Einer der angesagtesten Trends, der die Veränderungen der modernen Zeit am besten widerspiegelt, ist Mobilität. Sie bedeutet sowohl Bewegungsfreiheit als auch Zugang zu nützlichen Tools von praktisch jedem Ort der Welt aus. Zumindest von überall dort, wo eine Internetverbindung verfügbar ist. Für die Hotel- und Tourismusbranche ist Mobilität ein echter Durchbruch. Hotelprogrammeund bietet viele nützliche Möglichkeiten. Der integrierte Mobilfunkempfang ist eine der interessantesten davon.
Zunächst eine kurze Erklärung: Eine mobile Rezeption ist nicht dasselbe wie eine webbasierte Online-Rezeption. Das ändert jedoch nichts daran, dass beide Funktionalitäten im selben Hotelsystem verfügbar sein sollten. Im letzteren Fall geht es um den Verkauf von Zimmern über Online-Portale – primär Buchungen über die eigene Website, aber auch über spezialisierte Service-Portale. Dies läuft in der Regel auf eine Zweibahnstraße hinaus. Verbindungen mit der Buchung.com, das größte Portal seiner Art im Reisemarkt. In diesem Artikel untersuchen wir jedoch die mobile Rezeption als computerbasiertes Reservierungssystem, das auch für Smartphones, Tablets und andere mobile Geräte verfügbar ist.
Reicht ein Computer für einen Mitarbeiter nicht aus?
Diese Frage haben sich wahrscheinlich schon viele Hoteliers und Beherbergungsbetriebe gestellt. Praktische Überlegungen und eine willkommene Vorsichtsmaßnahme überwiegen. Jeder hat wohl schon von der sogenannten „Böswilligkeit unbelebter Dinge“ gehört, die sich in dieser Branche beispielsweise in einem schwerwiegenden Geräteausfall kurz vor der Hochsaison manifestieren kann. Eine Rückkehr zum Papier- und Kartensystem für Neubuchungen kommt allein schon wegen der bereits erwähnten Online-Buchungsquellen absolut nicht in Frage. Dank einer mobilen Online-Rezeption ist es möglich, alle Zimmer rund um die Uhr für den Online-Verkauf verfügbar zu machen und gleichzeitig die unterbrechungsfreie Arbeit von Rezeptionisten und Managern sicherzustellen. Handheld-Geräte mit permanenter Internetverbindung (ganz zu schweigen von den technischen Details) und einem funktionierenden Browser sind heute Standard. Alternativ ist dies ein relativ geringer Aufwand, insbesondere im Hinblick auf die zukünftigen Gewinne, die sich aus einer solchen Umstellung ergeben. Der Arbeitsablauf bleibt erhalten und es kommen ständig neue Kunden hinzu – Freude pur.
Kleiner Bildschirm, aber viele Optionen
Das Hinzufügen neuer Reservierungen zum Terminplan und das Hinzufügen von Kundendaten zur Datenbank sind nur einige der unzähligen Aufgaben, die eine echte mobile Rezeption bewältigen kann. Darüber hinaus sind Rezeptionisten für weit mehr verantwortlich als nur die Bedienung von Touristen. Daher muss Software, die ihre Arbeit auf Smartphones und Tablets erleichtert, möglichst viele Erwartungen erfüllen. Die Frage ist: Wie lassen sich diese vielfältigen Möglichkeiten auf einem kleinen Gerät unterbringen? Im Allgemeinen gibt es zwei Möglichkeiten: entweder dedizierte mobile Apps oder responsive Systeme, die die Anzeige je nach Bildschirm, Auflösung usw. anpassen.
Unter den mobilen Rezeptionen ist NFHotel erwähnenswert
Es gibt viele Gründe, die polnische Hotelsoftware auf ein so hohes Niveau zu heben. Der Fokus auf zukunftssichere Cloud-Technologien verdient besondere Aufmerksamkeit. Diese Lösung bietet enormen Komfort, nicht zuletzt, weil das System auf jedem Gerät mit einem Webbrowser funktioniert. Es ist nicht nötig, ein bewährtes Gerät zwangsweise durch ein neues zu ersetzen, nur weil eine neue Version der mobilen Rezeption veröffentlicht wurde. Updates erfolgen sofort und automatisch, ohne dass große Datenpakete heruntergeladen oder etwas installiert werden muss. Dieses System, das auf externen Servern läuft und rund um die Uhr von einem Spezialistenteam überwacht wird, ist deutlich sicherer als Arbeits- oder Heimcomputer, selbst wenn diese mit fortschrittlicher Antivirensoftware ausgestattet sind.
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