{"id":759,"date":"2017-12-14T07:19:24","date_gmt":"2017-12-14T07:19:24","guid":{"rendered":"\/?post_type=wpis&p=759"},"modified":"2024-10-11T10:46:51","modified_gmt":"2024-10-11T08:46:51","slug":"jak-wybrac-program-hotelowy","status":"publish","type":"wpis","link":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy","title":{"rendered":"Jak si vybrat hotelov\u00fd program?"},"content":{"rendered":"

Raz, a dobrze - takie rozwi\u0105zanie oczywi\u015bcie by\u0142oby najlepsze. Jednak programy hotelowe s\u0105 tak\u0105 dziedzin\u0105, kt\u00f3ra zdecydowanie nie jest tak prosta jak przys\u0142owiowa konstrukcja cepa. Przy czym nie trzeba te\u017c dog\u0142\u0119bnie poznawa\u0107 tajnik\u00f3w informatyki. System ma dzia\u0142a\u0107 i spe\u0142nia\u0107 oczekiwania - troch\u0119 jak z samochodem: kierowanie pojazdem nie wymaga kompleksowej znajomo\u015bci mechaniki. Pozostaje \u201cjedynie\u201d rzetelnie oceni\u0107, jakie opcje w oprogramowaniu s\u0105 absolutnie niezb\u0119dne.<\/strong>
Jedn\u0105 z pierwszych rzeczy, na jak\u0105 nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przy wyborze hotelov\u00fd program<\/a>, niew\u0105tpliwie powinna by\u0107 prostota wdro\u017cenia i \u0142atwo\u015b\u0107 obs\u0142ugi. Inwestowanie w narz\u0119dzie, kt\u00f3rego pe\u0142ni\u0119 mo\u017cliwo\u015bci b\u0119dzie mo\u017cna wykorzysta\u0107 dopiero po d\u0142ugotrwa\u0142ym i intensywnym szkoleniu, wydaje si\u0119 troch\u0119 bezcelowe. Zw\u0142aszcza po uwzgl\u0119dnieniu rotacji personelu - pokazywanie ka\u017cdej nowej osobie skomplikowanego systemu, zanim zacznie pracowa\u0107 zgodnie z oczekiwaniami, mo\u017ce przyprawia\u0107 o siwizn\u0119. Poza tym: w porz\u0105dnie napisanym programie hotelowym rozbudowana funkcjonalno\u015b\u0107 wcale nie wyklucza intuicyjnego poruszania si\u0119 po multum przydatnych opcji.
To samo, tyle \u017ce 10 razy szybciej<\/strong>
Tak pokr\u00f3tce powinno wygl\u0105da\u0107 korzystanie z dedykowanego obiektom noclegowym oprogramowania. Personel z grubsza ca\u0142y czas wykonuje t\u0105 sam\u0105 prac\u0119, ale dzi\u0119ki inteligentnym rozwi\u0105zaniom wszystko trwa niepor\u00f3wnywalnie kr\u00f3cej ni\u017c wcze\u015bniej. Na przyk\u0142ad wysy\u0142anie klientom potwierdze\u0144 dotycz\u0105cych zapisania rezerwacji, wp\u0142yni\u0119cia zadatku czy dokupienia pakietu zabieg\u00f3w w strefie SPA & Wellness. Tradycyjnie trzeba po\u015bwi\u0119ci\u0107 par\u0119 \u0142adnych minut na pisanie jednej wiadomo\u015bci - nawet je\u015bli korzysta si\u0119 z gotowych szablon\u00f3w. Tymczasem dobry program hotelowy jest w stanie wype\u0142ni\u0107 owe szablony konkretn\u0105 tre\u015bci\u0105, na podstawie danych w systemie. Od imienia i nazwiska po konkretn\u0105 kwot\u0119, wi\u0119c recepcjoni\u015bcie pozostaje tylko rzuci\u0107 okiem na wygenerowan\u0105 wiadomo\u015b\u0107 i klikn\u0105\u0107 \u201cWy\u015blij\u201d.
Turystyka w internecie<\/strong>
W\u0142a\u015bciwy system nie tylko przyspiesza wiele r\u00f3\u017cnych spraw. Niekt\u00f3re automatyzuje ca\u0142kowicie od A do Z. A nawet \u017b. Tyczy si\u0119 to szczeg\u00f3lnie szeroko rozumianego internetu, kt\u00f3ry w bran\u017cy hotelarskiej ostatnimi czasy coraz bardziej zyskuje na znaczeniu. Wystarczy zerkn\u0105\u0107 na dynamik\u0119 wzrostu u\u017cytkownik\u00f3w portalu rezerwacyjnego booking.com. Mo\u017ce i bior\u0105 spore prowizje, ale znacznie poprawiaj\u0105 ob\u0142o\u017cenie. Z programem hotelowym rezerwacje z takich portali same wskakuj\u0105 na grafik recepcyjny. Co wa\u017cne, po\u0142\u0105czenie pomi\u0119dzy systemem obiektu a tzw. extranetem w serwisie jest dwukierunkowe, a zatem nie ma co si\u0119 martwi\u0107 overbookingiem. Sprawny spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a> ca\u0142kowicie eliminuje takie zagro\u017cenia.
Dodatkowa recepcja on-line 24\/7<\/strong>
I nie jest to \u017cadna przesada. Dok\u0142adnie taki potencja\u0142 maj\u0105 programy hotelowe z booking engine\u2019em, pozwalaj\u0105cym na wzbogacenie strony internetowej obiektu wypoczynkowego o pe\u0142noprawny modu\u0142 online rezervace<\/a>. Dla potencjalnego klienta: idea\u0142. Koniec z d\u0142ugim oczekiwaniem na odpowiedzi z zapyta\u0144 wys\u0142anych przez formularz kontaktowy i zastanawianiem si\u0119, czy na recepcji kto\u015b odbierze ten przekl\u0119ty telefon. Wystarczy okre\u015bli\u0107 daty, ustali\u0107 wszystkich uczestnik\u00f3w turnusu, a system sam ju\u017c sprawdzi czy s\u0105 wolne miejsca. I poka\u017ce wszystkie dost\u0119pne pokoje, w\u0142\u0105cznie z cenami i wszelkimi opcjami dodatkowymi. A hotelarze ciesz\u0105 si\u0119, \u017ce kolejne rezerwacje sp\u0142ywaj\u0105 praktycznie same z siebie.
Jak zatem wybra\u0107 program hotelowy?<\/strong>
Teraz ju\u017c ka\u017cdy zainteresowany skomputeryzowaniem swojej recepcji i korzystaniem z pe\u0142ni mo\u017cliwo\u015bci internetu dla bran\u017cy hotelarskiej powinien dok\u0142adnie wiedzie\u0107, czego nale\u017cy wymaga\u0107 po programie hotelowym. A je\u015bli chodzi o konkretny system, to tutaj rzecz oczywista polecamy systematycznie rozwijany i wzbogacany o nowe modu\u0142y NFHotel. Polski program hotelowy on-line, jedyny taki na krajowym rynku.<\/p>\n

Jak wybra\u0107 program do hotelu?<\/strong><\/p>\n

Podobna zagwozdka dotyczy zreszt\u0105 nie tylko hoteli sensu stricte, ale te\u017c obiekt\u00f3w noclegowych z zupe\u0142nie innych kategorii. Od rodzinnych pensjonat\u00f3w, przez osiedla domk\u00f3w letniskowych i\/lub apartamentowc\u00f3w, a\u017c po pola kempingowe. Odpowiednie narz\u0119dzie zdecydowanie u\u0142atwia prowadzenie interesu turystycznego. Pozostaje tylko u\u015bwiadomi\u0107 sobie, czym nale\u017cy kierowa\u0107 si\u0119 przy wyborze programu do hotelu.<\/strong>
Nie b\u0119dzie \u017cadn\u0105 niespodziank\u0105 przestroga, \u017ce patrzenie tylko i wy\u0142\u0105cznie na kryterium cenowe przyniesie wi\u0119cej szkody ni\u017c po\u017cytku. Tak samo najwy\u017csza cena wcale nie oznacza, \u017ce dany system hotelowy znajduje si\u0119 na najwy\u017cszej p\u00f3\u0142ce jako\u015bciowej. W pierwszej kolejno\u015bci nale\u017cy dok\u0142adnie przeanalizowa\u0107, jakie dany program do hotelu ma mo\u017cliwo\u015bci. Co upro\u015bci, co przyspieszy, co ca\u0142kowicie zautomatyzuje, jakie nowe opcje ze sob\u0105 przynosi. A potem przekalkulowa\u0107, kt\u00f3ra z rozwa\u017canych alternatyw b\u0119dzie najlepsza - zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem ekonomicznym, jak te\u017c w perspektywie d\u0142ugofalowo-rozwojowej.
Internet to podstawa<\/strong>
Z punktu widzenia ewentualnego u\u017cytkownika takiego systemu, gotowo\u015b\u0107 na rozwi\u0105zania sieciowe jest absolutnie niezb\u0119dna. Przede wszystkim z tego powodu, \u017ce coraz wi\u0119cej turyst\u00f3w w\u0142a\u015bnie w internecie poszukuje miejsca na wypoczynek i rezerwuje sobie turnusy. Takie spojen\u00ed s rezervac\u00ed<\/a>.com, wiod\u0105cym portalem turystycznym na \u015bwiecie, stanowi rzecz niezb\u0119dn\u0105. Zwi\u0119kszenie ob\u0142o\u017cenia za po\u015brednictwem tego serwisu zwyczajnie si\u0119 op\u0142aca, nawet po uwzgl\u0119dnieniu cokolwiek wysokiej prowizji. \u017beby wszystko dzia\u0142a\u0142o jak nale\u017cy, w programie do hotelu potrzebny jest zintegrowany channel manager. \u00d3w modu\u0142 potrzebny jest do tego, aby rezerwacje przychodz\u0105ce z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142 nie nak\u0142ada\u0142y si\u0119 na siebie. Overbooking to prawdziwa zmora hotelarzy, kt\u00f3rzy chcieli uruchomi\u0107 sieciowe kana\u0142y sprzeda\u017cy, a nie zadbali zawczasu o niezb\u0119dne zabezpieczenie.
Strona www internetow\u0105 recepcj\u0105<\/strong>
Oczywi\u015bcie ka\u017cdy chcia\u0142by pozyskiwa\u0107 klient\u00f3w bez pomocy z zewn\u0105trz. Dlatego coraz powszechniejszym standardem na witrynach internetowych rozmaitych obiekt\u00f3w wypoczynkowych s\u0105 specjalne modu\u0142y s\u0142u\u017c\u0105ce do online rezervace<\/a>. W przeciwie\u0144stwie do recepcjonist\u00f3w odbieraj\u0105cych telefony i odpisuj\u0105cych na zapytania e-mailowe, taki zewn\u0119trzny element programu do hotelu pracuje bez najmniejszych przerw. A do tego zawsze posiada aktualne dane o zaj\u0119to\u015bci oraz dost\u0119pno\u015bci pokoi. To rozwi\u0105zanie wygodne dla wszystkich. Z punktu widzenia hotelarza kolejne rezerwacje sp\u0142ywaj\u0105 same, a dla potencjalnych go\u015bci sam proces bukowania staje si\u0119 o wiele prostszy.
\u0141atwy dost\u0119p do systemu<\/strong>
Na rynku program\u00f3w hotelowych<\/a> p\u00f3ki co nie jest to zbyt powszechne rozwi\u0105zanie, ale zapewne pr\u0119dzej czy p\u00f3\u017aniej stanie si\u0119 standardem. Mowa o systemach chmurowych, pracuj\u0105cych ca\u0142kowicie na zewn\u0119trznych serwerach, do kt\u00f3rych dost\u0119p mog\u0105 uzyska\u0107 tylko i wy\u0142\u0105cznie uprawnione osoby. Pozwala to na r\u00f3\u017cnicowanie r\u00f3l u\u017cytkownik\u00f3w w programie, a w\u0142a\u015bcicielom daj\u0105 wgl\u0105d w biznes z praktycznie dowolnego miejsca na Ziemi. Przyk\u0142adowo: osobom odpowiedzialnym za porz\u0105dki w zupe\u0142no\u015bci wystarczy \u010distic\u00ed modul<\/a>, na bie\u017c\u0105co pokazuj\u0105cy kt\u00f3re pokoje wymagaj\u0105 uwagi. Czy to ze wzgl\u0119du na przyj\u0119ty w obiekcie harmonogram, czy te\u017c np. na \u017cyczenie go\u015bci.
Multifunkcjonalno\u015b\u0107 a przyjazny interfejs u\u017cytkownika<\/strong>
Sporo os\u00f3b na podstawie w\u0142asnych do\u015bwiadcze\u0144 uwa\u017ca, i\u017c posiadanie i jednego, i drugiego w jednym programie do hotelu jest z definicji niewykonalne. Jak pogodzenie ognia z wod\u0105. Tymczasem wystarczy umiej\u0119tnie korzysta\u0107 z najnowszych technologii i zwyczajnie wiedzie\u0107, jak rzeczywi\u015bcie wygl\u0105da praca na recepcji, \u017ceby po\u0142\u0105czy\u0107 z prostot\u0105 u\u017cytkowania. Nawet dla tych os\u00f3b, kt\u00f3re do komputer\u00f3w i urz\u0105dze\u0144 mobilnych podchodz\u0105 jak przys\u0142owiowy pies do je\u017ca. Ci, kt\u00f3rzy znaj\u0105 bran\u017c\u0119 turystyczn\u0105 od podszewki, najlepiej b\u0119d\u0105 wiedzie\u0107, jak u\u0142atwi\u0107 prac\u0119 hotelarzom i recepcjonistom.
Dok\u0142adnie tak tworzony jest NFHotel!<\/strong><\/p>\n

