Specjalista ds. Obsługi Klienta

Masz w sobie techniczną bystrość, lubisz rozwiązywać zagadki i nie boisz się nowych wyzwań? Szukamy osoby, która łączy logiczne myślenie z komunikatywnością, potrafi zadawać trafne pytania i szybko ogarnia techniczne tematy. Jeśli lubisz ludzi, umiesz słuchać i traktujesz problemy jak zadania do rozwiązania – być może czekamy właśnie na Ciebie.

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Masz w sobie techniczną bystrość, lubisz rozwiązywać zagadki i nie boisz się nowych wyzwań? Szukamy osoby, która łączy logiczne myślenie z komunikatywnością, potrafi zadawać trafne pytania i szybko ogarnia techniczne tematy. Jeśli lubisz ludzi, umiesz słuchać i traktujesz problemy jak zadania do rozwiązania – być może czekamy właśnie na Ciebie.

Přidejte se k nám

Nábor probíhá

Dołącz do nas

Szukamy Ciebie jeśli

Lubisz analizować problemy i potrafisz stawiać trafne diagnozy.

Dobrze odnajdujesz się w świecie systemów IT i lubisz rozwiązywać techniczne zagadki.

Potrafisz jasno i prosto wytłumaczyć trudne kwestie osobom nietechnicznym.

Jesteś osobą zorganizowaną, która sprawnie priorytetyzuje i dowozi zadania.

Zachowujesz spokój i profesjonalizm nawet w stresie i potrafisz zadawać trafne pytania.

Bierzesz odpowiedzialność za jakość swojej pracy.

Potrafisz przekazywać wiedzę i uczyć klientów samodzielności zamiast wyręczać ich we wszystkim.

Lubisz ludzi i potrafisz budować z nimi biznesowe relacje, stawiając zdrowe granice.

Dostrzegasz dodatkowe potrzeby klienta i potrafisz zaproponować mu rozwiązania w taki sposób, by widział w tym realną wartość.

Umiesz pracować według procedur i checklist, ale też proponować usprawnienia, gdy coś można zrobić lepiej.

Chętnie dzielisz się wiedzą w zespole i dbasz o aktualizację dokumentacji.

Rozwijasz się samodzielnie - masz w sobie ciekawość i otwartość na nowe rzeczy, w tym technologię i AI.

Masz na koncie sukcesy w obsłudze klienta lub wdrożeniach systemów – chętnie o nich posłuchamy.

Mile widziane doświadczenie w obszarach marketingowo - sprzedażowych.

ZADANIA

Na tym stanowisku

Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń technicznych od klientów (właściciele i pracownicy hoteli, pensjonatów, apartamentów) związanych z systemem NFHotel.

Wdrażanie nowych klientów: konfiguracja systemu i przygotowanie do samodzielnej i swobodnej pracy z NFHotel.

Prowadzenie instruktaży i szkoleń - uczysz, jak zrobić, aby klient jak najszybciej stał się samodzielny w obsłudze systemu.

Udział w spotkaniach online i webinarach dla klientów.

Rozwój sprzedaży usług firmy poprzez proponowanie dodatkowych rozwiązań i doradztwo - zawsze w partnerski sposób, aby klient widział w tym realną wartość.

Prowadzenie audytów systemu klientów, aby usprawnić korzystanie z systemu i wskazać możliwości rozwoju.

Współpraca z zespołem programistów - zgłaszanie błędów, sugestii i potrzeb klientów.

Aktualizacja bazy wiedzy: FAQ, instrukcje krok po kroku, tutoriale i materiały wideo.

Testowanie nowych funkcjonalności i bieżące sprawdzanie jakości systemu.

Udział w działaniach marketingowych. Każdy dorzuca coś od siebie: jedni piszą artykuły na blog, inni tworzą krótkie posty w social mediach albo newslettery, jeszcze inni nagrywają krótkie materiały wideo. Dzięki temu każdy może rozwijać się w tym, co go interesuje, a całość wspiera rozwój firmy.

Dzielenie się wiedzą i wspieranie zespołu we wspólnych projektach.

DOŁĄCZ DO NAS

Co nabízíme

Ciekawe, techniczne wyzwania.

Kontakt z ciekawymi klientami. Obsługa znanych obiektów z całej Polski.

Szkolenia produktowe, techniczne i możliwość rozwoju w wybranych obszarach - od obsługi klienta, przez marketing, aż po nowe technologie.

Możliwość realnego wpływu na rozwój produktu i doświadczenia klientów.

Atmosferę współpracy i otwartości - bez korporacyjnego sztywniactwa.

Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy powiązany z wynikami.

Jasno określone cele.

Stabilne zatrudnienie w lokalnej firmie z 20 letnim doświadczeniu na rynku, rozwijającej system dla hoteli, pensjonatów, apartamentów, ośrodków wczasowych.

Jak se přihlásit?

Náborový proces

Kompletní žádost se skládá z životopisu a odpovědí na následující otázky zaslaných na adresu: praca@nfhotel.pl

- W których zadaniach i wymaganiach na tym stanowisku czujesz się jak ryba w wodzie – masz doświadczenie i wiesz, że świetnie sobie z nimi poradzisz?

- Dlaczego uważasz, że dobrze odnajdziesz się w roli Specjalista ds. Obsługi Klienta w NFHotel?

1

Počáteční fáze: aplikace

2

Online schůzka

3

Osobní setkání

4

Rozhodnutí o zaměstnání

Toto je váš první krok k nástupu do naší společnosti. Zašlete prosím svůj aktuální životopis spolu s odpověďmi na otázky v nabídce práce. V této fázi chceme porozumět vašim zkušenostem a dovednostem.

Po wstępnej selekcji CV, zaprosimy Cię na spotkanie online - wideokonferencję. W tym etapie chcielibyśmy dowiedzieć się więcej o Twoim doświadczeniu, umiejętnościach i oczekiwaniach. To również szansa dla Ciebie, aby dowiedzieć się więcej o naszej firmie i roli, na którą aplikujesz.

Zaprosimy Cię na spotkanie w naszym biurze. To szansa na zobaczenie, jak wygląda praca w naszej firmie z bliska i poznanie przyszłych współpracowników.

Po dokončení všech pohovorů náš tým provede vyhodnocení a rozhodne o přijetí. Vážíme si transparentnosti, proto vás budeme o našem rozhodnutí informovat bez ohledu na výsledek.

Vývoj v NFHotelu

Kariérní dráha

Smlouva - hrubá

B2B - čistá faktura

Wynagrodzenie

8 318 - 10 518 zł

10 020 - 12 672 zł

Smlouva - hrubá

Wynagrodzenie

8 318 - 10 518 zł

B2B - čistá faktura

Wynagrodzenie

10 020 - 12 672 zł

Použít

Nezapomeňte, že jsme tu proto, abychom zodpověděli vaše otázky a vyřešili jakékoli obavy, které můžete mít v každé fázi procesu. Zajímáme se o vás stejně jako vy o nás, takže se neváhejte ptát a podělte se s námi o své myšlenky.

Těšíme se na vás v našem náboru!

Neřídíme se trendy – my je vytváříme!

Seznamte se s NFHotelem

Neustále poskytujeme IT služby hotelovému průmyslu od roku 2005.
Mezi naše produkty patří: cloudový hotelový software, webové stránky a cestovní portály.

Mezi našimi klienty najdete hotely z celé země.
Spolupracujeme s předními značkami v hotelovém průmyslu, jako jsou Booking.com, Airbnb, Expedia Group a další.

vášeň

horlivost

zasnoubení

nové technologie