Specjalista ds. Obsługi Klienta

Masz w sobie techniczną bystrość, lubisz rozwiązywać zagadki i nie boisz się nowych wyzwań? Szukamy osoby, która łączy logiczne myślenie z komunikatywnością, potrafi zadawać trafne pytania i szybko ogarnia techniczne tematy. Jeśli lubisz ludzi, umiesz słuchać i traktujesz problemy jak zadania do rozwiązania – być może czekamy właśnie na Ciebie.

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Masz w sobie techniczną bystrość, lubisz rozwiązywać zagadki i nie boisz się nowych wyzwań? Szukamy osoby, która łączy logiczne myślenie z komunikatywnością, potrafi zadawać trafne pytania i szybko ogarnia techniczne tematy. Jeśli lubisz ludzi, umiesz słuchać i traktujesz problemy jak zadania do rozwiązania – być może czekamy właśnie na Ciebie.

Begleiten Sie uns

Die Rekrutierung läuft

Dołącz do nas

Szukamy Ciebie jeśli

Lubisz analizować problemy i potrafisz stawiać trafne diagnozy.

Dobrze odnajdujesz się w świecie systemów IT i lubisz rozwiązywać techniczne zagadki.

Potrafisz jasno i prosto wytłumaczyć trudne kwestie osobom nietechnicznym.

Jesteś osobą zorganizowaną, która sprawnie priorytetyzuje i dowozi zadania.

Zachowujesz spokój i profesjonalizm nawet w stresie i potrafisz zadawać trafne pytania.

Bierzesz odpowiedzialność za jakość swojej pracy.

Potrafisz przekazywać wiedzę i uczyć klientów samodzielności zamiast wyręczać ich we wszystkim.

Lubisz ludzi i potrafisz budować z nimi biznesowe relacje, stawiając zdrowe granice.

Dostrzegasz dodatkowe potrzeby klienta i potrafisz zaproponować mu rozwiązania w taki sposób, by widział w tym realną wartość.

Umiesz pracować według procedur i checklist, ale też proponować usprawnienia, gdy coś można zrobić lepiej.

Chętnie dzielisz się wiedzą w zespole i dbasz o aktualizację dokumentacji.

Rozwijasz się samodzielnie - masz w sobie ciekawość i otwartość na nowe rzeczy, w tym technologię i AI.

Masz na koncie sukcesy w obsłudze klienta lub wdrożeniach systemów – chętnie o nich posłuchamy.

Mile widziane doświadczenie w obszarach marketingowo - sprzedażowych.

ZADANIA

Na tym stanowisku

Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od klientów (właściciele i pracownicy hoteli, pensjonatów, apartamentów) związanych z systemem NFHotel.

Wdrażanie nowych klientów: konfiguracja systemu i przygotowanie do samodzielnej i swobodnej pracy z NFHotel.

Prowadzenie instruktaży i szkoleń - uczysz, jak zrobić, aby klient jak najszybciej stał się samodzielny w obsłudze systemu.

Udział w spotkaniach online i webinarach dla klientów.

Rozwój sprzedaży usług firmy poprzez proponowanie dodatkowych rozwiązań i doradztwo - zawsze w partnerski sposób, aby klient widział w tym realną wartość.

Prowadzenie audytów systemu klientów, aby usprawnić korzystanie z systemu i wskazać możliwości rozwoju.

Współpraca z zespołem programistów - zgłaszanie błędów, sugestii i potrzeb klientów.

Aktualizacja bazy wiedzy: FAQ, instrukcje krok po kroku, tutoriale i materiały wideo.

Testowanie nowych funkcjonalności i bieżące sprawdzanie jakości systemu.

Udział w działaniach marketingowych. Każdy dorzuca coś od siebie: jedni piszą artykuły na blog, inni tworzą krótkie posty w social mediach albo newslettery, jeszcze inni nagrywają krótkie materiały wideo. Dzięki temu każdy może rozwijać się w tym, co go interesuje, a całość wspiera rozwój firmy.

