{"id":756,"date":"2017-12-13T11:44:46","date_gmt":"2017-12-13T11:44:46","guid":{"rendered":"\/?post_type=wpis&p=756"},"modified":"2024-10-11T10:47:05","modified_gmt":"2024-10-11T08:47:05","slug":"jak-wybrac-program-do-recepcji","status":"publish","type":"wpis","link":"https:\/\/nfhotel.pl\/de\/wpis\/jak-wybrac-program-do-recepcji","title":{"rendered":"Wie w\u00e4hlt man ein Empfangsprogramm aus?"},"content":{"rendered":"

Ja, mit der Wahl zufrieden zu sein. Diese Antwort auf die Titelfrage trifft zwar ins Schwarze, ist aber v\u00f6llig wirkungslos. Deshalb haben wir diesen Mini-Leitfaden mit Tipps zur Auswahl der richtigen Rezeptionssoftware erstellt. Eine solche Investition ist f\u00fcr jeden Hotelier eine bedeutende Ver\u00e4nderung, aber ein notwendiger Schritt. Ohne spezielle Software ist es in der modernen Tourismusbranche praktisch unm\u00f6glich, erfolgreich zu sein.<\/strong>
\nDer beste Beweis daf\u00fcr sind die Statistiken, die zeigen, wie Unterk\u00fcnfte neue G\u00e4ste gewinnen. Der Trend ist eindeutig: Jahr f\u00fcr Jahr suchen immer mehr Touristen nicht nur \u00fcber verschiedene Online-Portale nach Unterk\u00fcnften, sondern buchen ihre Aufenthalte auch direkt online. Eine der Hauptaufgaben einer Rezeptionssoftware ist daher die umfassende Verwaltung von Online-Buchungsquellen.
\nWort des Tages - Buchung<\/strong>
\nDie grundlegenden Online-Vertriebskan\u00e4le, die Hotelprogramm<\/a> Es muss unbedingt unterst\u00fctzt werden, da es zwei davon gibt: den weltweit f\u00fchrenden Buchungsdienst Booking.com und die eigene Website (zusammen mit einem Facebook-Profil und anderen sozialen Medien). Die Rezeptionssoftware sollte die G\u00e4ste, die diese Websites nutzen, vollautomatisch verwalten k\u00f6nnen, indem sie sowohl neue Reservierungen in den Hotelplan eintr\u00e4gt als auch Belegungs- und Verf\u00fcgbarkeitsdaten im Extranet aktualisiert. Ein Modul namens Channel Manager ist f\u00fcr diese Aufgaben verantwortlich. Ein effizienter, blitzschneller CM verbunden mit der Buchung<\/a> garantiert, dass es auch bei mehreren Vertriebskan\u00e4len nicht zu \u00dcberbuchungen (\u00fcberlappenden Reservierungen) kommt.
\nZimmer online verkaufen ohne Zwischenh\u00e4ndler<\/strong>
\nAngesichts der hohen Provisionen von Reiseportalen ist die Einf\u00fchrung eines Online-Buchungsmoduls auf der eigenen Website ein logischer Schritt. Dies spricht beispielsweise Stammkunden an \u2013 Anrufe oder E-Mails mit Anfragen entfallen, da die Rezeptionssoftware rund um die Uhr Reservierungen erm\u00f6glicht. Eine gute Hotelbuchungsmaschine sollte vor allem einfach zu bedienen sein. Grafikfeuerwerke n\u00fctzen nichts, wenn ein potenzieller Kunde nicht wei\u00df, was er tun soll. Oder der gesamte Prozess viel zu lange dauert.
\nSofortbuchung<\/strong>
\nVollautomatisierung ist das Eine; schlie\u00dflich kann Software nicht alles f\u00fcr den Menschen erledigen. Aber sie kann vieles einfacher und deutlich schneller machen. Soll es sich um ein typisches Rezeptionsprogramm handeln, muss das implementierte Tool die Rezeptionisten bei ihrer t\u00e4glichen Arbeit unterst\u00fctzen. So ist beispielsweise die Suche nach freien Terminen deutlich schneller als der Blick in einen interaktiven Terminplan mit \u00fcbersichtlicher Farblegende, als das Durchbl\u00e4ttern von unz\u00e4hligen Kalendereintr\u00e4gen oder das Lesen einer mit Informationen \u00fcberladenen Tabelle. Noch besser kann die Nutzung eines speziellen Hotelprogramm-Assistenten sein, der einem echten t\u00e4uschend \u00e4hnlich sieht. Online-Buchung<\/a>Geben Sie die Anzahl der Personen ein, geben Sie das An- und Abreisedatum an und das System zeigt automatisch die verf\u00fcgbaren Zimmer mit den berechneten Preisen an.