Jaki program hotelowy wybra\u0107?<\/strong><\/p>\n

Najpro\u015bciej by\u0142oby napisa\u0107 po prostu NFHotel i na tym zako\u0144czy\u0107 spraw\u0119, ale tak wa\u017cki temat zdecydowanie zas\u0142uguje na rozwini\u0119cie. A tak\u017ce rzetelne uzasadnienie wskazania tego akurat systemu jako najlepszego, w ko\u0144cu taka inwestycja to zbyt powa\u017cna decyzja, \u017ceby podejmowa\u0107 j\u0105 na podstawie paru opinii i jednego, aczkolwiek silnego impulsu. Pierwsza rzecz to u\u015bwiadomi\u0107 sobie: 1) czego oczekuje si\u0119 po programie hotelowym 2) co naprawd\u0119 mo\u017ce zmieni\u0107 wdro\u017cenie takiego oprogramowania.<\/strong>
Cud\u00f3w nie ma - nie ma co liczy\u0107 na to, \u017ce komputerowy system ca\u0142kowicie zast\u0105pi ca\u0142y personel w obiekcie noclegowym, co z pewno\u015bci\u0105 pozwoli\u0142oby hotelarzowi na radykalne \u015bci\u0119cie koszt\u00f3w. Istotniejsze wydaje si\u0119 by\u0107 to, \u017ce dobrze dobrane oprogramowanie pozwoli zaoszcz\u0119dzi\u0107 mn\u00f3stwo czasu na prozaicznych, codziennych czynno\u015bciach w obiekcie noclegowym. Tak dobry hotelov\u00fd program<\/a> jak NFHotel sprawia, \u017ce szybciej dodaje si\u0119 nowe rezerwacje, szybciej przygotowuje karty pobytu i inne druki<\/a>, szybciej ksi\u0119guje si\u0119 wp\u0142aty, szybciej wysy\u0142a si\u0119 wszelkie potwierdzenia\u2026
Zwi\u0119kszenie ob\u0142o\u017cenia<\/strong>
A tym samym zysk\u00f3w. Ta kwestia zapewne wielu hotelarzy nurtuje najbardziej. Odpowiednio dobrany system hotelarski jest w stanie wydatnie pom\u00f3c w rozkr\u0119ceniu turystycznego biznesu na naprawd\u0119 wysokich obrotach. A wszystko za spraw\u0105 internetowych kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy. Jednym z niezb\u0119dnych element\u00f3w porz\u0105dnego programu hotelowego jest rezerva\u010dn\u00ed syst\u00e9m<\/a>, kt\u00f3ry uruchamia modu\u0142 rezerwacji on-line. Czyli de facto NFHotel tworzy w internecie dodatkow\u0105, pe\u0142noprawn\u0105 recepcj\u0119. Dodatkowo dzia\u0142aj\u0105c\u0105 na okr\u0105g\u0142o, kt\u00f3ra nie potrzebuje praktycznie \u017cadnego nadzoru. Po prostu turysta wybiera zakres turnusu i dodaje liczb\u0119 os\u00f3b, a oprogramowanie stale po\u0142\u0105czone z grafikiem recepcyjny automatycznie wy\u015bwietli dost\u0119pne pokoje. Razem z wy\u017cywieniem<\/a> i innymi dodatkami, propozycjami pakiet\u00f3w specjalnych i aktualizowanymi dynamicznie cenami.
Extranet niestraszny<\/strong>
Niew\u0105tpliwym walorem NFHotelu jest bezpo\u015brednie i dwukierunkowe po\u0142\u0105czenie ca\u0142ego systemu z booking.com - bodaj najwi\u0119kszym portalem rezerwacyjnym, z kt\u00f3rego korzysta coraz wi\u0119cej turyst\u00f3w. Hotelarze, kt\u00f3rzy powa\u017cnie my\u015bl\u0105 o maksymalizacji zysk\u00f3w, w\u0142a\u015bciwie nia maj\u0105 innego wyj\u015bcia jak obecno\u015b\u0107 na tym serwisie. I to pomimo wysokich prowizji dla bookingu. Spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a> w programie hotelowym sprawia, \u017ce ca\u0142kowicie znika ryzyko nak\u0142adania si\u0119 rezerwacji (vel overbookingu). Modelowy przyk\u0142ad: recepcja odbiera telefon od klienta, wpisuje now\u0105 rezerwacj\u0119 na grafik, loguje si\u0119 do extranetu\u2026 a tu zonk, bo kto\u015b zabukowa\u0142 ten sam pok\u00f3j przez internet. CM automatycznie i b\u0142yskawicznie zarazem aktualizuje dost\u0119pno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych termin\u00f3w.
Jednolity plik kontrolny<\/strong>
Od 2018 roku b\u0119dzie obowi\u0105zkowy dla wszystkich, bez wzgl\u0119du na wielko\u015b\u0107 firmy. NFHotel to na ten moment prawdopodobnie jedyny program hotelowy na polskim rynku, kt\u00f3ry zapisane w systemie faktury<\/a> jest w stanie zebra\u0107 do jednolitego pliku kontrolnego. Taki JPK najlepiej przes\u0142a\u0107 do os\u00f3b odpowiedzialnych za ksi\u0119gowo\u015b\u0107, \u017ceby prze\u015bwietli\u0142y go na wylot przed wys\u0142aniem do skarb\u00f3wki. To i tak o wiele mniej pracy ni\u017c opracowanie JPK od zera w programie do prowadzenia rachunkowo\u015bci.
Shrnut\u00ed<\/strong>
NFHotel posiada wiele przydatnych funkcji. To, co powy\u017cej, to zaledwie niewielka cz\u0119\u015b\u0107 imponuj\u0105cych mo\u017cliwo\u015bci tego programu hotelowego. A nale\u017cy doda\u0107, \u017ce NetFactory nieustannie rozwija sw\u00f3j produkt. A zatem w przysz\u0142o\u015bci zakres przydatnych opcji b\u0119dzie systematycznie powi\u0119kszany. I wszystko przy zachowaniu przejrzystego interfejsu i wygody u\u017cytkowania. Co wida\u0107 na za\u0142\u0105czonych na stronie obrazkach i filmikach.<\/p>\n

