Szukasz programu hotelowego działającego na urządzeniach Apple? Już jest! NFHotel działa na: iPhone, iPad, Mac Book, Macintosh - wypróbuj nasz program recepcyjny.

Apple swoją światową renomę uzyskał dzięki tworzeniu niezwykle eleganckich, a przy tym banalnie prostych w obsłudze urządzeń. Właśnie dzięki kolejnym Macintoshom czy iPhone’om wiele zupełnie “zielonych” w temacie osób stawiało pierwsze kroki w świecie najnowocześniejszych technologii. Firma z nadgryzionym jabłkiem w logo bez wątpienia wytyczyła wiele trendów, ma też jednak parę rzeczy za uszami. Bodaj najczęściej wysuwanym w kierunku kalifornijskiego giganta zarzutem jest kiepska kompatybilność jego maszyn z najpopularniejszymi programami komputerowymi. Klienci Apple’a regularnie skazani są na alternatywny - nie zawsze równie funkcjonalne. Polska branża turystyczna długo mogła utyskiwać na brak dobrego programu hotelowego w rodzimym języku, który uruchamiałby się na wszelkich Mac’ach i iP’ach. NFHotel zmienił ten stan rzeczy.

Dostęp z dowolnego miejsca na świecie
Rozwiązanie jest całkiem proste - bogaty zestaw narzędzi od NetFactory nie rozpakowuje się na żadnym z dysków użytkownika, nie instaluje się w systemie nie jest też klasyczną smartfonową aplikacją. Do prawidłowego działania wymaga jedynie połączenia internetowego oraz przeglądarki internetowej - nieważne czy będzie to Firefox, Internet Explorer i jego mutacje, Opera, google’owy Chrome czy apple’owe Safari. Typ urządzenia na NFHotel nie ma już żadnego wpływu, równie dobrze może to być któryś z iPadów, wysłużony domowy pecet albo high-endowy Mac Book Pro. Wszystkie operacje programu wykonywane są za pośrednictwem odpowiednio zabezpieczonej chmury. Tym samym to znakomity program recepcyjny na Maca i pozostałe maszyny Apple.

Bezstresowa praca w terenie
Również dla tych, którzy dużo podróżują i w neseserze niekoniecznie znajdzie się miejsce na solidnego Mac Booka. Za to iPad - jak najbardziej. Dzięki czytelnemu i intuicyjnemu grafikowi rezerwacji (podstawowy ekran programu) NFHotel bardzo dobrze sprawdza się na urządzeniach mobilnych. Czytelna legenda kolorystyczna sprawia, że już pierwszy rzut oka pozwala zorientować się w aktualnej sytuacji. A jedno dotknięcie tabletu pozwala dostać się do bardziej szczegółowych i zaawansowanych narzędzi, ułatwiających zarządzanie całością. Generowanie faktur, miesięcznych zestawień i innych raportów pozwala utrzymać pełną kontrolę bez osobistej obecności.

Wsparcie największych
NFHotel został pozytywnie zweryfikowany przez Booking.com - prawdopodobnie najważniejszy portal pośredniczący pomiędzy hotelami, pensjonatami i obiektami noclegowymi z innych kategorii, a gośćmi poszukującymi oferty stosownej do swoich wymagań. Dzięki temu program można podłączyć do extranetu - wtedy nie trzeba już osobiście zmieniać statusu poszczególnych pokoi na koncie w portalu. NFHotelowy booking engine sprawdza i zmienia takie rzeczy automatycznie, a wbudowany channel manager dba także o to, by nie dochodziło do podwójnych rezerwacji z różnych źródeł. Niezbędne powiadomienia sms, dotyczące najistotniejszych kwestii w systemie rezerwacji online, będą lądowały na skrzynce iPhone’a.

Prowadzisz hotel i korzystasz z gadżetów Apple?
Wtedy NFHotel okazuje się być idealnie skrojony pod Twoje potrzeby. Bez najmniejszych wątpliwości korzystanie z programu wydatnie przyspieszy wiele czynności w pracy, a niektóre praktycznie w całości wykona za Ciebie. Dodatkowo uniwersalność systemu pozwoli Ci mieć nad wszystkim pieczę zawsze i wszędzie. Intuicyjność i prostota interfejsu przy zachowaniu sporego zaawansowania dostępnych możliwości - jak NFHotel wypada w porównaniu ze wzorowymi w tym zakresie Macintoshami, iPhone’ami, Mac Bookami czy iPadami? Najlepiej będzie sprawdzić program osobiście i wtedy wyrazić swoją opinię.

Błyskawiczne płatności online w hotelach

(oczywiście dotyczy również wszystkich obiektów noclegowych, pensjonatów, pokoi, kwater etc.)