\nVolle Kontrolle<\/strong>
\nEs w\u00e4re reine Verschwendung, Computerleistung ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Bearbeitung von Reservierungen zu verwenden. Daher sollte Hotelsoftware eine Reihe weiterer Module enthalten, die das Management des gesamten Unternehmens unterst\u00fctzen. Rechnungen erstellen<\/a>, Zusammenarbeit mit Fiskaldruckereien, Erstellung von JPK-Dateien f\u00fcr die Abrechnung mit dem Finanzamt, \u00dcberwachung von Online-Zahlungen<\/a> und von Rezeptionisten empfangen, ein Messenger, mit dem Sie schnell nach einer Reservierung fragen k\u00f6nnen, Reinigungsorganisator<\/a>\u2026
\nEine empfehlenswerte Rezeptionssoftware ist NFHotel von NetFactory!<\/strong><\/p>\n

Welches Programm soll ich f\u00fcr den Empfang w\u00e4hlen?<\/strong><\/p>\n

In diesem Mini-Leitfaden geben wir Ihnen allgemeine Tipps, was Sie bei der Auswahl einer bestimmten L\u00f6sung f\u00fcr Ihre touristische Einrichtung beachten sollten, und schlagen Ihnen die unserer Meinung nach beste L\u00f6sung vor. Hotelprogramm<\/a> an der Rezeption. Dadurch erwerben unsere lieben Hotelier-Leser nicht nur das notwendige Wissen \u00fcber Spezialsoftware, sondern erhalten auch ein Produkt, das ihren Erwartungen am besten entspricht.<\/strong>
\nEntscheidend ist eine einfache Implementierung des Systems in die Einrichtung und die einfache Nutzung der verf\u00fcgbaren Optionen. Nur so k\u00f6nnen neue Mitarbeiter schnell und effektiv arbeiten, auch wenn sie noch nie mit einer solchen IT-L\u00f6sung gearbeitet haben. Die Erstkonfiguration der Rezeptionssoftware \u00fcberlassen Sie am besten dem Hersteller \u2013 auch wenn dies kostenpflichtig ist. Die Entwickler kennen sich mit allen Zusammenh\u00e4ngen aus, beispielsweise mit Lieferketten oder der Erstellung von Preislisten mit mehreren Konditionen. Es ist Zeit- und Arbeitsverschwendung, dies selbst zu tun, da Sie fr\u00fcher oder sp\u00e4ter den technischen Support kontaktieren m\u00fcssen.
\nDesktop oder online?<\/strong>
\nDa sich die ganze Welt in Richtung \u00e4u\u00dferst komfortabler Mobilit\u00e4t bewegt, kann es nur eine Antwort geben. Die Implementierung von Desktop-Rezeptionssoftware erfordert in der Regel, dass ein autorisierter Techniker des Herstellers zu einem festgelegten Zeitpunkt in der Unterkunft eintrifft, das System auf den vorgesehenen Ger\u00e4ten installiert und fertig. Beim Austausch von Computerhardware wird dies jedoch zum Problem. Mit der Online-Hotelsoftware NFHotel k\u00f6nnen Sie sich jedoch ganz einfach von praktisch jedem Computer aus anmelden, solange eine Internetverbindung besteht. Nat\u00fcrlich wurden Sicherheitsaspekte nicht au\u00dfer Acht gelassen \u2013 Administratoren k\u00f6nnen Einschr\u00e4nkungen implementieren, z. B. den Zugriff auf bestimmte IP-Adressen beschr\u00e4nken oder eine schlanke, automatisch installierte Anwendung verwenden.
\nBuchung in allen Varianten und Geschmacksrichtungen<\/strong>
\nAngesichts der zunehmenden Bedeutung verschiedener Online-Quellen bei der Bestimmung der Resort-Belegung m\u00fcssen Hotelbetreiber Online-Zimmerverkaufskan\u00e4le ernst nehmen. Und um Verwirrung durch \u00fcberlappende Reservierungen zu vermeiden, sollte die Rezeptionssoftware schnelle Belegungsaktualisierungen gew\u00e4hrleisten. Diese direkte Verbindung wird \u00fcblicherweise als Kanalmanager<\/a>Ebenso n\u00fctzlich sind auch Online-Reservierungen<\/a> auf der Website des Hotels. Dank ihnen ist die Website nicht nur ein attraktives Schaufenster f\u00fcr das Hotel, sondern auch eine vollwertige, rund um die Uhr erreichbare Online-Rezeption. Dieser \u201eexterne\u201c Teil des Systems wird als Buchungsmaschine bezeichnet.