Jaki program wybra\u0107 do hotelu?<\/strong><\/p>\n

Taka decyzja niew\u0105tpliwie wymaga dog\u0142\u0119bnego przemy\u015blenia. To, jaki program wybierze si\u0119 do hotelu - b\u0105d\u017a obiektu noclegowo-wypoczynkowego z zupe\u0142nie innych kategorii - zawa\u017cy na organizacji ca\u0142ego o\u015brodka na d\u0142ugi czas. W ko\u0144cu nie po to inwestuje si\u0119 ci\u0119\u017ckie tysi\u0105ce w specjalistyczny system, \u017ceby po paru miesi\u0105cach czy tygodniach przesiada\u0107 si\u0119 na inne, teoretycznie lepsze oprogramowanie. Niniejszy mini-poradnik z pewno\u015bci\u0105 przyda si\u0119 tym hotelarzom, kt\u00f3rzy bardzo nie lubi\u0105 wyrzucania pieni\u0119dzy w b\u0142oto.<\/strong>
\u017beby umiej\u0119tnie dobra\u0107 program hotelowy do potrzeb w\u0142asnych i ca\u0142ego swojego turystycznego biznesu, trzeba zawczasu dowiedzie\u0107 si\u0119 tego i owego o takich specjalistycznych rozwi\u0105zaniach informatycznych. Nie ma co oczekiwa\u0107, \u017ce dedykowany system rozwi\u0105\u017ce absolutnie wszystkie bol\u0105czki - np. nienajlepszych opinii go\u015bci o obiekcie. Jednak z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 dobre dobranie programu do hotelu zmieni sporo rzeczy na plus.
Wspania\u0142e mo\u017cliwo\u015bci w internecie<\/strong>
Na przyk\u0142ad znacznie poprawi \u201ckompatybilno\u015b\u0107\u201d o\u015brodka wypoczynkowego z internetowymi kana\u0142ami sprzeda\u017cy. W\u0142a\u015bciwy system jest w stanie praktycznie ca\u0142kowicie zautomatyzowa\u0107 szeroko pojmowan\u0105 obs\u0142ug\u0119 turysty w sieci. Kluczowe s\u0105 tutaj dwa komponenty hotelov\u00fd program<\/a>. Pierwszym z nich s\u0105 rezerwacje on-line\u2019owe uruchamiane na w\u0142asnej stronie www. Dzi\u0119ki nim potencjalny klient nie musi ju\u017c wydzwania\u0107 lub wysy\u0142a\u0107 zapyta\u0144 do recepcji na formularz kontaktowy, tylko ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 zabukowania pobytu w paru kr\u00f3tkich krokach, o dowolnie wybranej porze. Drugim istotnym elementem sieciowym w programie do hotelu b\u0119dzie po\u0142\u0105czenie z booking.com (i innymi \u201conline tourist agencies\u201d), obs\u0142ugiwane przez tzw. spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a>. \u00d3w CM stanowi gwarancj\u0119, \u017ce rezerwacje z r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w dystrybucji nie b\u0119d\u0105 si\u0119 pokrywa\u0107, co niechybnie sko\u0144czy\u0142oby si\u0119 niema\u0142ym ambarasem. A wystarczy b\u0142yskawiczna aktualizacja dost\u0119pno\u015bci na grafiku i wszystkich portalach rezerwacyjnych, \u017ceby zupe\u0142nie zapomnie\u0107 co to w\u0142a\u015bciwie jest ten overbooking.
Intuicyjny interfejs u\u017cytkownika<\/strong>
Nawet najbardziej zaawansowany, dysponuj\u0105cy najbogatszym spektrum opcji program hotelowy na niewiele si\u0119 zda, je\u015bli w\u0142a\u015bciciele obiektu i\/lub pracuj\u0105cy na takowym systemie zwyczajnie nie b\u0119dzie potrafi\u0142 go obs\u0142ugiwa\u0107. O co przy zawaleniu ekranu rozmaitymi przyciskami, komendami i kontrolerami wcale nietrudno. \u017bmudne szkolenia to te\u017c niezbyt korzystna perspektywa, zw\u0142aszcza przy sporej rotacji pracownik\u00f3w w bran\u017cy turystycznej. Dlatego po programach do hotelu nale\u017cy oczekiwa\u0107, \u017ce b\u0119d\u0105 zdatne do dzia\u0142ania od razu, a poruszanie si\u0119 po kolejnych oknach i zak\u0142adkach nie sprawi wielkich k\u0142opot\u00f3w nawet tym osobom, kt\u00f3re opanowa\u0142y przynajmniej podstawy czytania ze zrozumieniem. Nie zawadzi te\u017c do\u0142\u0105czona instrukcja obs\u0142ugi - najlepiej w dw\u00f3ch formach, pisemnej i video. W prostym, czasami wr\u0119cz prostackim j\u0119zyku, t\u0142umacz\u0105c \u201c\u0142opatologicznie\u201d i unikaj\u0105c przy tym przesadzonej fachowo\u015bci.
Jak nie automatyzacja, to gwa\u0142towne przyspieszenie<\/strong>
Internetowe rezerwacje w programie hotelowym obs\u0142uguj\u0105 si\u0119 praktycznie same, dzi\u0119ki czemu recepcjoni\u015bci maj\u0105 wi\u0119cej czasu na inne rzeczy. R\u00f3wnie\u017c dodawanie zam\u00f3wie\u0144 telefonicznych na grafik recepcyjny znacz\u0105co si\u0119 usprawnia. Klient dzwoni, pyta o terminy, wystarczy rzut oka na ekran \u017ceby wiedzie\u0107, czy co\u015b b\u0119dzie wolne. R\u00f3wnie dobry mo\u017ce by\u0107 kreator dla recepcjonist\u00f3w, funkcjonuj\u0105cy na podobnej zasadzie co online rezervace<\/a>. Wybra\u0107 liczb\u0119 i wiek os\u00f3b oraz zakres dat, a system poka\u017ce dost\u0119pne opcje, razem z obliczonymi cenami. Jeszcze lepsze wyniki mo\u017cna uzyska\u0107 w wysy\u0142aniu potwierdze\u0144 e-mailowych i SMS-owych<\/a> - szablony z kluczami pobieraj\u0105cymi wszelkie dane z programu do hotelu zmieniaj\u0105 d\u0142ugotrwa\u0142\u0105 pisanin\u0119 w par\u0119 klikni\u0119\u0107.
Nasz wyb\u00f3r to NFHotel<\/strong>
Warto zauwa\u017cy\u0107, \u017ce komplet wy\u017cej wymienionych, bodaj najmocniej u\u0142atwiaj\u0105cych \u017cycie recepcjonistom i hotelarzom cech, posiada NFHotel - specjalistyczne oprogramowanie dla wszelkich obiekt\u00f3w noclegowych od netfactory. Co r\u00f3wnie istotne, system jest regularnie aktualizowany i rozwijany. A jako \u017ce dzia\u0142a w chmurze, nie trzeba si\u0119 martwi\u0107 zgodno\u015bci\u0105 sprz\u0119tow\u0105 czy awariami sprz\u0119tu. Ten program do hotelu potrzebuje jedynie przegl\u0105darki internetowej oraz po\u0142\u0105czenia z sieci\u0105. Przy dzisiejszych standardach internetu i urz\u0105dze\u0144 mobilnych nie stanowi to najmniejszego k\u0142opotu.<\/p>\n

Wyb\u00f3r programu hotelowego<\/strong><\/p>\n

Taka niew\u0105tpliwie odpowiedzialne zadanie czeka jeszcze sporo os\u00f3b, kt\u00f3re trudni\u0105 si\u0119 prowadzeniem w\u0142asnego biznesu w bran\u017cy hotelarsko-turystycznej. O ile jeszcze jaki\u015b czas temu dawa\u0142o rad\u0119 ogarn\u0105\u0107 ca\u0142o\u015b\u0107 posi\u0142kuj\u0105c si\u0119 dobr\u0105 pami\u0119ci\u0105 i sprawnie prowadzonymi notatkami, tak przy rosn\u0105cej roli internetu w rezerwowaniu miejsc na wczasy bez specjalistycznego oprogramowania ju\u017c si\u0119 nie obejdzie. Tylko dobrze wybrany hotelov\u00fd program<\/a> jest w stanie zagwarantowa\u0107, \u017ce przy tak wielu r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach sprzeda\u017cy pokoi nie dojdzie do katastrofy permanentnego overbookingu.<\/strong>
Samo po\u0142\u0105czenie z booking.com to jednak nie wszystko - co komu po channel managerze<\/a>, kt\u00f3remu przes\u0142anie informacji o nowych rezerwacjach z grafiku w systemie do extranetu zajmuje 5 minut albo i d\u0142u\u017cej. I w drug\u0105 stron\u0119 to samo. To zdecydowanie za d\u0142ugo, by realnie upora\u0107 si\u0119 z ryzykiem nak\u0142adania si\u0119 rezerwacji. Ten czas trzeba liczy\u0107 najwy\u017cej w sekundach - i to na palcach. Tak samo po wybieranym programie hotelowym nale\u017cy oczekiwa\u0107, \u017ce b\u0119dzie posiada\u0142 sprawny, a jednocze\u015bnie pro\u015bciutki w obs\u0142udze komponent online rezervace<\/a>. Oprogramowanie, kt\u00f3re nie potrafi samodzielnie obs\u0142u\u017cy\u0107 go\u015bci w internecie, a tym samym generowa\u0107 czystych zysk\u00f3w, nie jest warte \u017cadnej ceny.
Wygoda u\u017cytkowania<\/strong>
Trzeba przy tym pami\u0119ta\u0107, \u017ce w wyborze programu hotelowego r\u00f3wnie istotna, co pe\u0142na gotowo\u015b\u0107 do wymog\u00f3w wsp\u00f3\u0142czesnej turystyki, powinna by\u0107 prostota obs\u0142ugi. Ekran pe\u0142en intryguj\u0105co nazwanych opcji mo\u017ce i wygl\u0105da efektownie na prezentacji, ale ju\u017c p\u00f3\u017aniejsze po\u0142apanie si\u0119 w tych mo\u017cliwo\u015bciach zwykle nastr\u0119cza zbyt wielu trudno\u015bci. Pewnie, do wszystkiego mo\u017cna si\u0119 przyzwyczai\u0107, ale urz\u0105dza\u0107 d\u0142ugie szkolenia dla ka\u017cdego nowego recepcjonisty? Kompletnie pozbawione sensu. Dlatego lepiej zainwestowa\u0107 w narz\u0119dzie intuicyjne, w kt\u00f3rym szybko odnajd\u0105 si\u0119 nawet osoby, kt\u00f3re nie mia\u0142y wiele do czynienia z komputerami, nowymi technologiami i programami hotelowymi. Jak co\u015b takiego znale\u017a\u0107 przed dokonaniem wyboru? Sprawdzi\u0107 wersj\u0119 demo systemu, a w trakcie wypr\u00f3bowywania zawierzy\u0107 w\u0142asnym odczuciom, da\u0107 do przetestowania paru innym osobom\u2026 Zwykle wida\u0107 to r\u00f3wnie\u017c po tym, \u017ce pozorna ubogo\u015b\u0107 funkcji to efekt logicznego ich zgrupowania.
Odczuwalne efekty dobrej zmiany<\/strong>
Poza tym trzeba sobie u\u015bwiadomi\u0107, \u017ce nie ka\u017cdy b\u0119dzie korzysta\u0142 z dok\u0142adnie tych samych modu\u0142\u00f3w. Na przyk\u0142adzie: recepcjonista odpowiedzialny za obs\u0142ug\u0119 go\u015bci i dorzucanie kolejnych rezerwacji nie musi mie\u0107 wgl\u0105du do faktury<\/a> czy rozlicze\u0144 finansowych w programie hotelowym. Ma \u201ctylko\u201d pilnowa\u0107, \u017ceby turysta w ten czy inny spos\u00f3b ui\u015bci\u0142 nale\u017cn\u0105 kwot\u0119 i stosownie j\u0105 zdeponowa\u0107. W ten spos\u00f3b ka\u017cdy koncentruje si\u0119 na swoich zadaniach, a za spraw\u0105 wybranego komputerowego systemu mo\u017ce wykonywa\u0107 je szybciej. I znowu recepcjoni\u015bci: sprawdzenie wolnych termin\u00f3w to dos\u0142ownie rzut oka, dobranie pokoju kilka klikni\u0119\u0107, a zrobienie ca\u0142ej rezerwacji wraz z wys\u0142aniem e-mailowych oraz SMS-owych potwierdze\u0144<\/a> zajmuje jak\u0105\u015b minutk\u0119.
Internetowe rozwi\u0105zania rz\u0105dz\u0105<\/strong>
I tyczy si\u0119 to nie tylko otwierania w pe\u0142ni usieciowionej, ca\u0142kowicie zautomatyzowanej recepcji online, o kt\u00f3rej pad\u0142o ju\u017c wystarczaj\u0105co du\u017co s\u0142\u00f3w w pierwszej cz\u0119\u015bci niniejszego artyku\u0142u. Tym razem mowa bardziej o technikaliach, a mianowicie rozwi\u0105zaniach chmurowych. Innymi s\u0142owy: najlepiej wybra\u0107 program hotelowy w pe\u0142ni on-line. Bez instalowania aplikacji, bez zastanawiania si\u0119 nad wymaganiami sprz\u0119towymi, bez \u015bci\u0105gania serwisu w razie problem\u00f3w z systemem. Zamiast tego natychmiastowe aktualizacje, mo\u017cliwo\u015b\u0107 otwarcia programu na komputerach, laptopach, tabletach i smartfonach, logowanie z dowolnego urz\u0105dzenia po\u0142\u0105czonego z internetem - z opcj\u0105 wprowadzania stosownych restrykcji ze wzgl\u0119d\u00f3w bezpiecze\u0144stwa. Nowocze\u015bnie, a zarazem o wiele wygodniej.
NFHotel programem hotelowym dla Ciebie<\/strong>
Tak w\u0142a\u015bnie pisany jest NFHotel - z my\u015bl\u0105 o u\u017cytkowniku, a jednocze\u015bnie z wykorzystaniem najnowszych technologii programistycznych. M\u0105drym wykorzystaniem. Maj\u0105c w bliskiej perspektywie wyb\u00f3r programu hotelowego, warto pod\u0105\u017ca\u0107 za tymi kt\u00f3rzy nie pod\u0105\u017caj\u0105 za trendami, tylko je tworz\u0105.<\/p>\n

