System rezerwacji hotelowej - rzecz nie do przecenienia w branży turystycznej. Prowadząc obiekt gościnny dla turystów, bez względu na to czy jest to pensjonat, czy domek letniskowy, należy mieć pod kontrolą całe mnóstwo spraw na raz. Właściwe przygotowanie apartamentów i pokoi, pralnia, kuchnia, zaopatrzenie, księgowość, rezerwacje spływające przez telefon czy za pośrednictwem Booking.com i innych internetowych portali turystycznych, ustalanie szczegółów z klientami - cały hotel na głowie.
System hotelowy to podstawowe narzędzie, które umożliwia efektywne zarządzanie obiektem i automatyzację wielu codziennych zadań. Dzięki integracji z kluczowymi kanałami sprzedaży, takimi jak Expedia, system hotelowy pozwala na bieżąco synchronizować dostępność pokoi i przetwarzać rezerwacje, minimalizując ryzyko overbookingu. Hotelarze, którzy wykorzystują nowoczesny system hotelowy, mogą w pełni kontrolować przepływ rezerwacji, optymalizować ceny i szybko dostosowywać ofertę do zmieniających się warunków rynkowych. Taki system jest szczególnie przydatny w sezonie wysokim, kiedy obłożenie jest wysokie, a każda pomyłka może skutkować stratą dla obiektu.
Można po staroświecku zatrudnić osobistego sekretarza, albo scedować całą odpowiedzialność na swój personel - jednak zdecydowanie prościej i efektywniej wyjdzie zaopatrzenie się w nowoczesny system rezerwacyjny dla hoteli. Takie narzędzie nie tylko wydatnie usprawnia pracę, ale i z bezdusznością godną terminatora będzie w stanie wskazać dziedziny do poprawy. Systemy rezerwacyjne w hotelarstwie powinny posiadać szeroki wachlarz różnych funkcji, ujawniających swoją wysoką przydatność już w zwyczajnym, codziennym użytkowaniu.
NFhotel, przygotowany i udostępniony przez NetFactory system rezerwacji dla hoteli, pensjonatów, apartamentów czy też domków letniskowych to godna uwagi oraz dokładnego wypróbowania propozycja dla branży hotelarsko-turystycznej. Jednym z podstawowych atutów naszego narzędzia jest fakt, iż działa w chmurze. Wystarczy zalogować się na jakimkolwiek urządzeniu z przeglądarką internetową i dostępem do sieci, by z praktycznie dowolnego miejsca uzyskać pełen dostęp. Albo ograniczony. Ale dlaczego tak? Ano dlatego, że NFhotelowy system rezerwacji online w hotelu umożliwia przydzielenie konkretnym pracownikom ściśle określonych funkcji programu. Wszystko leży w gestii głównego menedżera. Dla lepszego nadzoru i kontroli nad całością, program wysyła do administratora komunikaty o niejasnych akcjach.
Zaprezentujemy teraz to, co widzi użytkownik NFHotel po wejściu do panelu. Uniwersalną i sprawdzoną rzeczą, którą mają bodaj wszystkie liczące się hotelowe systemy rezerwacyjne, jest specjalny grafik rezerwacji w formie prostego arkusza. Jego możliwości w hotelový program muszą być jednak nieco inne od tego, co proponuje stary dobry Excel. Systemy rezerwacji hoteli powinny zapewniać błyskawiczne dodawanie rezerwacji, wprowadzanie niezbędnych danych o gościach i ich specjalnych życzeniach, wysyłanie (zautomatyzowane) potwierdzeń i powiadomień e-mailami, szybka edycja w razie potrzeby wprowadzania wszelkich zmian, podgląd statusu, prosty dostęp do działu rozliczeń…
Nowoczesny system hotelowy to znacznie więcej niż narzędzie do zarządzania rezerwacjami – to kompleksowe wsparcie dla całego procesu obsługi gości. Oferuje funkcje pozwalające na gromadzenie informacji o gościach, co umożliwia personalizację obsługi i dostosowanie oferty do ich indywidualnych potrzeb. System hotelowy zintegrowany z modułem fakturowania automatycznie wystawia faktury oraz generuje powiadomienia e-mail i SMS, informując gości o szczegółach rezerwacji. Co więcej, dzięki pełnej synchronizacji z panelami OTA, takim jak Expedia, zarządzanie cenami i dostępnością staje się łatwe i szybkie, co przekłada się na zwiększenie przychodów oraz poziomu satysfakcji gości.
