{"id":848,"date":"2018-01-15T10:28:46","date_gmt":"2018-01-15T10:28:46","guid":{"rendered":"\/?post_type=wpis&p=848"},"modified":"2024-10-11T10:42:29","modified_gmt":"2024-10-11T08:42:29","slug":"recepcyjny-program-hotelowy","status":"publish","type":"wpis","link":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wpis\/recepcyjny-program-hotelowy","title":{"rendered":"Program recepce"},"content":{"rendered":"

Niby nazwa m\u00f3wi wszystko sama za siebie - tytu\u0142 sugeruje, \u017ce rozchodzi si\u0119 w niniejszym artykule o tego rodzaju specjalistyczne oprogramowanie, kt\u00f3re s\u0142u\u017cy do przyjmowania i zarz\u0105dzania rezerwacjami w obiekcie turystycznym. Owszem, racja, ale nie do ko\u0144ca. Spe\u0142niaj\u0105cy wsp\u00f3\u0142czesne standardy recepcyjny program hotelowy musi ju\u017c potrafi\u0107 du\u017co, du\u017co wi\u0119cej. Cho\u0107 z drugiej strony nie da si\u0119 ukry\u0107, \u017ce aktywne wsparcie sprzeda\u017cy stanowi najsilniejsz\u0105 zach\u0119t\u0119 do wdro\u017cenia takiego systemu.<\/strong>
\nPrezentowane publicznie statystyki nie pozostawiaj\u0105 nawet cienia w\u0105tpliwo\u015bci - coraz wi\u0119cej os\u00f3b planuj\u0105c wczasy lub inny rodzaj wypoczynku rezerwuje pobyt w upatrzonym miejscu za pomoc\u0105 internetu. S\u0105 dedykowane temu portale, s\u0105 modu\u0142y rezerwacji on-line na stronach internetowych obiekt\u00f3w hotelowych, niekt\u00f3re o\u015brodki zamieszczaj\u0105 takie silniczki rezerwacji r\u00f3wnie\u017c na Facebook<\/a> i innych social mediach czy pozwalaj\u0105cych na takie dzia\u0142anie serwisach og\u0142oszeniowych. A skoro tak wygl\u0105daj\u0105 realia bran\u017cy turystycznej, posiadanie recepcyjnego hotelov\u00fd program<\/a> staje si\u0119 zwyczajnie wy\u017csz\u0105 potrzeb\u0105. Tylko w ten spos\u00f3b da si\u0119 ogarn\u0105\u0107 t\u0119 mas\u0119 cyfrowych informacji, jakie przy rezerwacjach internetowych sp\u0142ywaj\u0105 na recepcj\u0119, skrzynki e-mailowe, panele administracyjne\u2026 No, chyba \u017ce kto\u015b bardzo chce si\u0119 przekona\u0107 na w\u0142asnej sk\u00f3rze, co to znaczy mierzy\u0107 si\u0119 ze zjawiskiem overbookingu.
\nSprawny, szybki spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a> i po sprawie<\/strong>
\nKr\u00f3tkie wyja\u015bnienie: overbookingiem nazywa si\u0119 tak\u0105 sytuacj\u0105 w obiekcie hotelowym, kiedy przychodz\u0105 nak\u0142adaj\u0105ce si\u0119 na siebie dwie (albo i wi\u0119cej) rezerwacje. I jak by recepcjonista nie kombinowa\u0142, nie da si\u0119 ich pogodzi\u0107 - trzeba komu\u015b powiedzie\u0107, \u017ce jego pobyt zosta\u0142 z winy o\u015brodka wypoczynkowego odwo\u0142any, a nast\u0119pnie wzi\u0105\u0107 na klat\u0119 konsekwencje finansowe i wizerunkowe. Tymczasem program recepce<\/strong> wyposa\u017cony w channel manager - sytuacja wygl\u0105da\u0142aby w ten spos\u00f3b, \u017ce jeden z go\u015bci w trakcie rezerwowanie dowiedzia\u0142by si\u0119 \u017ce kto\u015b w\u0142a\u015bnie zaj\u0105\u0142 ogl\u0105dany przez niego pok\u00f3j. Dla turysty sytuacja r\u00f3wnie stresogenna, ale przecie\u017c winy obiektu w tym \u017cadnej nie ma, \u017ce ciesz\u0105 si\u0119 takim wzi\u0119ciem. Pozostaje wybra\u0107 inny termin, zmieni\u0107 standard, no a w ostateczno\u015bci szuka\u0107 miejsc zupe\u0142nie gdzie indziej. Warto jeszcze wspomnie\u0107, i\u017c systemowy channel manager hotelu jest w stanie zsynchronizowa\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 we wszystkich kana\u0142ach sprzeda\u017cy w trakcie paru sekund od zatwierdzenia rezerwacji. W przypadku NFHotel (program recepcyjny)<\/em> te warto\u015bci s\u0105 na poziomie \u015brednio 3-5 sek. w po\u0142\u0105czeniu z najwi\u0119kszym booking.com.
\nBooking engine do zbierania rezerwacji bez po\u015brednik\u00f3w<\/strong>
\nMo\u017cna \u015bmia\u0142o zaryzykowa\u0107 stwierdzenie, \u017ce integralny modu\u0142 do rozkr\u0119cenia w\u0142asnych, w pe\u0142ni u\u017cytecznych rezerwacji internetowych stanowi ten definicyjny element w recepcyjnym programie hotelowym. Nieco inaczej rzecz ujmuj\u0105c, dobre rozwi\u0105zanie informatyczne powinno posiada\u0107 w\u0142asny rezerva\u010dn\u00ed syst\u00e9m<\/a>, s\u0142u\u017c\u0105cy de facto jako bezobs\u0142ugowa, w pe\u0142ni sieciowa recepcja. Taki wspominany ju\u017c wcze\u015bniej modu\u0142 zwykle jest w pe\u0142ni kompatybilny ze wszystkimi typami stron internetowych - jego umieszczenie sprowadza si\u0119 technicznie rzecz bior\u0105c do doklejenia kodu, wszystkie operacje odbywaj\u0105 si\u0119 ju\u017c w po\u0142\u0105czonym oprogramowaniu. W zasadzie tylko od adekwatno\u015bci takiego elementu do tematyki i decyzji administratora konkretnych witryn www zale\u017cy, ile taka recepcja online b\u0119dzie mia\u0142a pe\u0142noprawnych klon\u00f3w w ca\u0142ej sieci.<\/p>\n

Zobacz:<\/p>\n