Wyb\u00f3r systemu hotelowego<\/strong><\/p>\n

Niezwykle dra\u017cliwa kwestia, zw\u0142aszcza w realiach polskiej bran\u017cy turystycznej. A jednocze\u015bnie wy\u017csza konieczno\u015b\u0107 - przy b\u0142yskawicznie rosn\u0105cej popularno\u015bci internetu jako miejsca bukowania wczas\u00f3w, wyb\u00f3r dedykowanego obiektom noclegowym oprogramowania staje si\u0119 zwyczajnie niezb\u0119dne. Dobry system hotelowy nie tylko u\u0142atwia wiele czynno\u015bci, ale te\u017c daje mn\u00f3stwo nowych, niezwykle przydatnych mo\u017cliwo\u015bci. Zw\u0142aszcza w obs\u0142udze klienta internetowego.<\/strong>
Wystarczy tylko rzuci\u0107 bran\u017cowym poj\u0119ciem, kt\u00f3re zapewne doskonale znaj\u0105 ju\u017c wszyscy hotelarze - zw\u0142aszcza ci, kt\u00f3rzy zacz\u0119li wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z serwisami rezerwacyjnymi bez odpowiedniego przygotowania - a mianowicie: overbooking. Nak\u0142adanie si\u0119 rezerwacji najcz\u0119\u015bciej z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142 bez opcji \u201croz\u0142adowania\u201d, kt\u00f3re niechybnie musi sko\u0144czy\u0107 si\u0119 odwo\u0142aniem pobytu przynajmniej jednego go\u015bcia. I to z winy obiektu, czego portale w stylu booking.com z oczywistych wzgl\u0119d\u00f3w nie lubi\u0105. A wystarczy\u0142oby wybranie i wdro\u017cenie systemu hotelowego ze zintegrowanym channel managerem, \u017ceby w og\u00f3le nie k\u0142opota\u0107 si\u0119 ca\u0142ym extranetem.
I przerzucaniem rezerwacji z OTA na grafik recepcyjny te\u017c<\/strong>
Dobrze skonfigurowany automat nie do\u015b\u0107, \u017ce za\u0142atwi wszystko sam bez potrzeby cho\u0107by kiwni\u0119cia palcem ze strony hotelarza b\u0105d\u017a personelu obiektu wypoczynkowego, to jeszcze zrobi to w prawdziwie ekspresowym tempie. Najlepsze channel managery<\/a> aktualizuj\u0105 extranet\/grafik w kilka sekund. Dlatego je\u015bli jaki\u015b program szczyci si\u0119 wynikiem \u201cod p\u00f3\u0142 minuty\u201d, to nie ma co zawraca\u0107 gitary. W dziedzinie usieciowienia i \u201cinternet\u00f3w\u201d trzeba te\u017c zaznaczy\u0107, i\u017c po godnym wyboru systemie hotelowym oczekuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c w\u0142asnego rezerva\u010dn\u00ed syst\u00e9m<\/a>\u2019u. Uruchomienie rezerwacji internetowych na w\u0142asnej stronie www to dla wielu wr\u0119cz milowy krok naprz\u00f3d. W ko\u0144cu trudno pogardzi\u0107 w\u0142asn\u0105 recepcj\u0105 on-line, kt\u00f3ra potencjalnego klienta poinformuje i obs\u0142u\u017cy r\u00f3wnie dobrze, co profesjonalnie przeszkolony pracownik z wieloletnim sta\u017cem. A na dodatek pracuje na okr\u0105g\u0142o, wi\u0119c tury\u015bci swobodnie mog\u0105 zabukowa\u0107 sobie turnus zawsze, kiedy tylko najdzie ich taka ochota. Pod warunkiem wszak\u017ce, \u017ce b\u0119d\u0105 jakie\u015b wolne pokoje w interesuj\u0105cych ich terminach.
System hotelowy<\/a> lepszy od papierowych organizer\u00f3w<\/strong>
Niby oczywista oczywisto\u015b\u0107, ale nie o to chodzi \u017ceby rzuca\u0107 pleonazmami, tylko udowadnia\u0107 tez\u0119 na konkretnych przyk\u0142adach. O turystyce w internecie ju\u017c by\u0142o, pora wi\u0119c na par\u0119 codziennych, prozaicznych wydawa\u0142oby si\u0119 czynno\u015bci. Niby trudno wymy\u015bli\u0107 ko\u0142o na nowo, a jednak okazuje si\u0119 \u017ce z inteligentnie wybranym programem wiele rzeczy da si\u0119 wykona\u0107 szybciej. Cho\u0107by porz\u0105dkowy przegl\u0105d pokoi, zazwyczaj wymagaj\u0105cy ka\u017cdorazowego sprawdzenia grafiku, wydania dyspozycji\u2026 A w systemie hotelowym z modu\u0142em sprz\u0105tania<\/a> wystarczy raz wprowadzi\u0107 zasady (gruntowne porz\u0105dki po wyje\u017adzie go\u015bci, odkurzanie co 3 dni, w trakcie pobytu tylko na \u017cyczenie go\u015bci itd.), \u017ceby codziennie generowany raport<\/a> pokazywa\u0142, co gdzie jest do zrobienia. I ekipa porz\u0105dkowa nie musi ju\u017c biega\u0107 do recepcji po ka\u017cdym \u201csko\u0144czonym\u201d pokoju, wystarczy zaznaczy\u0107 wykonanie zadania w programie.
Jak pendolino przy drezynie<\/strong>
Mniej wi\u0119cej tak w\u0142a\u015bnie wypada organizacja pracy wspomagana profesjonalnymi systemami hotelowymi do wyboru ze staropolsk\u0105 metod\u0105 pt. \u201cjako\u015b to b\u0119dzie\u201d. B\u0142yskawiczna wysy\u0142ka e-maili do klient\u00f3w<\/a>, przejrzysty grafik, kreator rezerwacji u\u0142atwiaj\u0105cy wynajdywanie wolnych termin\u00f3w, schematy rozmaitych druk\u00f3w<\/a> w ka\u017cdej chwili gotowe do u\u017cycia, automatyczne rozliczenia, generowanie z zapisanych faktur jednolitego pliku kontrolnego dla os\u00f3b i program\u00f3w odpowiedzialnych za ksi\u0119gowo\u015b\u0107, przydatne statistick\u00e9 anal\u00fdzy<\/a>, wygodny komunikator dla os\u00f3b korzystaj\u0105cych z systemu hotelowego, przypominacz o okoliczno\u015bciowych pakietach oraz innych specjalnych ustaleniach z go\u015b\u0107mi\u2026 Mo\u017cna by tak jeszcze d\u0142ugo wymienia\u0107.
Te wszystkie i wiele innych atut\u00f3w posiada NFHotel - je\u015bli wybierzesz system hotelowy NetFactory, nie b\u0119dziesz chcie\u0107 sprawdza\u0107 \u017cadnego innego!<\/strong><\/p>\n