\nDie schnellsten Rezeptionisten der gesamten Branche<\/strong>
\nMit der richtigen Rezeptionssoftware bekommen viele scheinbar banale Aufgaben im Hotelalltag eine neue Dimension. Vor allem sind sie deutlich schneller erledigt. Mit NFHotel dauert das Anlegen einer Reservierung \u2013 inklusive der Suche nach Datum und Zimmern, der Einbeziehung von Zusatzleistungen, der Preisberechnung und der Erfassung eines neuen Kunden in die Datenbank \u2013 nur etwa eine Minute. Mit einem Papierkalender kann dies zwischen 5 und 15 Minuten dauern (wenn das Extranet manuell aktualisiert werden muss). Das liegt vor allem am intelligenten Reservierungsassistenten, der das m\u00fchsame Durchforsten des Hotelkalenders \u00fcberfl\u00fcssig macht: G\u00e4ste hinzuf\u00fcgen, An- und Abreisedaten eingeben, und das System zeigt automatisch die verf\u00fcgbaren Optionen an.
\nNFHotel wird genau richtig sein<\/strong>
\nUnd zus\u00e4tzlich zu all dem wertvolle statistische Analysen<\/a>, selbsterneuernd und sofortige E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Kunden<\/a>, Benachrichtigungen an den Eigent\u00fcmer \u00fcber neue, ge\u00e4nderte und gel\u00f6schte Reservierungen, Rechnungserstellung<\/a> und viele weitere vordefinierte Dokumente (z.B. Meldeschein), Erstellung einer einheitlichen Kontrolldatei aus der Hotelsystemebene, ein praktischer Kommunikator f\u00fcr das Personal, Tagesberichte<\/a> Essen<\/a> Und Reinigung<\/a>, ein spezielles Modul f\u00fcr Reinigungskr\u00e4fte, Online-Zahlungsabwicklung<\/a> und eine ganze Reihe weiterer Funktionalit\u00e4ten \u2013 NFHotel scheint das perfekte Programm f\u00fcr den Empfang zu sein.<\/p>\n

Welches Programm f\u00fcr den Empfang?<\/strong><\/p>\n

Dies ist wahrscheinlich ein Dilemma, mit dem viele Hoteliers beim Ausbau ihres Tourismusgesch\u00e4fts zu k\u00e4mpfen haben. Ein gutes Ged\u00e4chtnis und sorgf\u00e4ltige, systematische Notizen sind nicht von Dauer. Ein ernsthafter Vorsto\u00df in den Online-Verkauf und die Online-Reservierung ist sinnlos, ohne zuvor ein Computersystem zu implementieren, das bestimmte Prozesse automatisiert und beschleunigt. Und das wirft die Frage auf: Welche Rezeptionssoftware sollten Sie w\u00e4hlen?<\/strong>
\nViele achten wahrscheinlich zuerst auf den Preis, doch in der Hotelbranche reicht ein einfacher Kostenvergleich aus. Sie m\u00fcssen die verf\u00fcgbaren Optionen pr\u00fcfen, den potenziellen Nutzen zus\u00e4tzlicher Funktionen berechnen, das System selbst testen und die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeiter einsch\u00e4tzen. Es kann sich herausstellen, dass Sie mit einer doppelt so teuren Rezeptionssoftware f\u00fcnfmal mehr Gewinn erwarten k\u00f6nnen. Andererseits kann eine dreimal so teure L\u00f6sung zwar den zehnfachen Umsatz erzielen, aber um ihr volles Potenzial auszusch\u00f6pfen, sind langwierige Schulungen erforderlich, die regelm\u00e4\u00dfig vom Hersteller organisiert werden.
