitu hotelového provozu, ale vzhledem k rostoucímu propojení v cestovním ruchu se také stává nezbytným pro přežití na tomto extrémně náročném trhu.