Wyb\u00f3r oprogramowania hotelowego<\/strong><\/p>\n

Przed tak powa\u017cn\u0105 decyzj\u0105, kt\u00f3ra b\u0119dzie mia\u0142a znacz\u0105cy wp\u0142yw na dzia\u0142anie oraz organizacj\u0119 pracy w obiekcie hotelowym, trzeba przede wszystkim nieco zg\u0142\u0119bi\u0107 temat. Dowiedzie\u0107 si\u0119 o specyfice oprogramowania hotelowego przynajmniej niezb\u0119dnych podstaw - dokonywanie wyboru tylko i wy\u0142\u0105cznie na podstawie cudzych opinii i prostego por\u00f3wnania koszt\u00f3w przyniesie wi\u0119cej szkody ni\u017c po\u017cytku. Niniejszy artyku\u0142 z pewno\u015bci\u0105 pomo\u017ce zorientowa\u0107 si\u0119 w dziedzinie specjalistycznych program\u00f3w dla hoteli.<\/strong>
S\u0105 dwie podstawowe rzeczy, na kt\u00f3re trzeba zwr\u00f3ci\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 wybieraj\u0105c oprogramowanie hotelowe do swojego obiektu noclegowego. Po pierwsze: zakres mo\u017cliwo\u015bci konkretnego systemu, a po drugie: przejrzysto\u015b\u0107 w jego u\u017cytkowaniu. Multum mniej b\u0105d\u017a bardziej przydatnych opcji brzmi wprawdzie \u015bwietnie, ale je\u015bli nie bardzo wiadomo, gdzie czego nale\u017cy szuka\u0107, robi si\u0119 ju\u017c zdecydowanie mniej kolorowo. Perspektywa urz\u0105dzania d\u0142ugotrwa\u0142ego szkolenia ka\u017cdej nowej osobie - tudzie\u017c rekrutowanie personelu wy\u0142\u0105cznie spo\u015br\u00f3d tych, kt\u00f3rzy znaj\u0105 ju\u017c dany system - te\u017c zapowiada si\u0119 ambiwalentnie.
Niski pr\u00f3g wej\u015bcia<\/strong>
Prostota interfejsu z pewno\u015bci\u0105 przyda si\u0119 tak przy wdra\u017caniu \u201c\u015bwie\u017cak\u00f3w\u201d do pracy, jak te\u017c w trakcie wielu codziennych zada\u0144. Cho\u0107by z tego wzgl\u0119du, \u017ce w przejrzystym oprogramowaniu hotelowym zdecydowan\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 rzeczy wykonuje si\u0119 zauwa\u017calnie szybciej. Najwa\u017cniejsza rzecz: wyszukiwanie wolnych termin\u00f3w w okre\u015blonych pokojach i dodawanie nowych rezerwacji na grafik recepcyjny. Przy czytelnym ekranie wystarczy dos\u0142ownie rzut wprawnym okiem, aby oceni\u0107 czy co\u015b si\u0119 uda wygospodarowa\u0107. Dobrym rozwi\u0105zaniem s\u0105 te\u017c specjalne kreatory rezerwacji, zasad\u0105 dzia\u0142ania przypominaj\u0105ce booking enginy na strony internetowe: wprowadzi\u0107 liczb\u0119 os\u00f3b, okre\u015bli\u0107 wiek i wybra\u0107 zakres dat, \u017ceby hotelov\u00fd software<\/a> samo pokaza\u0142o dost\u0119pne opcje. Albo taka rzecz jak automatycznie generowane wiadomo\u015bci e-mailowych do klient\u00f3w<\/a> na podstawie danych wprowadzonych (w rozmaity spos\u00f3b) do systemu. Potwierdzenia rezerwacji, ponaglenia o wp\u0142at\u0119 zaliczki, powiadomienie o wp\u0142yni\u0119ciu nale\u017cno\u015bci za pobyt etc.
Internetowa samoobs\u0142uga<\/strong>
Niezwykle istotne w oprogramowaniach hotelowych jest to, aby u\u0142atwia\u0142y czerpanie z atrakcyjnych mo\u017cliwo\u015bci, jakie w dzisiejszej bran\u017cy hotelarskiej daje internet. Sie\u0107 staje si\u0119 podstawowym \u017ar\u00f3d\u0142em dokonywania rezerwacji, dla wczasowicz\u00f3w tak jest zdecydowanie wygodniej. Jednak online rezervace<\/a> na stronie nie wystarcz\u0105 - o wiele wi\u0119kszym wzi\u0119ciem ciesz\u0105 si\u0119 rozmaite portale rezerwacyjne. Szybkie, dwukierunkowe po\u0142\u0105czenie z booking.com to absolutne minimum w programie hotelowym. W ko\u0144cu to ten serwis cieszy si\u0119 najwi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 u\u017cytkownik\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie, a i w wynikach wyszukiwania Google\u2019a zawsze pojawia si\u0119 bardzo wysoko. Wybrane oprogramowanie hotelowe musi obustronnie aktualizowa\u0107 dost\u0119pno\u015b\u0107 pokoi, dla hotelarza wa\u017cny jest te\u017c wgl\u0105d w informacje o kliencie podane bookingowi. Taki modu\u0142 najcz\u0119\u015bciej okre\u015bla si\u0119 jako spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a>.
Rozwi\u0105zania on-line<\/strong>
Jeszcze niezwykle ciekawa kwestia w\u015br\u00f3d kryteri\u00f3w wyboru, a mianowicie rodzaju dost\u0119pno\u015bci do systemu. Aplikacje stacjonarne to wprawdzie bardzo dobrze ju\u017c znana rzecz, ale wobec najnowszych technologii maj\u0105 ju\u017c spore ograniczenia. W przypadku oprogramowania hotelowego zwykle wygl\u0105da to tak, \u017ce przyje\u017cd\u017ca technik, instaluje system na wskazanych urz\u0105dzeniach i do widzenia. A jak dochodzi do awarii lub wymiany sprz\u0119tu, zaczynaj\u0105 si\u0119 schody. Dlatego \u015bwietnym wyj\u015bciem b\u0119dzie program hotelowy online dzia\u0142aj\u0105cy w chmurze. \u017badnych problem\u00f3w z aktualizacjami, ka\u017cdemu u\u017cytkownikowi mo\u017cna ustali\u0107 osobny poziom dost\u0119pu (i ograniczy\u0107 logowanie do konkretnych IP i\/lub urz\u0105dze\u0144), a jak na recepcji wysi\u0105dzie komputer, to dzisiaj smartfon albo tablet z mobilnym internetem b\u0119dzie w zasi\u0119gu.
Dlatego je\u015bli czeka Was wyb\u00f3r oprogramowania hotelowego, postawcie na NFHotel!<\/strong><\/p>\n

Wyb\u00f3r programu hotelarskiego<\/strong><\/p>\n

Takich spraw nie mo\u017cna rozstrzyga\u0107 na podstawie nag\u0142ego impulsu, ledwie prze\u015blizguj\u0105c si\u0119 po tak z\u0142o\u017conym zagadnieniu. Wszak\u017ce od strony technicznej specjalistyczne systemy komputerowe s\u0105 niezwykle skomplikowane, a kiedy si\u0119 je wdro\u017cy do dzia\u0142ania, to ju\u017c upraszczaj\u0105, przyspieszaj\u0105 lub ca\u0142kowicie automatyzuj\u0105 sporo spraw. To samo tyczy si\u0119 program\u00f3w hotelarskich - \u017ceby dokona\u0107 dobrego wyboru (i nie \u017ca\u0142owa\u0107 wkr\u00f3tce po podpisaniu stosownych um\u00f3w), nale\u017cy zrobi\u0107 porz\u0105dny, rzetelny research.<\/strong>
Niezb\u0119dna jest wiedza, co taki system mie\u0107 powinien, kt\u00f3re funkcje s\u0105 wprawdzie obiecuj\u0105ce, ale dopiero w dalekiej przysz\u0142o\u015bci, a wreszcie jakie zmiany - w przewa\u017caj\u0105cej cz\u0119\u015bci pozytywne - czekaj\u0105 organizacj\u0119 pracy w obiekcie noclegowym po przesiadce z papierowych kalendarzy rezerwacji na wersj\u0119 cyfrow\u0105. B\u0119dzie to bowiem prawdziwa rewolucja: z programem hotelarskim wi\u0105\u017ce si\u0119 konieczno\u015b\u0107 porzucenia wielu przyzwyczaje\u0144 na rzecz zupe\u0142nie nowych, za to znacznie efektywniejszych rozwi\u0105za\u0144. Dobrze wybrany system sprawia, \u017ce wielu hotelarzy zastanawia si\u0119 jak w og\u00f3le mogli wcze\u015bniej bez takiego narz\u0119dzia funkcjonowa\u0107.
Turystyka internetowa wci\u0105\u017c ro\u015bnie<\/strong>
Statystyki bran\u017cowe nie pozostawiaj\u0105 w\u0105tpliwo\u015bci - coraz wi\u0119ksza cz\u0119\u015b\u0107 ruchu turystycznego generowana jest za po\u015brednictwem internetu. Dla wczasowicz\u00f3w jest o wiele wygodniej, kiedy nie musz\u0105 czeka\u0107 na odebranie telefonu w recepcji albo odpowied\u017a na pytanie z formularza kontaktowego. Dlatego wybieraj\u0105c program hotelarski<\/a> najzwyczajniej w \u015bwiecie trzeba ju\u017c kompleksowo obs\u0142ugiwa\u0107 usieciowione kana\u0142y sprzeda\u017cy pokoi. Pewnie, im wi\u0119cej tym teoretycznie lepiej, ale tak na dobr\u0105 spraw\u0119 licz\u0105 si\u0119 tylko booking.com (najwi\u0119cej u\u017cytkownik\u00f3w) oraz online rezervace<\/a> z w\u0142asnej strony internetowej. Podstawowym zadaniem systemu hotelowego b\u0119dzie automatyczna aktualizacja zaj\u0119to\u015bci oraz dost\u0119pno\u015bci pokoi. W taki spos\u00f3b, \u017ceby nie dochodzi\u0142o do pokrywania si\u0119 rezerwacji z r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142. Za to w profesjonalnym programie hotelarskim odpowiada spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a>.
System \u0142atwy nawet dla technologicznie niepe\u0142nosprytnych<\/strong>
Jak wida\u0107 dzi\u0119ki nowym technologiom, klienci mog\u0105 przychodzi\u0107 do obiektu noclegowego praktycznie sami. Jednak nie wszystko da si\u0119 zautomatyzowa\u0107 tak, jak recepcj\u0119 internetow\u0105, dlatego niezwykle istotne jest, aby ca\u0142o\u015b\u0107 obs\u0142ugiwa\u0142o si\u0119 w spos\u00f3b jak najbardziej intuicyjny. Strona graficzna musi prezentowa\u0107 wszystkie informacje przejrzy\u015bcie. Tak, aby znajdowanie oraz korzystanie z dost\u0119pnych opcji przychodzi\u0142o naturalnie. Klikanina po interfejsie programu hotelarskiego i d\u0142ugie zastanawianie si\u0119 s\u0105 wysoce niepraktyczne. Z tego wzgl\u0119du przed wyborem dobrze by\u0142oby dany produkt konkretnie przetestowa\u0107. Rzecz jasna s\u0105 wersje demonstracyjne, ale uwaga! Nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, aby demo by\u0142o pe\u0142nym systemem dzia\u0142aj\u0105cym na wirtualnym obiekcie, a nie oprogramowaniem okrojonym z cz\u0119\u015bci istotnych funkcji.
\u0141atwiej, szybciej, wi\u0119cej<\/strong>
Tak pokr\u00f3tce mo\u017cna scharakteryzowa\u0107 to, w jaki spos\u00f3b ma pracowa\u0107 dobry program hotelarski do wybrania. Taka podstawowa rzecz jak wyszukiwanie wolnych termin\u00f3w dla dzwoni\u0105cego go\u015bcia albo dodawanie nowych rezerwacji na grafik recepcyjny. Z papierowym kalendarzem trzeba by przewraca\u0107 kartki, pisa\u0107, skre\u015bla\u0107, przekleja\u0107 karteczki\u2026 A tymczasem przy odpowiednim rozwi\u0105zaniu informatycznym wszystko da si\u0119 okroi\u0107 do niespe\u0142na minuty. Zar\u00f3wno dzi\u0119ki czytelno\u015bci g\u0142\u00f3wnego ekranu, jak te\u017c komputerowym kreatorom, kt\u00f3re z programu hotelarskiego robi\u0105 b\u0142yskawicznego asystenta recepcjonisty. Funkcjonuje to w ten spos\u00f3b, \u017ce system dynamicznie pokazuje dost\u0119pne opcje wraz z przeliczonymi cenami, w zale\u017cno\u015bci od liczby i wieku potencjalnych uczestnik\u00f3w turnusu, dat przyjazdu oraz wyjazdu etc.
Wszystkie powy\u017csze walory - oraz sporo innych zalet - posiada program hotelarski NFHotel od Netfactory. Wyb\u00f3r nigdy nie by\u0142 tak \u0142atwy i oczywisty.<\/strong><\/p>\n

