Chyba każdy Hotelarz doskonale wie, że dni na które zaplanowane jest sporo przyjazdów należą do tych “najgorętszych”. Najbardziej odczuwalne jest to w typowo turystycznych kurortach, gdzie mamy do czynienia z “wymianami”. Wówczas wymienić się może nawet większość gości opuszczających obiekt, z tymi którzy dopiero przyjechali, zajmując te same pokoje co poprzednicy. Jak więc sobie z tym poradzić? Postaramy się znaleźć odpowiedź w poniższym tekście...

Często, tego typu zamieszanie zaczyna się już od samego rana, kiedy to pierwsi goście wyjeżdżają po wczesnym śniadaniu, aby uniknąć korków w trasie. Oczywiście zdarza się, że ich odprawa idzie bardzo sprawnie, natomiast nie rzadko również, przy recepcji ustawia się cała kolejka klientów i wszystkim spieszno jest do opuszczenia obiektu i jak najszybszego wyruszenia w drogę. W dodatku częstym zjawiskiem jest rozliczanie się klientów za cały pobyt dopiero w dniu wyjazdu, wtedy jest niestety nieco więcej formalności do wypełnienia na pożegnanie.

W obliczu takich sytuacji, hotelarze starają się jak najlepiej przygotowywać na “wymiany” gości, sporządzając listy wyjazdów i przyjazdów i wcześniej rozliczając rachunki za pobyty. Pomimo tych starań ciężko jest jednak uniknąć zapomnienia o jakichś “drobiazgach”, za których należność czasem nie wypada się już upominać po wyjeździe klientów. Często nie są to duże kwoty, jednak w podliczeniu rocznym uzbierać się z tego może całkiem wysoka sumka.

Kolejną dobrze znaną sytuacją jest pojawianie się nowych gości już z samego rana, jeszcze przed rozpoczęciem doby hotelowej. Wówczas oczywiście dokłada się wszelkich starań aby zakwaterować ich w pokojach, w pierwszej kolejności. Po wyjeździe poprzednich gości, pokoje przeznaczone są jednak do wcześniejszego przygotowania. Przyjezdnych natomiast należy przywitać i zameldować. Nie ma więc żadnych wątpliwości co do tego, że wzorowa organizacja pracy, w dni takie jak ten opisany jest niezwykle istotna.

W odpowiedzi na powyżej przytoczone sytuacje, które jak wiemy wcale nie są wyssane z palca, przychodzi funkcja pełnej kontroli przyjazdów/wyjazdów, w jaką wyposażony jest NFHotel. Oto lista czynności jakich dokonuje program:

Dla gości wyjeżdżających:

• przygotowywana codziennie, automatyczna lista gości wyjeżdżających;
• wymeldowanie gościa jednym kliknięciem w momencie oddania kluczy, co skutkuje wyświetleniem się komunikatu o konieczności uporządkowania danego pokoju, przed przyjazdem kolejnych klientów;
• błyskawiczny i dyskretny podgląd nieuregulowanych należności, poprzez oznaczenie ich przez program kolorem czerwonym - po jednym kliknięciu, przejście do konkretnej rezerwacji z opisem co zostało nieopłacone;

Dla gości przyjeżdżających:

• przygotowywana codziennie, automatyczna lista gości przyjeżdżających;
• przejście do każdej rezerwacji jednym kliknięciem. Błyskawiczne zameldowanie lub nadanie statusu “gość w hotelu”. Tym sposobem gość, od razu po przyjeździe może rozgościć się w swoim pokoju, odstawić walizki, odświeżyć się i dopiero po tym dopełnić wszelkich pozostałych formalności w recepcji.

Podsumowując, korzystając z NFHotel:

• nie zapomnimy o rozliczeniu pobytu żadnego klienta;
• błyskawicznie podejrzymy, do którego pokoju przyjechali goście (bez przeszukiwania grafiku - alfabetyczna segregacja po nazwisku);
• szybko zostaniemy poinformowani przez program, o konieczności posprzątania zwolnionego pokoju;
• znacznie przyspieszymy obsługę każdego z gości.

Przyznasz, że brzmi to całkiem interesująco?