Dzielenie się wiedzą i wspieranie zespołu we wspólnych projektach.

DOŁĄCZ DO NAS

Was wir bieten

Ciekawe, techniczne wyzwania.

Kontakt z ciekawymi klientami. Obsługa znanych obiektów z całej Polski.

Szkolenia produktowe, techniczne i możliwość rozwoju w wybranych obszarach - od obsługi klienta, przez marketing, aż po nowe technologie.

Możliwość realnego wpływu na rozwój produktu i doświadczenia klientów.

Atmosferę współpracy i otwartości - bez korporacyjnego sztywniactwa.

Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy powiązany z wynikami.

Jasno określone cele.

Stabilne zatrudnienie w lokalnej firmie z 20 letnim doświadczeniu na rynku, rozwijającej system dla hoteli, pensjonatów, apartamentów, ośrodków wczasowych.

Wie können Sie sich bewerben?

Rekrutierungsprozess

Eine vollständige Bewerbung besteht aus einem Lebenslauf und Antworten auf folgende Fragen und ist zu richten an: praca@nfhotel.pl

- W których zadaniach i wymaganiach na tym stanowisku czujesz się jak ryba w wodzie – masz doświadczenie i wiesz, że świetnie sobie z nimi poradzisz?

- Dlaczego uważasz, że dobrze odnajdziesz się w roli Specjalista ds. Obsługi Klienta w NFHotel?

1

Anfangsphase: Bewerbung

2

Online-Meeting

3

Persönliches Treffen

4

Beschäftigungsentscheidung

Dies ist Ihr erster Schritt in unser Unternehmen. Bitte senden Sie uns Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Ihre Antworten auf die Fragen in der Stellenausschreibung. Wir möchten nun Ihre Erfahrungen und Fähigkeiten kennenlernen.

Po wstępnej selekcji CV, zaprosimy Cię na spotkanie online - wideokonferencję. W tym etapie chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o Twoim doświadczeniu, umiejętnościach i oczekiwaniach. To również szansa dla Ciebie, aby dowiedzieć się więcej o naszej firmie i roli, na którą aplikujesz.

Zaprosimy Cię na spotkanie w naszym biurze. To szansa na zobaczenie, jak wygląda praca w naszej firmie z bliska i poznanie przyszłych współpracowników.

Nach Abschluss aller Interviews führt unser Team eine Bewertung durch und trifft eine Einstellungsentscheidung. Wir legen Wert auf Transparenz und informieren Sie daher unabhängig vom Ergebnis über unsere Entscheidung.

Entwicklung bei NFHotel

Karriereweg

Vertrag - brutto

B2B - Nettorechnung

Vergütung

8 318 - 10 518 zł

10 020 - 12 672 zł

Vertrag - brutto

Vergütung

8 318 - 10 518 zł

B2B - Nettorechnung

Vergütung

10 020 - 12 672 zł

Anwenden

Denken Sie daran: Wir beantworten Ihre Fragen und klären Ihre Anliegen in jeder Phase des Prozesses. Wir sind genauso an Ihnen interessiert wie Sie an uns. Zögern Sie also nicht, Fragen zu stellen und uns Ihre Meinung mitzuteilen.

Wir erwarten Sie in unserer Rekrutierung!

Wir folgen keinen Trends – wir kreieren sie!

Erfahren Sie mehr über NFHotel

Seit 2005 erbringen wir kontinuierlich IT-Dienstleistungen für die Hotelbranche.
Zu unseren Produkten gehören: Cloud-basierte Hotelsoftware, Websites und Reiseportale.

Zu unseren Kunden zählen Hotelimmobilien aus dem ganzen Land.
Wir arbeiten mit Top-Marken der Hotelbranche zusammen, wie etwa Booking.com, Airbnb, Expedia Group und anderen.

Hingabe

Eifer

Engagement

neue Technologien