Wyb\u00f3r systemu hotelarskiego<\/strong><\/p>\n

Nielichy dylemat, bior\u0105c pod uwag\u0119 liczb\u0119 i r\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 dost\u0119pnych na rynku rozwi\u0105za\u0144. A trudno oczekiwa\u0107, \u017ceby osoby po\u015bwi\u0119caj\u0105ce si\u0119 nie\u0142atwemu przecie\u017c prowadzeniu obiektu noclegowego jeszcze doskonale orientowa\u0142y si\u0119 w specjalistycznych programach i systemach hotelarskich, kt\u00f3re przy wsp\u00f3\u0142czesnej turystyce po prostu trzeba w ko\u0144cu wybra\u0107. St\u0105d te\u017c poni\u017cszy artyku\u0142, prezentuj\u0105cy najwa\u017cniejsze zagadnienia w temacie, z konkretn\u0105 propozycj\u0105 w ramach konkluzji.<\/strong>
Specjalistyczne oprogramowanie ma to do siebie, \u017ce niekoniecznie trzeba wiedzie\u0107 na jakich zasadach technicznych wszystko dzia\u0142a - cho\u0107 co\u015b takiego nigdy nie zaszkodzi. Najwa\u017cniejsze jest to, aby m\u00f3c wycisn\u0105\u0107 z niego maksimum mo\u017cliwo\u015bci. A zatem wybieraj\u0105c system hotelarski nale\u017cy zwraca\u0107 baczn\u0105 uwag\u0119 zar\u00f3wno na liczb\u0119 i jako\u015b\u0107 dost\u0119pnych funkcjonalno\u015bci, jak te\u017c wygod\u0119 u\u017cytkowania ca\u0142ego programu. Do tego wypada\u0142oby jeszcze pomy\u015ble\u0107 o kwestiach dost\u0119pu do danych w oprogramowaniu i szeroko pojmowanego bezpiecze\u0144stwa.
Internet daje mn\u00f3stwo kusz\u0105cych mo\u017cliwo\u015bci<\/strong>
R\u00f3wnie\u017c dla bran\u017cy turystyczno-hotelarskiej. Naturalnie najwi\u0119cej emocji budz\u0105 te alternatywy, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na konkretnie zwi\u0119kszenie ob\u0142o\u017cenia w obiekcie. Wiadomo: wi\u0119cej go\u015bci to poka\u017aniejsze przychody. Dlatego po systemie hotelarskim wr\u0119cz nale\u017cy oczekiwa\u0107, \u017ce b\u0119dzie w pe\u0142ni gotowy na obs\u0142u\u017cenie klient\u00f3w przychodz\u0105cych z sieci. Bo to nie jest taka prosta sprawa, ogarn\u0105\u0107 istne multum nowych rezerwacji z ca\u0142ej gamy r\u00f3\u017cnych \u017ar\u00f3de\u0142: specjalistyczne portale w stylu booking.com, telefony, e-maile, rezerva\u010dn\u00ed syst\u00e9m<\/a> na w\u0142asnej stronie www\u2026 Zdecydowanie ponad ludzkie si\u0142y, zw\u0142aszcza je\u015bli chce si\u0119 utrzyma\u0107 jasno\u015b\u0107 i porz\u0105dek. Dlatego ka\u017cdy szanuj\u0105cy si\u0119 hotelov\u00fd program<\/a>, kt\u00f3ry ma wydatnie wspomaga\u0107 sprzeda\u017c, musi mie\u0107 zintegrowanego spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a>. Taki modu\u0142 gwarantuje, \u017ce w ka\u017cdym miejscu w sieci zaj\u0119te pokoje b\u0119d\u0105 zablokowane do rezerwacji.
Ekspresowa obs\u0142uga<\/strong>
System hotelarski to zar\u00f3wno nowe kana\u0142y dystrybucji (czy jak by nie nazywa\u0107 takich recepcji online 24\/7), jak te\u017c spore u\u0142atwienia w codziennej pracy dla personelu obiektu noclegowego. Zwyczajnie sporo rzeczy w komputerze da si\u0119 zrobi\u0107 o wiele szybciej, ni\u017c gdyby wykonywa\u0107 to osobi\u015bcie. Poza wzmiankowanym wy\u017cej aktualizowaniem extranet\u00f3w oraz grafiku recepcyjnego, b\u0119d\u0105 to m.in. dodawanie rezerwacji przez recepcjonist\u00f3w oraz rozes\u00edl\u00e1n\u00ed e-mail\u016f z\u00e1kazn\u00edk\u016fm<\/a>. Ad. 1) - ca\u0142y proces da si\u0119 zamkn\u0105\u0107 w minut\u0119. Je\u015bli chodzi o wyszukanie dost\u0119pnych pokoi zgodnie z oczekiwaniami klienta, w ca\u0142o\u015bci mo\u017cna polega\u0107 na systemie hotelarskim. Par\u0119 klik\u00f3w, dodanie go\u015bcia do bazy wraz z niezb\u0119dnymi danymi i gotowe. Ad. 2) - w programie nie trzeba pisa\u0107 wiadomo\u015bci, kiedy ca\u0142\u0105 tre\u015b\u0107 da si\u0119 wygenerowa\u0107 automatycznie na szablonie. Wliczaj\u0105c w to zindywidualizowane informacje w rodzaju danych osobowych, kwoty pozosta\u0142ej do zap\u0142aty itd. Znowu: par\u0119 klik\u00f3w i gotowe.
Program dzia\u0142aj\u0105cy w chmurze<\/strong>
Wiele os\u00f3b zapewne czuj\u0105 spor\u0105 obaw\u0119 przed systemem hotelarskim dzia\u0142aj\u0105cym w ca\u0142o\u015bci na zewn\u0119trznych serwerach, ALE - zagro\u017cenia to bardziej kwestia przestarza\u0142ych stereotyp\u00f3w, z kolei na korzy\u015bci s\u0105 twarde dowody. Co do bezpiecze\u0144stwa, to z pewno\u015bci\u0105 profesjonalne serwerownie z licz\u0105cych si\u0119 na \u015bwiecie firm b\u0119d\u0105 o wiele szczelniejsze ni\u017c \u201cdomowy\u201d sprz\u0119t. Z kolei pewno\u015b\u0107 wobec personelu daje ustawiane przez administratora systemu hotelarskiego ograniczenia: zar\u00f3wno u\u017cytkownik\u00f3w do poszczeg\u00f3lnych modu\u0142\u00f3w, jak i logowania si\u0119 tylko z konkretnych adres\u00f3w IP, wy\u0142\u0105cznie z autoryzowanych urz\u0105dze\u0144 itd. Co do zalet program\u00f3w on-line, najbardziej podstawow\u0105 jest pe\u0142na odporno\u015b\u0107 na awari\u0119 sprz\u0119tu jak\u0105 daje (administratorowi systemu hotelarskiego) mo\u017cliwo\u015b\u0107 zalogowania si\u0119 z dowolnego urz\u0105dzenia, kt\u00f3re ma po\u0142\u0105czenie z internetem. Komputer, tablet, smartfon - do woli. A tak\u017ce automatyczne aktualizacje, systematyczne dodawanie nowych funkcjonalno\u015bci, gwarantowany rozw\u00f3j programu, zdalna pomoc techniczna - a wszystko bez pr\u00f3\u015bb o interwencj\u0119 certyfikowanego technika.
Jak wida\u0107 po powy\u017cszych wymogach, znakomity system hotelarski musi by\u0107 niezwykle elastyczny. Prawdziwy multimedialny kombajn. Wypisz, wymaluj NFHotel.<\/strong><\/p>\n

Wyb\u00f3r oprogramowania hotelarskiego<\/strong><\/p>\n

Nie ma co kry\u0107, ci\u0119\u017cki orzech do zgryzienia. Samo prowadzenie obiektu noclegowego jest ju\u017c wystarczaj\u0105co skomplikowan\u0105 kwesti\u0105, a co dopiero m\u00f3wi\u0107 o budowie specjalistycznego systemu komputerowego. Na szcz\u0119\u015bcie nie trzeba zg\u0142\u0119bia\u0107 tajnik\u00f3w programowania, \u017ceby dokona\u0107 dobrego wyboru oprogramowania hotelarskiego. Niezb\u0119dne s\u0105 \u201cjedynie\u201d \u015bwiadomo\u015b\u0107 w\u0142asnych oczekiwa\u0144 oraz mo\u017cliwo\u015bci, jakie daj\u0105 wsp\u00f3\u0142czesne technologie.<\/strong>
A trzeba przyzna\u0107, \u017ce zakres potencjalnych opcji jest niezwykle rozbudowany. Jednak wizja, w kt\u00f3rej ca\u0142a recepcja prowadzi si\u0119 automatycznie, a za obs\u0142ug\u0119 go\u015bci dbaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie zdyscyplinowane roboty, p\u00f3ki co ma wi\u0119cej wsp\u00f3lnego z lemowym science-fiction ni\u017c daj\u0105c\u0105 si\u0119 przewidzie\u0107 przysz\u0142o\u015bci\u0105. Wszelako nawet niepe\u0142na automatyzacja dzi\u0119ki kompetentnemu, wybranemu oprogramowaniu hotelarskiemu b\u0119dzie o wiele wygodniejsza ni\u017c d\u0142ugotrwa\u0142e wykonywanie tylu r\u00f3\u017cnych zaj\u0119\u0107 r\u0119cznie. Obszarem, kt\u00f3ry praktycznie ca\u0142kowicie mo\u017cna - a wr\u0119cz nale\u017cy - odda\u0107 systemowi zakodowanych zer i jedynek, staje si\u0119 sprzeda\u017c pokoi w sieci.
Recepcja-automat<\/strong>
Wszyscy hotelarze zapewne doskonale znaj\u0105 takie serwisy turystyczne jak booking.com, gdzie internauci mog\u0105 zarezerwowa\u0107 pobyt o ka\u017cdej dnia i nocy. Wprawdzie \u017cycz\u0105 sobie sporej prowizji za swoje us\u0142ugi, ale praktyka pokazuje \u017ce taka wsp\u00f3\u0142praca generalnie si\u0119 op\u0142aca obu stronom. Oczywi\u015bcie ka\u017cdy by chcia\u0142 pozyskiwa\u0107 klient\u00f3w w sieci w\u0142asnymi si\u0142ami. Z dobrze wybranym oprogramowaniem hotelarskim mo\u017cna skutecznie dzia\u0142a\u0107 na obu wy\u017cej wymienionych frontach. Po pierwsze: spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a> zapewnia sta\u0142e, ekspresowe po\u0142\u0105czenie grafiku recepcyjnego z bookingowym extranetem i innymi kana\u0142ami sprzeda\u017cy, dbaj\u0105c wsz\u0119dzie o synchronizacj\u0119 danych - zw\u0142aszcza dotycz\u0105cych wolnych pokoi oraz zaj\u0119tych termin\u00f3w. Po drugie: modu\u0142 online rezervace<\/a> na w\u0142asnej stronie internetowej dzi\u0119ki oprogramowaniu hotelarskiemu b\u0119dzie faktycznie s\u0142u\u017cy\u0142 ca\u0142odobowemu bukowaniu miejsc, a nie wy\u0142\u0105cznie wysy\u0142a\u0107 zapytania do obs\u0142ugi.
U\u0142atwienia w codziennej pracy<\/strong>
Kolejne z podstawowych kryteri\u00f3w przy wyborze oprogramowania hotelarskiego. Wprawdzie t\u0119 mas\u0119 mniejszych b\u0105d\u017a wi\u0119kszych usprawnie\u0144 trudno prze\u0142o\u017cy\u0107 na zyski tak bezpo\u015brednio, jak uproszczone dotarcie do znacznej liczby potencjalnych klient\u00f3w za spraw\u0105 rezerwacji internetowych\u2026 ale wszystko rozbija si\u0119 o organizacj\u0119 zaj\u0119\u0107. W hotelov\u00fd program<\/a> samo dodawanie rezerwacji przez recepcjonist\u00f3w trwa znacznie kr\u00f3cej ni\u017c tradycyjnie w kalendarzu\/notatniku. To samo tyczy si\u0119 wynajdywania dost\u0119pnych pokoi, kontrolowania statusu poszczeg\u00f3lnych rezerwacji, tworzenia codziennych raport\u00f3w<\/a> dla os\u00f3b odpowiedzialnych za wy\u017cywienie i\/lub \u010di\u0161t\u011bn\u00ed<\/a> czy przeprowadzania rozmaitych rozlicze\u0144.
Zaliczki, zadatki, faktury i JPKi<\/strong>
A skoro ju\u017c o finansach\u2026 trzeba przyzna\u0107, i\u017c dobrze wybrane oprogramowanie hotelarskie powinno zdecydowanie pom\u00f3c w prowadzeniu szeroko poj\u0119tej ksi\u0119gowo\u015bci. Wa\u017cne: pom\u00f3c, a nie wyr\u0119czy\u0107 ca\u0142kowicie. Mo\u017cna tutaj poda\u0107 ca\u0142\u0105 mas\u0119 przyk\u0142ad\u00f3w, od \u015bledzenia i kontrolowania wp\u0142at got\u00f3wkowych przyjmowanych przez recepcjonist\u00f3w (ka\u017cda transakcja musi znale\u017a\u0107 odzwierciedlenie w systemie), poprzez tworzenie wszelkiego rodzaju faktur<\/a> za us\u0142ugi noclegowe, gastronomiczne, rekreacyjne (og\u00f3\u0142em: turystyczne), a\u017c do generowania jednolitego pliku kontrolnego - od 2018 roku niezb\u0119dnego ju\u017c dla wszystkich, nawet najmniejszych firm i przedsi\u0119biorstw.
NFHotel to znakomity wyb\u00f3r<\/strong>
Rzeczywisto\u015b\u0107 na polskim rynku oprogramowania hotelarskiego generalnie wygl\u0105da w ten spos\u00f3b, \u017ce aby korzysta\u0107 z naprawd\u0119 kompleksowych rozwi\u0105za\u0144, zwykle trzeba po\u0142\u0105czy\u0107 ze sob\u0105 kilka system\u00f3w. A bo jeden ma przejrzysty grafik, drugi wsp\u00f3\u0142pracuje z najwi\u0119ksz\u0105 liczb\u0105 kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy, trzeci posiada modu\u0142 gastronomii<\/a>\u2026 Technicznie jest to wykonalne, ale stwarza sporo r\u00f3\u017cnego typu problem\u00f3w. Dlatego nowoczesny program hotelowy powinien by\u0107 prawdziwie multimedialnym kombajnem, systematycznie rozwijanym, aktualizowanym i wzbogacanym o nowe funkcjonalno\u015bci. Z tego wzgl\u0119du warto ju\u017c teraz wybra\u0107 NFHotel.<\/p>\n

