Guest Assistant: ¡servicio más rápido, automatización total, mayor satisfacción!

El Asistente para Huéspedes es una solución innovadora que permite a los huéspedes registrarse en línea de forma rápida y cómoda. Pueden introducir sus datos, pagar su estancia y completar el proceso de registro sin tener que pasar por recepción.

Los huéspedes reciben un correo electrónico o mensaje de texto con un enlace al Asistente de Huéspedes, donde pueden revisar los detalles de su reserva, ingresar la información necesaria para el check-in y realizar el pago. Una vez completado el proceso de check-in, los datos del huésped se transfieren automáticamente al sistema del hotel NFHotel.

Usted decide qué datos se requieren. Si marca la casilla "Correo electrónico", el huésped deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, lo que permite un contacto más rápido y la recopilación de datos de marketing (por ejemplo, su consentimiento para recibir ofertas). Esto es especialmente útil cuando la información de contacto del huésped no está disponible a través de canales inalámbricos (OTA).

Puede configurar qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales: DNI, matrícula, nombre y apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento y número PESEL. Los huéspedes también pueden modificar sus datos.

El huésped puede optar por recibir ofertas de marketing, como ofertas de primer minuto, boletines informativos, promociones y otras comunicaciones, que respaldan las actividades de marketing de la propiedad.

Sí, Guest Assistant funciona en todos los dispositivos móviles, por lo que los huéspedes pueden usarlo en cualquier lugar y en cualquier momento.

El check-in online es un proceso que permite a los huéspedes completar los trámites de check-in en un hotel, casa de huéspedes, apartamento u otro alojamiento sin tener que pasar por recepción. Los huéspedes reciben un enlace para introducir sus datos, realizar el pago y completar el proceso de check-in de forma independiente.

El check-in online reduce el tiempo de espera en recepción, mejorando así su experiencia y comodidad. Además, reduce la carga de trabajo del personal de recepción, permitiéndoles centrarse en otras tareas. Los huéspedes también pueden realizar el check-in a distancia, en cualquier momento y lugar.

Los huéspedes reciben un enlace al Asistente de Huéspedes por correo electrónico o SMS. Tras hacer clic en el enlace, pueden completar la información requerida, como su número de identificación y datos de contacto, así como pagar su estancia (si es necesario) y firmar. Una vez finalizado el proceso, los datos se transfieren automáticamente al sistema del hotel.

El alcance de los datos requeridos varía según la propiedad, pero generalmente incluye: nombre, correo electrónico, domicilio particular y número de documento de identidad o pasaporte. Otros datos adicionales incluyen, por ejemplo, la matrícula del vehículo, la fecha de nacimiento y el número de identificación nacional (PESEL). Usted decide qué datos son obligatorios y cuáles son opcionales.

Si un huésped completa sus datos de check-in en línea, la reserva recibirá una etiqueta, como "check-in realizado". Puede configurar estas etiquetas para que se muestren en la barra de reservas. Esto permite que la recepción vea inmediatamente, desde el horario, qué huéspedes han ingresado sus datos y cuáles requieren seguimiento.

Sí, el Guest Assistant en NFHotel le permite firmar en línea.