Jednak przy zachowaniu pełnej funkcjonalności systemów rezerwacji hotelowej i dalszym jej rozbudowywaniu, nie należy pomijać czytelności całości oraz łatwości obsługi. NFhotel spełnia również ten wymóg - wystarczy jedno zaznaczenie/kliknięcie, by nasz system rezerwacji dla hoteli wyświetlił właściwe okienko. W panelu NFhotel wiele kluczowych rzeczy zarządca obiektu ustala i ustawia samodzielnie. W końcu wszyscy goście są ważni, od czasu do czasu trafiają się jednak ważniejsi. Albo tacy, którzy mają cokolwiek nietypowe, ale mimo to możliwe do spełnienia zachcianki. Wreszcie pokoje, na przestrzeni lat ulegają pewnym zmianom - nowe standardy, nowe wyposażenie, nowe numery, no i nowe ceny.
Nasz system oprogramowania dla hotelu, pensjonatu, domków czy apartamentów, posiada kilka użytecznych w takich sytuacjach opcji, jak przypominacz, nadawanie konkretnego statusu poszczególnym rezerwacjom i gościom, (prosta i zrozumiała legenda kolorystyczna) czy dynamiczna zmiana sposobu naliczania ceny. Kolejną ważną funkcją jest Správce kanálů i jego integracja z kanałami pośredników OTA, gdzie dostępność terminów noclegów aktualizowana jest automatycznie. Taka automatyzacja obłożenia pozwala to na wyeliminowanie overbookingu do zera.
Nasz zespół służy pełną pomocą w konfiguracji programu pod indywidualne potrzeby. Bardzo istotną kwestią, którą muszą obejmować współczesne systemy rezerwacyjne w hotelach, są finanse. Chodzi nie tylko o wystawianie rachunków i faktur, bieżącą kontrolę przyjętych zaliczek, statusu i sumy przyjętych od danego klienta bądź w konkretnym przedziale czasowym wpłat - choć nie da się zaprzeczyć, że to szalenie ważne sprawy. Niebywale przydatną, jeśli nie niezbędną już funkcją jest obsługa błyskawicznych płatności online w hotelu. Dzięki niej klient nie musi czekać na dane do przelewu. A recepcja nie musi ich wysyłać. W wiadomości zwrotnej od NFhotel dostaje link przenoszący go w mgnieniu oka na stronę do uiszczenia umówionej kwoty. A hotelarze jeszcze szybciej dostają potwierdzenie otrzymania pieniędzy.
Zaprogramowany przez specjalistów z NetFactory nasz system rezerwacji hoteli online, na podstawie wprowadzanych do niego danych, na życzenie użytkownika wygeneruje specjalne raporty na temat ruchu w obiekcie, preferencji klientów czy też ich cech takich jak wiek, płeć czy narodowość.
Takie podsumowania stanowią dla właściciela nieoceniony skarbiec informacji, a wyciągnięcie z nich właściwych wniosków pozwoli zwiększyć zadowolenie i liczbę klientów w przyszłości. Krótko rzecz ujmując: NFhotel to wyjątkowo funkcjonalny system rezerwacji hotelowej, do zarządzania pensjonatami, domkami i apartamentami, po którego wdrożeniu będziecie się dziwić, jak udawało się wam działać bez oferowanych przez niego możliwości. Zapraszamy do testowania i kontaktu w celu przedstawienia kompletu informacji i indywidualnego ustalenia warunków współpracy.
Czytaj także:
