…y a ellos mismos les resultó más fácil y agradable trabajar con él. Este módulo de NFHotel aún se encuentra en fase de desarrollo (es decir, es funcional, pero los desarrolladores aún lo están probando exhaustivamente en diversos escenarios). Sin embargo, en su forma actual, aporta tantos cambios positivos que hemos decidido ponerlo a disposición de todos los usuarios con antelación. La capacidad de los recepcionistas de agregar una nueva reserva en aproximadamente un minuto, incluyendo agregar al cliente a la base de datos y enviar confirmaciones por correo electrónico y SMS, no es ninguna broma..

Al fin y al cabo, este tiempo se traduce en procesar el asunto aproximadamente tres veces más rápido que con el trabajo de recepción habitual. Lo que a un humano le toma un instante, un sistema informático avanzado lo puede lograr en una fracción de segundo. Claro que es imposible automatizarlo todo con un asistente de reservas de este tipo, ni siquiera convencer al cliente para que acepte la oferta, pero la búsqueda de habitaciones disponibles para una fecha determinada y el recalculo dinámico de precios, incluso después de añadir comidas opcionales, se realiza automáticamente. Y como las recepcionistas pasan mucho menos tiempo al teléfono, pueden responder más llamadas.O bien ocuparse de otras tareas, de las que siempre hay muchas en cualquier establecimiento de alojamiento.

El asistente de reservas de NFHotel sigue siendo opcional Los usuarios que prefieren el método tradicional para añadir estancias a la agenda del hotel en el programa no necesitan cambiar nada. Los hoteleros y recepcionistas que deseen probar esta atractiva nueva función encontrarán la opción adecuada en el menú personal. El mismo que aparece al hacer clic en el avatar/retrato del usuario. Cuando la opción está activada, el asistente se inicia de dos maneras: tras seleccionar cualquier rango de fechas en el calendario de la agenda, y después de hacer clic en el icono grande y característico campana de recepción más en la parte superior del menú - justo encima del listado de habitaciones, a la izquierda del listado de días y meses - y seleccionando el asistente de reservas.

¿Cómo funciona todo esto? Similar a un gemelo motor de reservas Responsable del módulo de reservas online para sitios webEl primer paso es introducir la información más básica: el número y las edades de los participantes en la posible estancia, así como las fechas de llegada y salida. Esto es todo lo que el asistente de reservas de NFHotel necesita para mostrar rápidamente las habitaciones disponibles que cumplen con los estándares requeridos y el número de habitaciones. En este punto, la capacidad de comunicación del recepcionista (y el presupuesto del turista que llama) determinan si la opción elegida es la más económica o la más lujosa.

Una vez que el cliente haya tomado la difícil decisión, solo queda completar los trámites necesarios. Primero, registre los datos de la persona que realiza la reserva, así como los de los participantes, e introdúzcalos en la base de datos de clientes (si es la primera vez que el viajero contacta con usted): nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico e idioma de las notificaciones. Los tres últimos datos mencionados serán necesarios para la correcta cumplimentación del formulario. plantillas de correo electrónico y SMSEnviar la confirmación de su reserva es literalmente cuestión de cuatro clics.

Te animamos a que pruebes el asistente de reservas de NFHotel El potencial ahorro de tiempo es tan significativo que sería una pena no aprovecharlo en otras tareas tan importantes como la atención turística integral. Por ejemplo, analizar la información estadística sobre los clientes y su comportamiento, recopilada por el software del hotel, y desarrollar una campaña de marketing convincente basada en datos concretos.

Cualquier comentario y sugerencia que ayude a mejorar el sistema será bienvenido. ;). Nuestros planes para un mayor desarrollo incluyen ampliar el módulo para sugerir fechas alternativas si el asistente de reservas no encuentra habitaciones disponibles dentro del primer rango de tiempo especificado, e incluir otros extras en el módulo de tienda de cada instancia: tratamientos de spa, champán especial para un fin de semana en pareja, entradas a atracciones turísticas cercanas, forfait, etc.