Jaki program do hotelu?<\/strong><\/p>\n

Ilu ekspert\u00f3w od turystyki i szeroko pojmowanej informatyki, tyle potencjalnych odpowiedzi i porad wskazuj\u0105cych konkretne programy do hotelu. Tyle \u017ce cudze opinie, nawet godnych zaufania os\u00f3b, nie zawsze stanowi\u0105 dobr\u0105 podpowied\u017a. Inny styl zarz\u0105dzania, inna organizacja pracy, inna liczba miejsc noclegowych w obiekcie\u2026 Dlatego przed wdro\u017ceniem b\u0105d\u017a zmian\u0105 jakiegokolwiek systemu nale\u017cy dok\u0142adnie zastanowi\u0107 si\u0119 nad tym, jakie s\u0105 potrzeby o\u015brodka i personelu. A nast\u0119pnie dobra\u0107 system do oczekiwa\u0144.<\/strong>
Przyk\u0142adowo: rodzinnemu pensjonatowi z trzydziestoma czy pi\u0119\u0107dziesi\u0119cioma \u0142\u00f3\u017ckami raczej niezbyt potrzebny multimedialny kombajn, stworzony z my\u015bl\u0105 o obs\u0142udze sieci luksusowych hoteli, gdzie liczba pokoi idzie w tysi\u0105ce. Cho\u0107by dlatego, \u017ce do takiego kameralnego obiektu raczej nie zjad\u0105 si\u0119 setki pracownik\u00f3w mi\u0119dzynarodowej korporacji w celach integracyjnych. Albo program do hotelu z kodowaniem zamk\u00f3w elektronicznych do niczego nie przyda si\u0119 komu\u015b, kto bardziej ufa tradycyjnym kluczom. A po co bra\u0107 co\u015b, czego ostatecznie nie b\u0119dzie si\u0119 u\u017cywa\u0107?
Otwarto\u015b\u0107 na rozwi\u0105zania przysz\u0142o\u015bciowe<\/strong>
Nieco przewrotnie mo\u017cna odpowiedzie\u0107, \u017ce taki pe\u0142en bajer\u00f3w hotelov\u00fd program<\/a> mo\u017ce sta\u0107 si\u0119 impulsem do unowocze\u015bnienia ca\u0142ego o\u015brodka. Tyle \u017ce o wiele bezpieczniej stawia\u0107 na rozwi\u0105zania, kt\u00f3re przynios\u0105 korzy\u015bci ju\u017c teraz, ni\u017c na rzeczy przydatne w bli\u017cej nieokre\u015blonej przysz\u0142o\u015bci. Dlatego o ile zamki elektroniczne<\/a> niekt\u00f3rzy mog\u0105 sobie tymczasowo odpu\u015bci\u0107, tak ju\u017c mobilny program on-line do hotelu m\u00f3g\u0142by zainteresowa\u0107 ka\u017cdego, kto chce by\u0107 na bie\u017c\u0105co informowany o tym jak wygl\u0105da aktualna sytuacja w interesie. \u017badnych dysk\u00f3w instalacyjnych, \u017cadnego zastanawiania si\u0119 czy komputer spe\u0142ni wymagania sprz\u0119towe najnowszej aktualizacji - wystarczy urz\u0105dzenie z przegl\u0105dark\u0105 internetow\u0105 i po\u0142\u0105czenie z sieci\u0105. A gdyby kto\u015b nie \u017cyczy\u0142 sobie, \u017ceby pracownicy logowali si\u0119 do programu do hotelu ze swojego domu, to poszczeg\u00f3lnym u\u017cytkownikom mo\u017cna zablokowa\u0107 dost\u0119p z innych maszyn i\/lub adres\u00f3w IP ni\u017c autoryzowane.
Automatyczna recepcja<\/strong>
Dobry system nie tylko u\u0142atwia codzienn\u0105 prac\u0119 w obiekcie turystycznym, lecz w niekt\u00f3rych obszarach wr\u0119cz ca\u0142kowicie wyr\u0119cza personel hotelowy. Tyczy si\u0119 to zw\u0142aszcza szeroko poj\u0119tych dzia\u0142a\u0144 w internecie. Na przyk\u0142ad rezerwacje turyst\u00f3w korzystaj\u0105cych z booking.com i pokrewnych portali - dzi\u0119ki certyfikowanemu po\u0142\u0105czeniu z serwisem program do hotelu NFHotel sam naniesie te turnusy na grafik recepcyjny. A je\u015bli to recepcjoni\u015bci przyjm\u0105 klienta, system automatycznie \u201czdejmie\u201d termin\/pok\u00f3j w extranecie. Bez dodatkowego logowania si\u0119 gdziekolwiek, bez ryzyka overbookingu. To samo dotyczy rezerwacji on-line za po\u015brednictwem strony www. Oprogramowanie rezerva\u010dn\u00ed syst\u00e9m<\/a>\u2019u pokazuje tylko dost\u0119pne pokoje w danym terminie, oferuje atrakcje dodatkowe, przelicza ceny, przyjmuje p\u0142atno\u015bci internetowe<\/a>\u2026 Full service.
Szybka wysy\u0142ka e-maili hotelowych<\/strong>
Kolejny modu\u0142, kt\u00f3ry stosunkowo d\u0142ugotrwa\u0142\u0105 czynno\u015b\u0107 redukuje do dos\u0142ownie paru klikni\u0119\u0107. Go\u015bcie oczekuj\u0105, \u017ce je\u015bli dokonaj\u0105 rezerwacji czy op\u0142ac\u0105 zaliczk\u0119 (albo i uiszcz\u0105 nale\u017cno\u015b\u0107 za ca\u0142y pobyt), to b\u0142yskawicznie otrzymaj\u0105 informacj\u0119 zwrotn\u0105<\/a>. W kompetentnym programie do hotelu takie potwierdzenia tworzy si\u0119 na podstawie szablon\u00f3w, uzupe\u0142nianych stosownymi kluczami odnosz\u0105cymi si\u0119 do indywidualnych danych rezerwacji. Nie potrzeba \u017cadnego mistrza klawiatury, klik i gotowe! Na dodatek takie gotowe do wysy\u0142ki wiadomo\u015bci mo\u017cna zawczasu spersonalizowa\u0107 od strony wizualnej. Koniec z czarno-bia\u0142\u0105, nudn\u0105 mas\u0105 tekstu, teraz e-maile mog\u0105 wygl\u0105da\u0107 jak elegancka wizyt\u00f3wka.
Kt\u00f3ry system jest godny polecenia?<\/strong>
Ile os\u00f3b, tyle r\u00f3\u017cnych opinii. Oprogramowaniem niew\u0105tpliwie spe\u0142niaj\u0105cym wi\u0119kszo\u015b\u0107 oczekiwa\u0144 b\u0119dzie NFHotel. To program do hotelu online, dzia\u0142aj\u0105cy w chmurze, korzystaj\u0105cy z najnowszych technologii, cechuj\u0105cy si\u0119 szybko\u015bci\u0105 dzia\u0142ania i prostot\u0105 interfejsu, kryj\u0105c\u0105 zaawansowane funkcjonalno\u015bci. Co r\u00f3wnie istotne, tworzony jest przez osoby kt\u00f3re bran\u017c\u0119 turystyczn\u0105 - w tym prac\u0119 na recepcji - doskonale znaj\u0105 z w\u0142asnych do\u015bwiadcze\u0144. Tw\u00f3rcy NFHotel wiedz\u0105 zatem doskonale, jak u\u0142atwi\u0107 hotelarzom prac\u0119, co mo\u017ce by\u0107 kryterium przes\u0105dzaj\u0105cym o wyborze systemu.<\/p>\n