Usługa płatności online pozwala błyskawicznie uzyskać informację o przelewie dla hotelu dokonanym przez klienta. Przy czym pieniądze nie wędrują od razu na konto bankowe, tylko trafiają “na przechowanie” do partnera obsługującego - np. Dotpay, Przelewy24, Payeezy itd. I to z serwisu usługodawcy wykonujemy przelew na własne konto albo w panelu ustawiamy sobie przelew automatyczny, po uzbieraniu określonej sumy. Czyli: klient robi przelew, a hotel w mgnieniu oka dostaje powiadomienie o wpłacie.

Panel operatora, z którym mamy umowę na płatności online, powinien zawierać pełną listę transakcji wraz z zestawem niezbędnych szczegółów. Oczywiście firmy świadczące te usługi pobierają prowizje - zwykle w granicach 1-2%, w zależności od partnera, ilości transakcji i indywidualnie wynegocjowanych warunków współpracy. Prowizja naliczana jest od sumy konkretnej transakcji - np. zadatku - a nie pełnej kwoty rezerwacji.

 

Czy warto mieć płatności online w hotelu?

 

Jeśli rezerwacja przewidziana jest na termin z niskim obłożeniem, to spokojnie można sobie poradzić bez takiej usługi. Sytuacja poważnie się zmienia, kiedy klient wybiera pobyt w czasie, w którym pozostały nam ostatnie wolne miejsca i pewność, że dany gość pojawi się w hotelu, jest na wagę złota. W takich chwilach błyskawiczne płatności pokazują pełnię zalet docenianych przez hotelarzy. Możemy np. dać klientom stosunkowo krótki czas na dokonanie wpłaty, a informacja o tym dociera do nas w mniej niż chwilę. Z reguły szybkie wpłaty zaliczki wiążą się z odczuwalnie mniejszą liczbą rezygnacji. Takie rozwiązanie wydatnie wspomaga zarządzanie rezerwacjami w wyjątkowo gorących sezonach.

Również dla klientów płatności online są niekwestionowaną wygodą. Od razu wiedzą, że ich pieniądze dotarły tam, gdzie trzeba. Nie muszą też szukać numeru konta i innych danych - wystarczy, że po wyborze swojego banku zalogują się i dokonują wpłaty, bez ręcznego uzupełniania kolejnych rubryczek.

 

Program hotelowy z płatnością online

Sprawę da się uprościć jeszcze bardziej - i tu pora na małe “case study”. Czwartek wieczór. Rozmowa telefoniczna z potencjalnym gościem, zainteresowanym przyjazdem już w piątek. Klient zaznacza, iż przyjeżdża z żoną. Sprawdzamy zajętość pokoi - o, są jeszcze ostatnie wolne miejsca. Rezerwujemy. Prosimy o parę niezbędnych danych: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail. Wpisujemy ceny, klikamy “Zapisz”, wysyłamy potwierdzenie rezerwacji. I owszem - to wszystko trwa tak krótko, że nie ma sensu rozłączać rozmowy z klientem. Lepiej od razu spytać, czy dotarła już wiadomość - a pojawiła się szybciutko na skrzynce klienta - ze wszystkimi danymi dotyczącymi rezerwacji: o terminie pobytu, o pokoju, o numerze rezerwacji, o rozliczeniu… i z kilkoma użytecznymi rzeczami.

Link do błyskawicznej płatności online - z uwagi na duże zainteresowanie zbliżającym się weekendem i małą ilość miejsc, prosimy klienta o uiszczenie zaliczki bądź pełnej kwoty. Powiadomienie o zapłacie przychodzi od razu. Tak samo jak potwierdzenie jej otrzymania przez hotel do klienta, razem z mapą dojazdu do naszego obiektu. Goście dostali plan trasy na srebrnej tacy, a system automatycznie odnotował wpłatę na poczet rezerwacji klienta. I teraz pytanie - jak to się dzieje? Odpowiedź: dzięki funkcjonalnościom programu hotelowego NFHotel.

 

Co zrobić, aby połączyć program NFHotel z płatnościami online?

 

Wystarczy zawarcie umowy z jednym ze wskazanych partnerów - lista może ulegać zmianom, więc prosimy o wcześniejszy kontakt. Po otrzymaniu danych dostępowych od operatora płatności online, w panelu NFHotel uzupełniamy dwa pola i gotowe. Usługa podpięta, już można pobierać pieniądze.

 

Czy płatności online w NFHotel są dodatkowo płatne?

Tylko w bezpłatnej wersji programu. W planach płatnych NFHotel to jedna ze standardowych możliwości. Więcej szczegółów - w naszym cenniku.

