Dlaczego na bookingu warto udostępnić wszystkie pokoje?

Statystyki są bezlitosne - turyści korzystający z Booking.com z roku na rok robią coraz większą część wszystkich rezerwacji w polskich hotelach i innego typu obiektach noclegowych. To, że pozostałe serwisy rezerwacyjne na rodzimym rynku są daleko w tyle za holenderskim gigantem, da się jeszcze przełknąć. Gorzej wygląda sprawa z systematycznie malejącą liczbą rezerwacji bezpośrednich - co prędzej czy później pociągnie za sobą wzrost stawek prowizyjnych dla bookinga. Hotelarzom pozostaje walka z wiatrakami, obrazić się na rzeczywistość i zwinąć interes… albo przekuć nowe realia na własną korzyść.

Oczywiście są rozmaite sposoby na to, aby wciąż pozyskiwać znaczącą liczbę gości bez pomocy zewnętrznych partnerów. Od żmudnego budowania świadomości marki i pozytywnych skojarzeń z hotelem wśród potencjalnych klientów, przez wdrożenie całodobowej, zautomatyzowanej recepcji dzięki modułom do rezerwacji on-line na strony internetowe i profile w mediach społecznościowych, aż po śrubowanie jakości i szybkości obsługi oraz wykorzystywanie do maksimum wiedzy o konsumenckich preferencjach i zachowaniach. Takich jak stawianie na własną wygodę czy fakt, że większość decyzji podejmuje się pod wpływem impulsów oraz emocji, a nie chłodnej, quasi-biznesowej kalkulacji. Jednak nie widać żadnych sygnałów, które mogłyby świadczyć o odwróceniu trendów i gwałtownym odpływie użytkowników z portali turystycznych typu Booking.com.

Skoro tak, należy wykroić dla siebie jak największy kawałek tortu i pełnymi garściami czerpać zyski z możliwości, jakie daje największy serwis rezerwacyjny… w połączeniu z innymi nowymi technologiami. Pierwszy krok to udostępnienie na bookingu wszystkich pokoi, dla ponad 2 milionów polskich (i wielokrotnie większej liczby zagranicznych) użytkowników, jacy każdego miesiąca wchodzą na ten portal*. Po to, aby zmaksymalizować obłożenie i zwiększyć liczbę rezerwacji. A co z overbookingiem, sezonami wysokimi kiedy obiekt sam jest w stanie sprzedać wszystkie pokoje/łóżka czy innymi, potencjalnie niebezpiecznymi bądź finansowo niekorzystnymi sytuacjami, jakie wiążą się z pełnym otwarciem hotelu na Booking.com?

booking-wspolpraca

Odpowiedzią na wszystkie bolączki i hipotetyczne zagrożenia będzie nowoczesny program hotelowy. Nakładające się na siebie rezerwacje z recepcji i z bookingu? Wystarczy channel manager, który błyskawicznie synchronizuje obłożenie w serwisie z tym na grafiku recepcyjnym. Ryzyko overbookingu będzie tym mniejsze, im częściej oprogramowanie wysyła do serwerów Booking.com zapytania o nowe rezerwacje - przy częstotliwości raz na sekundę w zakresie błędu statystycznego. Teoretycznie możliwe, w praktyce zupełnie nieprawdopodobne. Sezon wysoki i telefony na recepcji się urywają? Wystarczy, że w programie hotelarz założy odpowiedni typ blokady. System wyśle do bookingu informację o tym, iż wszystkie pokoje są w danym terminie już zajęte - a recepcjoniści czy własny motor de reservas nadal będą przyjmować rezerwacje bezpośrednio od chętnych klientów.

Z odpowiednim programem hotelowym w zanadrzu, nasuwają się same optymistyczne wnioski. Udostępnienie wszystkich pokoi na bookingu radykalnie zwiększy liczbę rezerwacji z portalu - w dokładnie tym czasie, kiedy hotelarzowi będzie na tym zależało najbardziej. Natomiast channel manager likwiduje overbooking, a dodatkowo dba nie tylko o obłożenie, ale też wyżywienie i inne dodatki, wszelkie modyfikacje rezerwacji czy potrzebne dane do preautoryzacji karty kredytowej - rzecz jasna z zachowaniem najwyższych standardów cyberbezpieczeństwa. Użytkownicy zaawansowanych programów hotelarskich literalnie nie mają po co zaglądać do bookingowego extranetu. Słowem: same wymierne korzyści i wielka oszczędność czasu.

A przecież czas to pieniądz.
* na podstawie PBI Megapanel

Descarga una guía gratuita con los elementos esenciales de una confirmación de reserva

Descubrir:
  • Cómo causar una buena impresión a los huéspedes y presentarles información precisa sobre su estancia de forma transparente
  • ¿Cómo debería ser una confirmación de reserva en el siglo XXI?
  • ¿Qué debe incluirse en una correcta confirmación de reserva?
  • Cómo reducir el riesgo de volver a cometer un error u olvidar algo
Al descargar los materiales, acepto recibir la newsletter y la información comercial de NFHotel.
Puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento. Mis datos serán tratados hasta que lo retire.
Anna Piaścik
 

Descarga una guía gratuita con los elementos esenciales de una confirmación de reserva

¡Obtén conocimiento gratis!
Descubrir:
Cómo causar una buena impresión a los huéspedes y presentarles información precisa sobre su estancia de forma transparente
¿Cómo debería ser una confirmación de reserva en el siglo XXI?
¿Qué debe incluirse en una correcta confirmación de reserva?
Cómo reducir el riesgo de volver a cometer un error u olvidar algo
Al descargar los materiales, acepto recibir la newsletter y la información comercial de NFHotel.
Puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento. Mis datos serán tratados hasta que lo retire.
Contáctanos
Estaremos encantados de responder a sus preguntas. Contáctenos.
+48 534 202 070
info@nfhotel.pl
Descargar la aplicación
Crea una cuenta en NFHotel y utiliza el programa gracias a la cómoda aplicación. 
© 2026 NFHotel Sp. z o. o. | Datos de la empresapolítica de privacidad
hogardepartamentosobreojolicenciausuariosetiquetaauricular de teléfonoteléfonoteléfono portátilbarras de gráficodiamantecohetetierrasonrisaalarmarelojenlacecruzmenúchevron-upchevron hacia abajoflecha derechacírculo cruzadocapas