{"id":188,"date":"2015-03-13T14:08:01","date_gmt":"2015-03-13T14:08:01","guid":{"rendered":"\/?p=188"},"modified":"2020-10-05T11:16:36","modified_gmt":"2020-10-05T09:16:36","slug":"zeszyt-w-odstawke-czas-na-program-hotelowy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nfhotel.pl\/es\/zeszyt-w-odstawke-czas-na-program-hotelowy","title":{"rendered":"Zeszyt w odstawk\u0119, czas na program hotelowy!"},"content":{"rendered":"

Hotelarze to zazwyczaj bardzo zapracowani ludzie, ceni\u0105cy sobie sw\u00f3j czas. Pewnie wiesz co\u015b o tym? Oczywiste jest r\u00f3wnie\u017c to, \u017ce najbardziej zale\u017cy im, aby obs\u0142uga rezerwacji w ich Hotelu sta\u0142a na jak najwy\u017cszym poziomie. To r\u00f3wnie\u017c brzmi znajomo? <\/em><\/p>\n

Pami\u0119tasz jeszcze czasy prowadzenia grafiku rezerwacji w zwyk\u0142ym zeszycie czy notesie? A mo\u017ce wci\u0105\u017c jeszcze korzystasz z tego rozwi\u0105zania? Pytamy, bo okazuje si\u0119, \u017ce w dzisiejszych czasach, kiedy komputery, tablety i smartfony s\u0105 w powszechnym u\u017cytku, w bardzo \u0142atwy spos\u00f3b mo\u017cna u\u0142atwi\u0107 ca\u0142y proces zarz\u0105dzania ka\u017cdym obiektem noclegowym.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Zanim przejdziemy do zalet u\u017cywania nowoczesnych technologii w hotelarstwie, skupmy si\u0119 najpierw na minusach korzystania z (wci\u0105\u017c popularnych) z<\/strong>eszyt\u00f3w\/kalendarzy<\/b>. To w nich skrupulatnie notowane, skre\u015blane i zamazywane s\u0105 informacje wszelkiej ma\u015bci (dotycz\u0105ce go\u015bci hotelowych rzecz jasna!).<\/p>\n

Niestety, cho\u0107by nie wiadomo jak rzetelnie taki notatnik by\u0142 prowadzony, ma on bardzo ograniczone funkcje<\/b> i nadzwyczaj mocno nara\u017cony jest na zniszczenia, o czego skutkach wolimy nawet nie wspomina\u0107. Spos\u00f3b ten generuje r\u00f3wnie\u017c mas\u0119 pomy\u0142ek, zw\u0142aszcza w terminach rezerwacji, pokojach, op\u0142atach i danych klient\u00f3w. Zdecydowanie za du\u017co czasu zajmuje znalezienie jakiejkolwiek informacji, zw\u0142aszcza wtedy, kiedy zeszyt nie jest akurat pod r\u0119k\u0105.<\/p>\n

Go\u015bcie hotelowi cz\u0119sto nie bywaj\u0105 wyrozumiali, a s\u0105 wr\u0119cz bardzo zniecierpliwieni, bowiem dzwoni\u0105 i dopytuj\u0105, czy wp\u0142ata dosz\u0142a i czy rezerwacja jest potwierdzona. Oczywi\u015bcie nie mo\u017cna mie\u0107 im tego za z\u0142e, zatem w\u0142a\u015bciciel obiektu lub jego personel zmuszeni s\u0105 do cz\u0119stego sprawdzania<\/b> konta bankowego i \"r\u0119cznego\" potwierdzania<\/b> rezerwacji, czy otrzymania wp\u0142aty, ka\u017cdemu klientowi osobno.<\/p>\n

Poskre\u015blane<\/b> linijki tekstu i przetarta na wylot gumk\u0105<\/b> do mazania, czy korektorem<\/b> kartka, to r\u00f3wnie\u017c obrazki znane chyba ka\u017cdemu do\u015bwiadczonemu gestorowi. Kolejna uci\u0105\u017cliwo\u015b\u0107 to obliczanie op\u0142at za rezerwacje w pami\u0119ci lub na kalkulatorze. Recepcjonista musi oczywi\u015bcie pami\u0119ta\u0107 te\u017c o \u017cyczeniach go\u015bci, zam\u00f3wionych us\u0142ugach dodatkowych, czy niestandardowych ustaleniach, kt\u00f3re mog\u0142y nie zosta\u0107 nigdzie wcze\u015bniej zapisane. Zarz\u0105dca obiektu wyposa\u017conego w kuchni\u0119, bufet lub restauracj\u0119 i zatrudniaj\u0105cy personel sprz\u0105taj\u0105cy, zmuszony jest tak\u017ce do szybkiej analizy ob\u0142o\u017cenia hotelu i osobistego przekazywania informacji<\/b> odno\u015bnie ilo\u015bci posi\u0142k\u00f3w do przygotowania, czy pokoi do posprz\u0105tania.<\/p>\n

Najgorszym scenariuszem pozostaje jednak, zgubienie lub nieumy\u015blne zniszczenie takiego zeszytu\/notatnika<\/b>. Lepiej o tym nawet nie my\u015ble\u0107... Podsumowuj\u0105c, jednym z najwi\u0119kszych minus\u00f3w takiego sposobu zarz\u0105dzania, pozostaje wci\u0105\u017c strata du\u017cych ilo\u015bci czasu i energii<\/b> na obs\u0142ug\u0119 wszystkich go\u015bci.<\/p>\n

 <\/p>\n

W opozycji do wy\u017cej opisanych sytuacji stoi jednak dobry program recepcyjny<\/b>, kt\u00f3ry nie tylko pozwoli na zaoszcz\u0119dzenie masy czasu i energii<\/b>, ale znacznie usprawni prac\u0119, zwi\u0119kszy komfort pracy hotelarzy i obs\u0142ugi go\u015bci oraz sprowadzi ryzyko pomy\u0142ek do minimum<\/b>. A jakie funkcjonalno\u015bci s\u0105 najwa\u017cniejsze w dobrym programie hotelowym? Postarali\u015bmy si\u0119 o wymienienie tych najbardziej warto\u015bciowych:<\/p>\n