Jaki system hotelowy wybra\u0107?<\/strong><\/p>\n

Statystyki s\u0105 nieub\u0142agane - w ca\u0142ej turystyce coraz wi\u0119ksza cz\u0119\u015b\u0107 ruchu pochodzi z rozmaitych \u017ar\u00f3de\u0142 internetowych. I jak twierdz\u0105 specjali\u015bci, ten trend b\u0119dzie tylko przyspiesza\u0142. Dla wczasowicz\u00f3w rezerwacje w sieci s\u0105 najzwyczajniej w \u015bwiecie wygodniejsze. Skoro tak, to hotelarze nie maj\u0105 innego wyj\u015bcia jak wdro\u017cy\u0107 pisane specjalnie dla obiekt\u00f3w noclegowych oprogramowanie. Bowiem tylko dobry hotelov\u00fd program<\/a> jest w stanie zapewni\u0107 kompleksow\u0105 obs\u0142ug\u0119 klient\u00f3w w sieci.<\/strong>
Dlatego te\u017c podstawowa rzecz, jak\u0105 nale\u017cy uwzgl\u0119dnia\u0107 przy wyborze systemu hotelowego, to kompatybilno\u015b\u0107 danego rozwi\u0105zania z najistotniejszymi mo\u017cliwo\u015bciami, jakie ca\u0142ej bran\u017cy daje internet. Generalnie rzecz ujmuj\u0105c chodzi o zwi\u0119kszenie ob\u0142o\u017cenia - a tym samym rzecz jasna przychod\u00f3w i zysk\u00f3w - w obiekcie. Zar\u00f3wno dzi\u0119ki sprzeda\u017cy bezpo\u015bredniej, jak te\u017c z pomoc\u0105 ciesz\u0105cych si\u0119 coraz wi\u0119ksz\u0105 popularno\u015bci\u0105 serwis\u00f3w rezerwacyjnych. I jednocze\u015bnie takie oprogramowanie musi skutecznie zapobiega\u0107 overbookingowi.
Rezerva\u010dn\u00ed syst\u00e9m<\/a> w symbiozie z booking.com<\/strong>
Co do mo\u017cliwo\u015bci systemu hotelowego w zakresie przyci\u0105gania go\u015bci z sieci, najistotniejszym modu\u0142em b\u0119d\u0105 rezerwacje on-line. Nazywane r\u00f3wnie\u017c bran\u017cowo booking engine\u2019em. Wystarczy doda\u0107 niewielki w sumie kawa\u0142ek kodu w struktur\u0119 strony www, \u017ceby z \u0142adnej, ale tylko sieciowej wizyt\u00f3wki, zrobi\u0107 pe\u0142noprawn\u0105 recepcj\u0119 internetow\u0105. Zbieraj\u0105c\u0105 rezerwacje przez ca\u0142\u0105 dob\u0119, przez okr\u0105g\u0142y rok - bez wzgl\u0119du na godzin\u0119 czy \u015bwi\u0119ta. Klient odwiedzaj\u0105cy witryn\u0119 po prostu wpisuje interesuj\u0105cy go termin, wpisuje liczb\u0119 os\u00f3b wraz z wiekiem i czeka na odpowied\u017a programu, kt\u00f3ry poka\u017ce dost\u0119pne warianty. Naturalnie system hotelowy dynamicznie obliczy ceny, przekieruje do online platby<\/a>, wy\u015ble potwierdzenia itd. Wszystko mo\u017cna zamkn\u0105\u0107 w trzech prostych krokach. Z kolei program po\u0142\u0105czony z portalami OTA (vide booking.com) automatycznie aktualizuje dost\u0119pno\u015b\u0107 pokoi w extranecie, wi\u0119c nikt nie zd\u0105\u017cy \u201cna\u0142o\u017cy\u0107\u201d drugiej rezerwacji. Nie ma to jak sprawny, skomputeryzowany spr\u00e1vce kan\u00e1l\u016f<\/a>.
Program on-line > aplikacja desktopowa\/mobilna<\/strong>
Kolejn\u0105 przewag\u0105, jak\u0105 ma internetowy system hotelowy nad bardziej tradycyjnymi rozwi\u0105zaniami, b\u0119dzie kwestia dost\u0119pu do programu. W przypadku instalowanych aplikacji otrzymuje si\u0119 licencj\u0119 na okre\u015blon\u0105 liczb\u0119 i typ urz\u0105dze\u0144. A je\u015bli dojdzie do awarii b\u0105d\u017a wymiany sprz\u0119tu, zaczynaj\u0105 si\u0119 powa\u017cne problemy. Pewnie, \u017ar\u00f3d\u0142a internetowe dalej b\u0119d\u0105 zbiera\u0107 zam\u00f3wienia (bo bazuj\u0105 na zewn\u0119trznych serwerach), ale nikt nie b\u0119dzie mia\u0142 wgl\u0105du do grafiku. Z recepcjonistami i w\u0142a\u015bcicielami w\u0142\u0105cznie. Tymczasem w systemie hotelowym on-line wystarczy zalogowa\u0107 si\u0119 z innego urz\u0105dzenia, co przy wszechobecnych smartfonach i tabletach b\u0119dzie pro\u015bciutkie. Oczywi\u015bcie istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 ograniczania u\u017cytkownikom dost\u0119pu - od poszczeg\u00f3lnych modu\u0142\u00f3w programu, po wy\u0142\u0105cznie autoryzowany sprz\u0119t i adresy IP.
I pracuje si\u0119 \u0142atwiej<\/strong>
System hotelowy bierze si\u0119 r\u00f3wnie\u017c po to, \u017ceby gospodarzom i recepcjonistom sporo codziennych spraw upro\u015bci\u0107 i przyspieszy\u0107. Taka chocia\u017cby rzecz jak wypisywanie kart pobytu albo wysy\u0142anie e-maili do klient\u00f3w z potwierdzeniami rezerwacji<\/a>, wp\u0142yni\u0119cia wp\u0142aty, voucherami dla sta\u0142ych klient\u00f3w<\/a>, \u017cyczeniami \u015bwi\u0105tecznymi i innymi wiadomo\u015bciami marketingowymi<\/a>. Normalnie trzeba troch\u0119 posiedzie\u0107 nad klawiatur\u0105, a dzi\u0119ki kompetentnemu systemowi hotelowemu ca\u0142o\u015b\u0107 mo\u017cna ogarn\u0105\u0107 dos\u0142ownie kilkoma klikni\u0119ciami. A to wszystko dlatego, \u017ce inteligentny program pobiera odpowiednie dane i uzupe\u0142nia nimi stosowne szablony. Ba, sam proces rezerwacji i uzupe\u0142niania grafiku nowymi turnusami i dodawaniem klienta do bazy te\u017c da si\u0119 znacz\u0105co przyspieszy\u0107 - do oko\u0142o minuty, w por\u00f3wnaniu ze standardowym kwadransem.
Wybieramy NFHotel<\/strong>
Powy\u017csze rozwa\u017cania nie mog\u0142y doprowadzi\u0107 do jakiejkolwiek innej konkluzji. Z tego prostego wzgl\u0119du, \u017ce na polskim rynku na dobr\u0105 spraw\u0119 nie ma \u017cadnego innego systemu hotelowego online. A je\u015bli chodzi o funkcjonalno\u015bci NFHotel, to systematycznie pojawiaj\u0105 si\u0119 nowe usprawnienia i aktualizacje. I nie trzeba nic \u015bci\u0105ga\u0107, czeka\u0107 na modyfikacje - wszystkie nowo\u015bci s\u0105 dost\u0119pne od razu po zalogowaniu do programu. Wygodne, nieprawda\u017c?<\/p>\n\n\n

<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","tags":[84],"class_list":["post-759","wpis","type-wpis","status-publish","hentry","tag-glowna"],"acf":[],"yoast_head":"\nJak wybra\u0107 program hotelowy? - NFHotel<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"cs_CZ\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak wybra\u0107 program hotelowy? - NFHotel\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Raz, a dobrze - takie rozwi\u0105zanie oczywi\u015bcie by\u0142oby najlepsze. Jednak programy hotelowe s\u0105 tak\u0105 dziedzin\u0105, kt\u00f3ra zdecydowanie nie jest tak prosta jak przys\u0142owiowa konstrukcja cepa. Przy czym nie trzeba te\u017c dog\u0142\u0119bnie poznawa\u0107 tajnik\u00f3w informatyki. System ma dzia\u0142a\u0107 i spe\u0142nia\u0107 oczekiwania - troch\u0119 jak z samochodem: kierowanie pojazdem nie wymaga kompleksowej znajomo\u015bci mechaniki. Pozostaje \u201cjedynie\u201d rzetelnie […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"NFHotel\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-11T08:46:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Odhadovan\u00e1 doba \u010dten\u00ed\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"39 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy\",\"url\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy\",\"name\":\"Jak wybra\u0107 program hotelowy? - NFHotel\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-12-14T07:19:24+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-11T08:46:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"cs\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak wybra\u0107 program hotelowy?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/\",\"name\":\"NFHotel\",\"description\":\"program hotelowy w chmurze\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"cs\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/#organization\",\"name\":\"NFHotel\",\"url\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"cs\",\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/logo-nfhotel.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/logo-nfhotel.png\",\"width\":208,\"height\":69,\"caption\":\"NFHotel\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/nfhotel.pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak wybra\u0107 program hotelowy? - NFHotel","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy","og_locale":"cs_CZ","og_type":"article","og_title":"Jak wybra\u0107 program hotelowy? - NFHotel","og_description":"Raz, a dobrze - takie rozwi\u0105zanie oczywi\u015bcie by\u0142oby najlepsze. Jednak programy hotelowe s\u0105 tak\u0105 dziedzin\u0105, kt\u00f3ra zdecydowanie nie jest tak prosta jak przys\u0142owiowa konstrukcja cepa. Przy czym nie trzeba te\u017c dog\u0142\u0119bnie poznawa\u0107 tajnik\u00f3w informatyki. System ma dzia\u0142a\u0107 i spe\u0142nia\u0107 oczekiwania - troch\u0119 jak z samochodem: kierowanie pojazdem nie wymaga kompleksowej znajomo\u015bci mechaniki. Pozostaje \u201cjedynie\u201d rzetelnie […]","og_url":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy","og_site_name":"NFHotel","article_modified_time":"2024-10-11T08:46:51+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Odhadovan\u00e1 doba \u010dten\u00ed":"39 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy","url":"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy","name":"Jak wybra\u0107 program hotelowy? - NFHotel","isPartOf":{"@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/#website"},"datePublished":"2017-12-14T07:19:24+00:00","dateModified":"2024-10-11T08:46:51+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy#breadcrumb"},"inLanguage":"cs","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/wpis\/jak-wybrac-program-hotelowy#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/nfhotel.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak wybra\u0107 program hotelowy?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/#website","url":"https:\/\/nfhotel.pl\/","name":"NFHotel","description":"program cloudov\u00fdch hotel\u016f","publisher":{"@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/nfhotel.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"cs"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/#organization","name":"NFHotel","url":"https:\/\/nfhotel.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"cs","@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/nfhotel.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/logo-nfhotel.png","contentUrl":"https:\/\/nfhotel.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/logo-nfhotel.png","width":208,"height":69,"caption":"NFHotel"},"image":{"@id":"https:\/\/nfhotel.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/wpis\/759","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/wpis"}],"about":[{"href":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/wpis"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=759"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nfhotel.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=759"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}