{"id":2065,"date":"2018-05-28T10:08:54","date_gmt":"2018-05-28T08:08:54","guid":{"rendered":"\/?post_type=wpis&p=2065"},"modified":"2022-07-11T11:32:04","modified_gmt":"2022-07-11T09:32:04","slug":"wzor-potwierdzenia-rezerwacji-w-hotelu","status":"publish","type":"wpis","link":"https:\/\/nfhotel.pl\/es\/wpis\/wzor-potwierdzenia-rezerwacji-w-hotelu","title":{"rendered":"Wz\u00f3r potwierdzenia rezerwacji w hotelu"},"content":{"rendered":"

Jakie informacje powinno zawiera\u0107 potwierdzenie rezerwacji, kt\u00f3re hotelarze wysy\u0142aj\u0105 klientom w formie e-maili i\/lub SMS-\u00f3w<\/a>? Nad takimi kwestiami g\u0142owi si\u0119 wiele os\u00f3b prowadz\u0105cych obiekty turystyczne - szczeg\u00f3lnie ostatnimi czasy, kiedy to zacz\u0119\u0142o obowi\u0105zywa\u0107 RODO. Prawid\u0142owy formularz rezerwacji hotelowej i wz\u00f3r potwierdzenia rezerwacji w hotelu to dzi\u015b bardzo poszukiwana rzecz - a zesp\u00f3\u0142 NFHotel s\u0142u\u017cy fachow\u0105 porad\u0105.<\/strong><\/p>\n

Co powinno zawiera\u0107 potwierdzenie rezerwacji?<\/h4>\n

Konieczne dane, jakie musz\u0105 by\u0107 zawarte<\/h2>\n

Kr\u00f3tko rzecz ujmuj\u0105c: wszystkie niezb\u0119dne informacje o obiekcie i turnusie - od danych teleadresowych hotelu, przez informacje o zarezerwowanych pokojach, a\u017c po dane do przelewu na wp\u0142at\u0119 zadatku. Albo jeszcze wygodniej dla klienta: przycisk do pagos instant\u00e1neos en l\u00ednea<\/a>. Przyda\u0142oby si\u0119 r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dni\u0107 mo\u017cliwo\u015bci wsp\u00f3\u0142czesnych urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Np. uruchomienie nawigacji samochodowej po dotkni\u0119ciu mapki z wiadomo\u015bci. Oczywi\u015bcie nie wolno zapomnie\u0107 o dope\u0142nieniu formalno\u015bci, takich jak regulamin w formie odno\u015bnika albo za\u0142\u0105cznika. Je\u015bli chodzi o dane osobowe klienta w potwierdzeniu, w zasadzie wystarczy ograniczy\u0107 si\u0119 do imienia i nazwiska osoby rezerwuj\u0105cej lub go\u015bcia oraz liczby (i ewentualnie kategoriach wiekowych) uczestnik\u00f3w turnusu.<\/p>\n

Rzecz jasna \u017ar\u00f3d\u0142em tych wszystkich informacji s\u0105 sami klienci, korzystaj\u0105cy z rezerwacji przez internet - tzw. motor de reservas<\/a> - b\u0105d\u017a kontaktuj\u0105cy si\u0119 z recepcj\u0105. NFHotel Administrador de canales<\/a> posiada bezpo\u015brednie po\u0142\u0105czenia z najwi\u0119kszymi portalami rezerwacyjnymi<\/p>\n

Gdzie znajd\u0119 wz\u00f3r potwierdzenia rezerwacji?<\/h4>\n

Automatyczne powiadomienia, bez uzupe\u0142niania danych<\/h2>\n

Trzeba mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce je\u015bli chodzi o potwierdzenie rezerwacji hotelowej wz\u00f3r idealny nie istnieje - ka\u017cdy ma w\u0142asn\u0105 koncepcj\u0119 optymalnego rozmieszczenia poszczeg\u00f3lnych element\u00f3w w e-mailu.<\/p>\n

Dla jednych najwa\u017cniejsze b\u0119d\u0105 konkrety dotycz\u0105ce rezerwacji, a inni klienci woleliby mie\u0107 najpierw informacje o hotelu. O ile wizualna koncepcja wzoru potwierdzenia rezerwacji w hotelu, pensjonacie, apartamencie czy domkach letniskowych b\u0119dzie mocno indywidualna, tak wsp\u00f3lna dla ca\u0142ej bran\u017cy turystycznej jest konieczno\u015b\u0107 uzupe\u0142niania szablon\u00f3w wiadomo\u015bci przez recepcjonist\u00f3w. W tym zakresie NFHotel oferuje \u015bwietne narz\u0119dzie, kt\u00f3re na podstawie raz zapisanych w programie danych klienta i rezerwacji generuje gotowe e-maile. Personelowi hotelowemu pozostaje rzuci\u0107 okiem i klikn\u0105\u0107 \u201cWy\u015blij\u201d. W ten spos\u00f3b automatycznie powstaj\u0105 wiadomo\u015bci w kilku j\u0119zykach jednocze\u015bnie. Innymi s\u0142owy, NFHotel posiada gotowy wz\u00f3r potwierdzenia rezerwacji w hotelu po polsku, niemiecku i angielsku. I to od razu z faktur\u0105 w za\u0142\u0105czniku, je\u015bli b\u0119dzie taka potrzeba.<\/p>\n

RODO a potwierdzenia hotelowych rezerwacji<\/h4>\n

Potwierdzenie rezerwacji zgodne z RODO<\/h2>\n

A ca\u0142\u0105 t\u0105 internetowo-medialn\u0105 panik\u0105 zwi\u0105zan\u0105 z wprowadzonym przez Uni\u0119 Europejsk\u0105 RODO nie nale\u017cy si\u0119 przejmowa\u0107. Zw\u0142aszcza w kontek\u015bcie wysy\u0142anych przez hotele, pensjonaty, apartamenty<\/a>, domki letniskowe i inne obiekty noclegowo-turystyczne potwierdze\u0144 rezerwacji dla klienta. Po prostu praktycznie nic si\u0119 nie zmienia. Kluczowe jest tutaj poj\u0119cie danych niezb\u0119dnych do realizacji us\u0142ugi. Poj\u0119cie wybitnie niedoprecyzowane, ale imi\u0119, nazwisko, numer telefonu, adres e-mailowy czy wiek z pewno\u015bci\u0105 si\u0119 w nim mieszcz\u0105 (nawiasem m\u00f3wi\u0105c: kserowanie dokument\u00f3w to\u017csamo\u015bci ju\u017c nie przejdzie). Wiele zale\u017cy tutaj od\u2026 cennika stosowanego w obiekcie. Tak czy inaczej, zawarcie takich danych osobowych w formularzu rezerwacji hotelowej i jej potwierdzeniu jest jak najbardziej uzasadnione. Cho\u0107by w takim celu, aby klient m\u00f3g\u0142 sprawdzi\u0107, czy wszystko si\u0119 zgadza i unikn\u0105\u0107 przykrej niespodzianki z rodzaju \u201cmamy rezerwacj\u0119, ale na zupe\u0142nie inn\u0105 osob\u0119\u201d.<\/p>\n

Co znajduje si\u0119 w poradniku?<\/h3>\n

W tym wpisie znajdziesz odpowiedzi na pytania:<\/p>\n