Booking.com - i od razu wiadomo, o co chodzi. O wiodący w branży portal, pozwalający szukającym noclegu na zarezerwowanie pobytu online bez kontaktu z recepcją wybranego hotelu, pensjonatu czy innego obiektu. Rozbudowany system filtrów - region/miejscowość, daty pobytu, liczba osób, dodatkowe udogodnienia, cena, wreszcie opinie klientów, którzy zdecydowali się skorzystać z oferty i zdążyli ocenić swój pobyt - sprawia, że Booking każdemu wynajdzie obiekt zgodnie z oczekiwaniami. I sprawa najważniejsza: niemal 100-procentowa pewność do aktualności wyświetlonych ofert i błyskawicznego zarezerwowania terminu.

Mniej więcej tak to wygląda z punktu widzenia klienta. Słowem - same superlatywy. Natomiast hotelarzom Booking nie musi się już kojarzyć wyłącznie pozytywnie. I nie dotyczy to wcale prowizji. Booking.com wymaga mnóstwa ręcznego “grzebania” w extranecie z listą wolnych i zajętych pokoi, cenami, terminami itd. A to może się wiązać z nieprzyjemnymi i przykrymi w konsekwencjach sytuacjami.

Łatwo przywołać wizję pełni ruchliwego sezonu, kiedy obiekt ma duże obłożenie, a pokoje sprzedają się wszystkimi drogami: przez recepcję, stronę www, Booking.com i wszelkie inne. Kiedy ostatni wolny pokój nie zejdzie przez Booking, a w natłoku obowiązków zwyczajnie zapomni się go zablokować w extranecie - na portalu będzie on nadal dostępny. Jeśli klient skusi się na taki pokój, nie ma innego wyjścia - rezerwację trzeba odwołać. A Booking.com bardzo tego nie lubi. Poza pobraniem opłaty za rezerwację, trzeba się liczyć z obniżeniem pozycji wyświetlania, a co za tym idzie spadkiem ilości rezerwacji przez Booking.

Channel manager NFHotel sprawia, że takie sytuacje odchodzą w niepamięć. To narzędzie, połączone z programem hotelowym, które całościowo pilnuje kwestii dostępności i zajętości pokoi w portalu. Jesteśmy certyfikowanym partnerem Booking.com, co pozwala nam na dwustronną komunikację Booking.com ↔ NFHotel. Zastosowanie naszego channel managera ułatwia pracę z Bookingiem, eliminując konieczność logowania się do extranetu.

Jak to działa? Wystarczy w hotelowym extranecie wybrać jako narzędzie obsługi channel manager NFHotel. W chwili dokonania rezerwacji przez Booking.com, program hotelowy od razu ją odnotowuje. To samo w drugą stronę - pokój oznaczony w NFHotel jako zajęty jest odpowiednio odhaczany na portalu.

W momencie próby zapisu, NFHotel zawsze ponownie sprawdza zajętość. To rozwiązanie sprawia, że nie ma opcji dokonania podwójnej rezerwacji. Co z anulacjami i zmianami pobytu wprowadzanymi przez klientów. NFHotel ustawi wszystko zgodnie z ich życzeniem, a hotelarza poinformuje o wszystkim w systemie i poprzez sms / e-mail. Nasz channel manager dysponuje jeszcze wieloma innymi przydatnymi możliwościami związanymi z Booking.com, m.in. automatycznie przesyłanie cen po ich zmianie/zapisie, sterowanie ilością udostępnionych portalowi i innym kanałom sprzedaży pokoi czy zablokowanie rezerwacji w szczycie sezonu - użyteczne dla tych, którzy doskonale wiedzą iż poradzą sobie z obłożeniem obiektu bez pośrednictwa Booking.com.

Krótko rzecz ujmując - używanie channel managera integrującego z Booking.com to łańcuch niezaprzeczalnych korzyści:

• rezerwacje w żaden sposób się nie pokrywają
• zawsze udostępnione wolne pokoje, co wydatnie wpływa na pozycję w tym ważnym portalu
• nie trzeba bezustannie logować się do extranetu z każdą nową rezerwacją, a to daje więcej czasu na inne czynności, których w hotelarstwie nigdy nie brakuje

I jeszcze parę informacji praktycznych, odpowiadających na podstawowe pytania:

• NIE - integracja naszego channel managera nie jest możliwa z oprogramowaniem innych firm.
• TAK - integracja naszego systemu z Booking.com jest płatna.
• NIE - nie jest to przesadnie trudne, cały proces jest uproszczony do absolutnego minimum.
• TAK - na Państwa życzenie zajmiemy się całą konfiguracją.

Zapraszamy do kontaktu z nami i zapoznania się z cennikiem naszych usług.