\nProgramm f\u00fcr 5- bis 105-J\u00e4hrige<\/strong>
\nDaher sind eine \u00fcbersichtliche Datendarstellung und eine intuitive Navigation durch die verf\u00fcgbaren Optionen entscheidend f\u00fcr die Wahl der richtigen Rezeptionssoftware. Die Frage ist: Wie l\u00e4sst sich dies vor dem Kauf \u00fcberpr\u00fcfen? Da Online-Bewertungen nicht immer eine zuverl\u00e4ssige Informationsquelle sind, empfiehlt es sich, eine Demoversion gr\u00fcndlich zu testen. Jeder namhafte Hersteller Hotelprogramm<\/a> Es gibt einen \u2013 entweder \u00fcber eine herunterladbare Anwendung (die leider manchmal nur eingeschr\u00e4nkte Funktionen bietet) oder \u00fcber den Zugriff auf eine Demo-Instanz in Online-L\u00f6sungen. Dies bietet nicht nur einen umfassenden Einblick in die Software, sondern auch die M\u00f6glichkeit, den zuk\u00fcnftigen technischen Support zu bewerten.
\nWer sich nicht weiterentwickelt, macht R\u00fcckschritte<\/strong>
\nDieses Sprichwort mag abgedroschen klingen, trifft aber auf Rezeptionssoftware zu. Es gibt immer wieder gr\u00f6\u00dfere und kleinere Gesetzes\u00e4nderungen (siehe beispielsweise die Standard Audit File) und auch der technologische Fortschritt schafft neue M\u00f6glichkeiten, die Hoteliers im Auge behalten m\u00fcssen, um langfristig bestehen zu k\u00f6nnen. Daher sollten Hotelsoftware regelm\u00e4\u00dfig mit neuen Funktionen ausgestattet werden. Manche sind essenziell, andere \u201enur\u201c n\u00fctzlich, aber immer mit Fokus auf Weiterentwicklung. Ob sich ein Hersteller auf seinen Lorbeeren ausruht, zeigt sich deutlich an der Social-Media-Aktivit\u00e4t oder einem Bereich auf der Website, der \u00c4nderungen auflistet.
\nNetzwerkintegration<\/strong>
\nAuch im Tourismus hat das Internet enorme Auswirkungen. Zahlreiche Direktbuchungsdienste (allen voran booking.com) sind entstanden und werden zunehmend von immer mehr Menschen genutzt. Jedes System, das die Ansprache einer so gro\u00dfen Gruppe potenzieller Kunden erschwert, sollte grunds\u00e4tzlich ausgeschlossen werden. Rezeptionssoftware sollte Online-Buchungen erleichtern, sei es \u00fcber solche Portale oder die Website der Unterkunft. Daher sind zwei Schl\u00fcsselkonzepte wichtig: Buchungsmaschine<\/a> Und Kanalmanager<\/a>Diese \u201eBuchungsmaschine\u201c ist einfach eine Online-Buchung und funktioniert ein bisschen wie eine normale Rezeption (aber automatisch) \u2013 sie pr\u00fcft Daten, zeigt verf\u00fcgbare Zimmer an, berechnet Preise, akzeptiert Zahlungen<\/a> usw. W\u00e4hrenddessen aktualisiert der \u201eChannel Manager\u201c (Vertrieb) automatisch den Hotelplan mit neuen Reservierungen \u2013 unabh\u00e4ngig davon, woher diese kommen. Dadurch wird sichergestellt, dass die Zimmerverf\u00fcgbarkeit und -belegung an jedem Ort und zu jeder Zeit automatisch aktualisiert wird \u2013 keine \u00dcberbuchung, keine manuellen Anpassungen erforderlich. Nat\u00fcrlich gilt: Je fr\u00fcher, desto besser.
\nEntscheidungszeit<\/strong>
\nWir wissen nun mehr oder weniger, worauf wir bei der Auswahl einer Hotelsoftware achten m\u00fcssen. Mit diesem Wissen k\u00f6nnen Tourismus- und Beherbergungsbetriebe getrost mit dem Testen beginnen. Auf die Frage \u201eWelche Software f\u00fcr die Rezeption?\u201c gibt es keine allgemeing\u00fcltige Antwort, da jedes Hotel leicht unterschiedliche Anforderungen hat. Ausnahme ist vielleicht NFHotel, das den schnellsten Datenaustausch mit Booking bietet.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tags":[84],"class_list":["post-756","wpis","type-wpis","status-publish","hentry","tag-glowna"],"acf":[],"yoast_head":"\nJak wybra\u0107 program do recepcji? - NFHotel<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nfhotel.pl\/de\/wpis\/jak-wybrac-program-do-recepcji\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak wybra\u0107 program do recepcji? - NFHotel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Tak, \u017ceby by\u0107 zadowolonym z dokonanego wyboru. Taka odpowied\u017a na tytu\u0142owe pytanie niew\u0105tpliwie trafia w dziesi\u0105tk\u0119, ale kompletnie nie pomaga. 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