Nové technologie mění svět neuvěřitelným tempem – schopnost rychle se přizpůsobit nepředvídatelným podmínkám je velmi žádoucí vlastností. Pokud jde o aplikaci principů evoluce na realitu pohostinství a cestovního ruchu, ukázkovým příkladem je specializovaný počítačový systém pro hotelový personál. Není to tak dávno drahá extravagance pro bohaté, dnes je to nutnost pro každé ubytovací zařízení. Alespoň pro takové, jehož majitelé hodlají v podnikání zůstat a maximalizovat své zisky.
Snad nejzákladnější zárukou skutečného hotelového softwaru, kterou nemůže poskytnout ani ten nejzkušenější a nejzkušenější tým vysoce kvalifikovaných pracovníků, je komplexní podpora a dohled nad online prodejními kanály. Zaprvé, žádné zákaznické centrum nefunguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, zatímco online rezervace na webových stránkách provozovaných počítačovým systémem pro hotelový personál ano. Zadruhé, manuální aktualizace extranetu budou vždy trvat několik desítek, několik set nebo možná i několik tisíckrát déle než automatická synchronizace s hotelovým rozvrhem (zejména s skupinové rezervaceZa třetí: praktické funkce mají velmi pozitivní dopad na každodenní práci.
„Úspora času“
Pokud dobrý program dokáže něco udělat během několika sekund místo několika desítek minut, proč přeplácet? V každém resortu se vždycky najde něco, co vyžaduje osobní pozornost. Například NFHotel, počítačový systém pro hotelový personál od polského výrobce NetFactory, má záložku pro odesílání e-mailůZákazníci takové zprávy velmi očekávají, tak proč by se měli starat o to, zda byla jejich rezervace potvrzena nebo zda již byla přijata jejich záloha? hotelový program Odeslání relevantních informací je doslova čtyřmi kliknutími. To je možné díky upravitelným šablonám a speciálním klíčům, které načítají personalizovaný obsah (osobní údaje, podrobnosti o rezervaci, neuhrazené částky atd.) z databáze softwaru. Mezi další užitečné funkce popsaného počítačového systému pro hotelový personál patří průvodce rezervací a export daňových dokladů do standardního kontrolního souboruSlouží k urychlení vyhledávání volných pokojů pro obvolání zákazníků a zefektivnění práce účetního oddělení. A to je jen špička ledovce ze všech modulů, které tvoří NFHotel.
Rezervační systém jako tiskárna peněz
Program nabízí nepřeberné množství funkcí, ale nelze popřít, že nejzajímavější jsou ty, které přímo ovlivňují příjmy. Počítačový systém pro hotelový personál umožňuje vylepšit webové stránky o komplexní online rezervaci. Tato funkce, v oborovém slangu známá jako rezervační systém, funguje v podstatě stejně jako stacionární recepce, která přijímá hovory od zájemců. Pouze 24 hodin denně, efektivně slouží jako virtuální samoobslužné místo pro zákazníky. Vyberte datum, přidejte hosty (věkové skupiny, počet lůžek), porovnejte standardy, vyberte nejzajímavější možnost, potvrďte, zaplaťte a máte hotovo. Díky počítačovému systému pro hotelový personál už turisté nemusí kontaktovat personál svého vybraného ubytování.
Přítomnost na více webových stránkách
Mít vlastní online recepci je skvělý způsob, jak zvýšit obsazenost. Spolupráce s online cestovními portály, jako je booking.com, se zdá být přinejmenším stejně dobrá. Z pohledu turisty je mnohem pohodlnější porovnávat mnoho různých nabídek na jednom webu. Profesionální počítačový systém pro hotelový personál bude připraven plně zvládat externí rezervace. Klíčovou součástí bude správce kanálů..., výměna informací o dostupných termínech a aktuálně obsazených pokojích mezi všemi prodejními kanály připojenými k hotelovému softwaru. Tento proces synchronizace obvykle trvá maximálně několik sekund. Každý, kdo trvá na ručním provádění, se dobrovolně vystavuje finančním sankcím a poškození pověsti způsobenému překrývajícími se rezervacemi. Bez důvěry v počítačový systém se hotelový personál dříve či později setká s nadměrným rezervováním. A pro hoteliéry je to horší než Apokalypsa a Ragnarok dohromady.
NFHotel má oproti konkurenci další výhodu v tom, že je založen na cloudu. I když k fungování vyžaduje připojení k internetu, to je v dnešní době to nejmenší, o co se musíte starat. Důležitá je také bezpečnost; servery spravuje celosvětově uznávaná společnost. A co je nejdůležitější, uživatelé ocení, že počítačový systém hotelového personálu poběží na čemkoli s prohlížečem. Navíc jsou všechny aktualizace k dispozici okamžitě, bez nutnosti stahování nebo instalace čehokoli.
