Dzień z życia pensjonatu, czyli jak zapanować nad przyjazdami i wyjazdami?

Dzień z życia pensjonatu, czyli jak zapanować nad przyjazdami i wyjazdami?

Chyba każdy Hotelarz doskonale wie, że dni na które zaplanowane jest sporo przyjazdów należą do tych “najgorętszych”. Najbardziej odczuwalne jest to w typowo turystycznych kurortach, gdzie mamy do czynienia z “wymianami”. Wówczas wymienić się może nawet większość gości opuszczających obiekt, z tymi którzy dopiero przyjechali, zajmując te same pokoje co poprzednicy. Jak więc sobie z tym poradzić? Postaramy się znaleźć odpowiedź w poniższym tekście...

Często, tego typu zamieszanie zaczyna się już od samego rana, kiedy to pierwsi goście wyjeżdżają po wczesnym śniadaniu, aby uniknąć korków w trasie. Oczywiście zdarza się, że ich odprawa idzie bardzo sprawnie, natomiast nie rzadko również, przy recepcji ustawia się cała kolejka klientów i wszystkim spieszno jest do opuszczenia obiektu i jak najszybszego wyruszenia w drogę. W dodatku częstym zjawiskiem jest rozliczanie się klientów za cały pobyt dopiero w dniu wyjazdu, wtedy jest niestety nieco więcej formalności do wypełnienia na pożegnanie.

W obliczu takich sytuacji, hotelarze starają się jak najlepiej przygotowywać na “wymiany” gości, sporządzając listy wyjazdów i przyjazdów i wcześniej rozliczając rachunki za pobyty. Pomimo tych starań ciężko jest jednak uniknąć zapomnienia o jakichś “drobiazgach”, za których należność czasem nie wypada się już upominać po wyjeździe klientów. Często nie są to duże kwoty, jednak w podliczeniu rocznym uzbierać się z tego może całkiem wysoka sumka.

Kolejną dobrze znaną sytuacją jest pojawianie się nowych gości już z samego rana, jeszcze przed rozpoczęciem doby hotelowej. Wówczas oczywiście dokłada się wszelkich starań aby zakwaterować ich w pokojach, w pierwszej kolejności. Po wyjeździe poprzednich gości, pokoje przeznaczone są jednak do wcześniejszego przygotowania. Przyjezdnych natomiast należy przywitać i zameldować. Nie ma więc żadnych wątpliwości co do tego, że wzorowa organizacja pracy, w dni takie jak ten opisany jest niezwykle istotna.

 

W odpowiedzi na powyżej przytoczone sytuacje, które jak wiemy wcale nie są wyssane z palca, przychodzi funkcja pełnej kontroli przyjazdów/wyjazdów, w jaką wyposażony jest NFHotel. Oto lista czynności jakich dokonuje program:

Dla gości wyjeżdżających:

  • przygotowywana codziennie, automatyczna lista gości wyjeżdżających;
  • wymeldowanie gościa jednym kliknięciem w momencie oddania kluczy, co skutkuje wyświetleniem się komunikatu o konieczności uporządkowania danego pokoju, przed przyjazdem kolejnych klientów;
  • błyskawiczny i dyskretny podgląd nieuregulowanych należności, poprzez oznaczenie ich przez program kolorem czerwonym - po jednym kliknięciu, przejście do konkretnej rezerwacji z opisem co zostało nieopłacone;

Dla gości przyjeżdżających:

  • przygotowywana codziennie, automatyczna lista gości przyjeżdżających;
  • przejście do każdej rezerwacji jednym kliknięciem. Błyskawiczne zameldowanie lub nadanie statusu “gość w hotelu”. Tym sposobem gość, od razu po przyjeździe może rozgościć się w swoim pokoju, odstawić walizki, odświeżyć się i dopiero po tym dopełnić wszelkich pozostałych formalności w recepcji.

 

Podsumowując, korzystając z NFHotel:

  • nie zapomnimy o rozliczeniu pobytu żadnego klienta;
  • błyskawicznie podejrzymy, do którego pokoju przyjechali goście (bez przeszukiwania grafiku - alfabetyczna segregacja po nazwisku);
  • szybko zostaniemy poinformowani przez program, o konieczności posprzątania zwolnionego pokoju;
  • znacznie przyspieszymy obsługę każdego z gości.


Przyznasz, że brzmi to całkiem interesująco?

Pobierz bezpłatny poradnik z niezbędnymi elementami potwierdzenia rezerwacji

Dowiedz się:
  • jak zrobić dobre wrażenie na gościach i przedstawić dokładne informacje na temat ich pobytu w przejrzysty sposób
  • jak powinno wyglądać potwierdzenie rezerwacji na miarę XXI wieku
  • czego nie może zabraknąć w prawidłowym potwierdzeniu rezerwacji
  • jak ograniczyć ryzyko, że znów się pomylisz, lub o czymś zapomnisz
Pobierając materiały, wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych od NFHotel.
Mogę cofnąć zgodę w każdej chwili. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody.
Anna Piaścik
 

Pobierz bezpłatny poradnik z niezbędnymi elementami potwierdzenia rezerwacji

Sięgnij po darmową wiedzę!
Dowiedz się:
jak zrobić dobre wrażenie na gościach i przedstawić dokładne informacje na temat ich pobytu w przejrzysty sposób
jak powinno wyglądać potwierdzenie rezerwacji na miarę XXI wieku
czego nie może zabraknąć w prawidłowym potwierdzeniu rezerwacji
jak ograniczyć ryzyko, że znów się pomylisz, lub o czymś zapomnisz
Pobierając materiały, wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera i informacji handlowych od NFHotel.
Mogę cofnąć zgodę w każdej chwili. Dane będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody.
Skontaktuj sie z nami
Chętnie odpowiemy na Twoje pytania. Zapraszamy do kontaktu.
+48 534 202 070
info@nfhotel.pl
Pobierz aplikację
Załóż konto w NFHotel i używaj programu dzięki wygodnej dzięki aplikacji. Nie masz jeszcze aplikacji? Ściągnij ją i korzystaj za darmo!
© 2022 NFHotel Sp. z o.o. | Dane firmyPolityka prywatności
homeapartmentenvelopelicenseusersphone-handsetphonelaptop-phonechart-barsdiamondearthalarmcrossmenucross-circlelayers